住院患者滿意度調(diào)查(全院）

尊敬的病友/家屬！

您好！為了持續(xù)改進(jìn)我們的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，為您和他人提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的醫(yī)療護(hù)理，我們誠摯地邀請您花費(fèi)幾分鐘時(shí)間，根據(jù)本次住院的實(shí)際感受和親身體驗(yàn)，填寫這份滿意度調(diào)查表。您的所有回答都是匿名填寫和嚴(yán)格保密的，僅用于內(nèi)部質(zhì)量分析。感謝您的支持與配合！

1. 入院時(shí)/查房時(shí)，醫(yī)生和護(hù)士有無向你介紹主管醫(yī)生和主管護(hù)士？

有沒有介紹過，但忘記姓名

2. 主管醫(yī)生/主管護(hù)士有無探訪過您，并且詳細(xì)詢問了您的基本病情、身體當(dāng)下的不適癥狀，還有相關(guān)的健康情況等內(nèi)容呢？

有沒有忘記了

3. 護(hù)士/醫(yī)生接待是否熱情，并詳細(xì)介紹了病房環(huán)境和住院須知？

有無未留意/忘記了不涉及

4. 當(dāng)您有疑問詢問護(hù)士/醫(yī)生，他們是否耐心解答您的疑問，關(guān)心您的需求和感受？

有無未留意/忘記了不涉及

5. 當(dāng)您按呼叫鈴時(shí)，護(hù)士是否能及時(shí)響應(yīng)并前來處理？

有無未留意不涉及

6. 護(hù)士/醫(yī)生在進(jìn)行打針、發(fā)藥、換藥、做治療等操作時(shí)是否有進(jìn)行良好溝通、禮貌問候、操作方面熟練、輕柔？

是否未留意不涉及

7. 護(hù)士/醫(yī)生是否有查房及定時(shí)巡視病房，密切觀察您的病情變化？

有沒有未留意不涉及

8. 醫(yī)生告知疾病診斷、檢查結(jié)果及病情講解是否清晰明了理解？

清楚不清楚未告知語言方面聽不懂其他

9. 您覺得病房和衛(wèi)生間是否安靜、清潔無異味？

是一般否

10. 是否在本院飯?zhí)镁筒?/span>？飯菜是否滿意？

是；滿意是；一般是；不滿意否

11. 護(hù)士/醫(yī)生有無向您解釋疾病知識、功能鍛煉和出院后的注意事項(xiàng)?（飲食方面、不良反應(yīng)等）

有無

12. 您覺得整個(gè)住院期間，護(hù)士/醫(yī)生團(tuán)隊(duì)的整體服務(wù)態(tài)度是否親切、態(tài)度親和、友善、有禮貌？

是否未留意

13. 醫(yī)生/護(hù)士告知可出院時(shí)，是否提供聯(lián)系方式以便咨詢？

主動(dòng)提供咨詢后提供未提供

14. 您認(rèn)為我們的服務(wù)在哪些方面做得最好？（如沒有可直接填寫“無”）

15. 您認(rèn)為我們的服務(wù)還有哪些方面需要改進(jìn)？請?zhí)岢瞿鷮氋F的建議。（如沒有可直接填寫“無”）

16. 感謝您參與本次滿意度調(diào)研，最后請您為本次整體就醫(yī)評分，您的每一分都將助力我們改進(jìn)提升?。M分為100分）

評分

100

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