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住院患者滿意度調(diào)查(全院）
尊
敬的病友/家屬
！
您好！為了持續(xù)改進(jìn)我們的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，為您和他人提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的醫(yī)療護(hù)理，我們誠(chéng)摯地邀請(qǐng)您花費(fèi)幾分鐘時(shí)間，根據(jù)本次住院的實(shí)際感受和
親身體驗(yàn)
，填寫(xiě)這份滿意度調(diào)查表。您的所有回答都是匿名填寫(xiě)和嚴(yán)格保密的，僅用于內(nèi)部質(zhì)量分析。感謝您的支持與配合！
1.
入院時(shí)/查房時(shí)，醫(yī)生和護(hù)士有無(wú)向你介紹主管醫(yī)生和主管護(hù)士？
有
沒(méi)有
介紹過(guò)，但忘記姓名
2.
主管醫(yī)生/主管護(hù)士有無(wú)探訪過(guò)您，并且詳細(xì)詢問(wèn)了您的基本病情、身體當(dāng)下的不適癥狀，還有相關(guān)的健康情況等內(nèi)容呢？
有
沒(méi)有
忘記了
3.
護(hù)士/醫(yī)生接待是否熱情，并詳細(xì)介紹了病房環(huán)境和住院須知？
有
無(wú)
未留意/忘記了
不涉及
4.
當(dāng)您有疑問(wèn)詢問(wèn)護(hù)士/醫(yī)生，他們是否耐心解答您的疑問(wèn)，關(guān)心您的需求和感受
？
有
無(wú)
未留意/忘記了
不涉及
5.
當(dāng)您按呼叫鈴時(shí)，護(hù)士是否能及時(shí)響應(yīng)并前來(lái)處理
？
有
無(wú)
未留意
不涉及
6.
護(hù)士/醫(yī)生在進(jìn)行打針、發(fā)藥、換藥、做治療等操作時(shí)是否有進(jìn)行良好溝通、禮貌問(wèn)候、操作方面熟練、輕柔
？
是
否
未留意
不涉及
7.
護(hù)士/醫(yī)生是否有查房及定時(shí)巡視病房，密切觀察您的病情變化
？
有
沒(méi)有
未留意
不涉及
8.
醫(yī)生告知疾病診斷、檢查結(jié)果及病情講解是否清晰明了理解
？
清楚
不清楚
未告知
語(yǔ)言方面聽(tīng)不懂
其他
9.
您覺(jué)得病房和衛(wèi)生間是否安靜、清潔無(wú)異味
？
是
一般
否
10.
是否在本院飯?zhí)镁筒?/span>
？飯菜是否滿意？
是；滿意
是；一般
是；不滿意
否
11.
護(hù)士/醫(yī)生有無(wú)向您解釋疾病知識(shí)、功能鍛煉和出院后的注意事項(xiàng)?（飲食方面、不良反應(yīng)等）
有
無(wú)
12.
您覺(jué)得整個(gè)住院期間，護(hù)士/醫(yī)生團(tuán)隊(duì)的整體服務(wù)態(tài)度是否親切、
態(tài)度親和、
友善、有禮貌
？
是
否
未留意
13.
醫(yī)生/護(hù)士告知可出院時(shí)，是否提供聯(lián)系方式以便咨詢
？
主動(dòng)提供
咨詢后提供
未提供
14.
您認(rèn)為我們的服務(wù)在哪些方面做得最好？
（如沒(méi)有可直接填寫(xiě)“無(wú)”）
15.
您認(rèn)為我們的服務(wù)還有哪些方面需要改進(jìn)？請(qǐng)?zhí)岢瞿鷮氋F的建議。
（如沒(méi)有可直接填寫(xiě)“無(wú)”）
16.
感謝您參與本次滿意度調(diào)研，最后請(qǐng)您為本次整體就醫(yī)評(píng)分，您的每一分都將助力我們改進(jìn)提升?。M分為100分）
評(píng)分
0
100
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