遼寧省公眾對(duì)藥品監(jiān)管工作滿意度調(diào)查問(wèn)卷（網(wǎng)絡(luò)調(diào)查）-測(cè)試版

尊敬的受訪者，您好！受遼寧省藥品監(jiān)督管理局委托，邀請(qǐng)您參與藥品（化妝品、醫(yī)療器械）監(jiān)管工作滿意度調(diào)查，您反饋的信息對(duì)我們改進(jìn)工作非常有幫助。我們會(huì)對(duì)您的信息保密，請(qǐng)放心答題。感謝您的支持和參與！

1. S1.請(qǐng)問(wèn)您在本地連續(xù)居住多久了？

1.6個(gè)月以上2.不足6個(gè)月

2. S2.請(qǐng)問(wèn)您的年齡屬于以下哪個(gè)范圍？

1.18歲以下2.18-35歲3.36-45歲4.46-60歲5.61-70歲6.70歲以上

S3.請(qǐng)問(wèn)您是否有過(guò)購(gòu)買(mǎi)/使用藥品（化妝品、醫(yī)療器械）的經(jīng)歷？

1.有2.沒(méi)有

4. 近一年來(lái)，您感覺(jué)本地藥品（化妝品、醫(yī)療器械）安全整體狀況的改善程度如何？

1分2分3分4分5分6分7分8分9分10分不了解

5. 您對(duì)本地藥品（化妝品、醫(yī)療器械）安全狀況的評(píng)分？

1分2分3分4分5分6分7分8分9分10分不了解

您對(duì)藥品（化妝品、醫(yī)療器械）安全狀況不滿意的原因？

1.假冒偽劣產(chǎn)品難辨別；2.產(chǎn)品虛假宣傳問(wèn)題突出；3.網(wǎng)購(gòu)渠道監(jiān)管漏洞多；4.低價(jià)劣質(zhì)產(chǎn)品充斥市場(chǎng)；5.標(biāo)簽說(shuō)明書(shū)標(biāo)注不規(guī)范；6.醫(yī)美器械化妝品違規(guī)頻發(fā)；7.儲(chǔ)運(yùn)環(huán)節(jié)管控不到位；8.問(wèn)題產(chǎn)品召回不及時(shí)；9.不良反應(yīng)信息公開(kāi)滯后；10.其他（請(qǐng)注明：）。

7. 您對(duì)本地藥品（化妝品、醫(yī)療器械）安全日常監(jiān)管工作的評(píng)分？

1分2分3分4分5分6分7分8分9分10分不了解

8. 您對(duì)藥品（化妝品、醫(yī)療器械）安全日常監(jiān)管工作不滿意的原因？

1.日常檢查頻次低、覆蓋窄；2.地區(qū)執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一；3.網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)監(jiān)管薄弱；4.整改跟蹤復(fù)查不到位；5.跨部門(mén)協(xié)同監(jiān)管缺位；6.執(zhí)法人員專(zhuān)業(yè)能力不足；7.小微企業(yè)監(jiān)管寬松；8.檢查結(jié)果未公開(kāi)；9.重點(diǎn)領(lǐng)域檢查力度不足；10.其他（請(qǐng)注明：）。

9. 請(qǐng)問(wèn)您是否看到過(guò)打擊藥品（化妝品、醫(yī)療器械）安全違法活動(dòng)的相關(guān)信息（如新聞通報(bào)、案例曝光等）？

1.看到過(guò)2.沒(méi)看到過(guò)

10. 您對(duì)本地打擊藥品（化妝品、醫(yī)療器械）安全違法活動(dòng)的評(píng)分？

1分2分3分4分5分6分7分8分9分10分不了解

11. 您對(duì)打擊藥品（化妝品、醫(yī)療器械）安全違法活動(dòng)不滿意的原因？

1.處罰過(guò)輕，違法成本低；2.違法鏈條打擊不徹底；3.案件曝光警示作用弱；4.跨區(qū)域聯(lián)合打擊不力；5.網(wǎng)絡(luò)售假溯源取證難；6.信用懲戒措施未落實(shí)；7.無(wú)證銷(xiāo)售打擊力度不足；8.專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)缺乏持續(xù)性；9.翻新醫(yī)療器械打擊不夠；10.其他（請(qǐng)注明：）。

12. 請(qǐng)問(wèn)您遇到過(guò)藥品（化妝品、醫(yī)療器械）質(zhì)量安全問(wèn)題嗎？

1.遇到過(guò)2.沒(méi)遇到過(guò)

13. 請(qǐng)問(wèn)您遇到的主要是有以下哪些問(wèn)題？

1.虛假宣傳，產(chǎn)品與宣傳不符；2.產(chǎn)品過(guò)期；3.買(mǎi)到假劣產(chǎn)品；4.買(mǎi)到三無(wú)產(chǎn)品；5.藥價(jià)混亂；6.其他（請(qǐng)注明：）。

14.

當(dāng)您遇到藥品（化妝品、醫(yī)療器械）質(zhì)量安全問(wèn)題時(shí)，您是如何處理的？

1.撥打投訴舉報(bào)熱線維權(quán)；2.上門(mén)找政府相關(guān)部門(mén)維權(quán)；3.自己找商家協(xié)商解決；4.其他（請(qǐng)注明：）。

15. 您對(duì)本地藥品（化妝品、醫(yī)療器械）投訴舉報(bào)工作的評(píng)分？

1分2分3分4分5分6分7分8分9分10分不了解

16. 您對(duì)藥品（化妝品、醫(yī)療器械）投訴舉報(bào)工作不滿意的原因？

1.投訴舉報(bào)渠道不暢通；2.處理流程復(fù)雜周期長(zhǎng)；3.回復(fù)不及時(shí)不詳細(xì)；4.舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制不完善；5.泄露舉報(bào)人信息；6.重復(fù)投訴問(wèn)題未解決；7.線上投訴舉報(bào)響應(yīng)慢；8.其他（請(qǐng)注明：）。

17. 請(qǐng)問(wèn)您是否看到過(guò)藥品（化妝品、醫(yī)療器械）科普信息？

1.看到過(guò)2.沒(méi)看到過(guò)

18. 您主要通過(guò)哪些渠道獲取藥品（化妝品、醫(yī)療器械）科普信息？

1.政府部門(mén)宣傳（如社區(qū)海報(bào)、政務(wù)公眾號(hào)、公益廣告）；2.醫(yī)療機(jī)構(gòu)科普（如醫(yī)院講座、藥師指導(dǎo)、就診手冊(cè)）；3.新聞媒體報(bào)道（如電視新聞、報(bào)紙專(zhuān)欄、科普網(wǎng)站）；4.社交平臺(tái)（如短視頻科普賬號(hào)、健康類(lèi)博主、社群分享）；5.商家宣傳（如藥店手冊(cè)、美妝店導(dǎo)購(gòu)、醫(yī)療器械說(shuō)明書(shū)）；6.學(xué)校/單位培訓(xùn)（如校園健康課、企業(yè)安全講座）；7.其他（請(qǐng)注明：）。

19. 請(qǐng)問(wèn)您最想獲得哪方面的科普知識(shí)？

1.如何讀懂藥品說(shuō)明書(shū)；2.如何鑒別假藥劣藥；3.兒童用藥、老年人用藥基本常識(shí)和選購(gòu)指引；4.出現(xiàn)藥品不良反應(yīng)后的處理措施；5.如何正確使用抗生素；6.化妝品成分解讀與功效鑒別；7.化妝品不良反應(yīng)識(shí)別與處理；8.醫(yī)療器械（如血壓計(jì)、血糖儀等）的正確使用與維護(hù)；9.醫(yī)療器械選購(gòu)與質(zhì)量辨別常識(shí)；10.其他（請(qǐng)注明：）。

20. 您對(duì)本地藥品（化妝品、醫(yī)療器械）安全科普工作的評(píng)分？

1分2分3分4分5分6分7分8分9分10分不了解

21. 您對(duì)藥品（化妝品、醫(yī)療器械）安全科普工作不滿意的原因？

1.科普內(nèi)容晦澀難懂；2.宣傳渠道單一覆蓋窄；3.科普頻次低缺持續(xù)性；4.內(nèi)容與公眾需求脫節(jié)；5.宣傳形式枯燥無(wú)吸引力；6.老人兒童專(zhuān)屬內(nèi)容少；7.真假產(chǎn)品辨別知識(shí)少；8.科普信息更新不及時(shí)；9.缺乏案例化科普；10.其他（請(qǐng)注明：）。

22. 您認(rèn)為當(dāng)前藥品（化妝品、醫(yī)療器械）工作存在的主要問(wèn)題?

1.基層監(jiān)管薄弱，“小而散”主體檢查覆蓋不全；2.抽檢靶向性差，高風(fēng)險(xiǎn)品類(lèi)、企業(yè)抽檢頻次低；3.不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)響應(yīng)慢、反饋不及時(shí)；4.線上監(jiān)管滯后，互聯(lián)網(wǎng)售品違規(guī)查處效率低；5.政策宣傳渠道單一，監(jiān)管要求知曉率低；6.跨部門(mén)協(xié)同不足，信息共享差、執(zhí)法合力弱；7.產(chǎn)品追溯體系推進(jìn)慢，來(lái)源去向可追溯未達(dá)標(biāo)；8.虛假宣傳整治力度弱，違法成本偏低；9.應(yīng)急監(jiān)管能力不足，突發(fā)公共衛(wèi)生事件物資管控效率低；10.監(jiān)管執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，區(qū)域、業(yè)態(tài)尺度有差異；11.其他（請(qǐng)注明：__________）。

23. 您認(rèn)為應(yīng)該對(duì)哪個(gè)環(huán)節(jié)加大監(jiān)管工作力度？

1.生產(chǎn)環(huán)節(jié)（企業(yè)資質(zhì)審核、原料把控、生產(chǎn)工藝合規(guī)性等）；2.流通環(huán)節(jié)（倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸、渠道管控、購(gòu)銷(xiāo)臺(tái)賬管理等）；3.銷(xiāo)售環(huán)節(jié)（藥店、商超、電商平臺(tái)等終端合規(guī)經(jīng)營(yíng)）；4.使用環(huán)節(jié)（醫(yī)療機(jī)構(gòu)、美容機(jī)構(gòu)等終端產(chǎn)品合理使用）；5.不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)與處置環(huán)節(jié)；6.廣告宣傳與標(biāo)簽說(shuō)明書(shū)規(guī)范環(huán)節(jié)；7.產(chǎn)品追溯環(huán)節(jié)（來(lái)源可查、去向可追的全程追溯）；8.其他（請(qǐng)注明：__________）。

24.

您對(duì)藥品（化妝品、醫(yī)療器械）安全監(jiān)管工作還有哪些具體意見(jiàn)或建議？

25. 您的性別：

男女

26.

您居住的地區(qū)？

請(qǐng)選擇

27. 請(qǐng)問(wèn)您的居住地是？

1.城鎮(zhèn)2.鄉(xiāng)村

28. 您的職業(yè)：

1.學(xué)生2.農(nóng)民3.退休人員4.機(jī)關(guān)、事業(yè)單位工作人員/國(guó)有企業(yè)（含軍人、警察）5.醫(yī)生/律師/教師等專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員6.私企工作人員7.個(gè)體戶/自由職業(yè)8.其他（請(qǐng)記錄）：9.不方便透露

29. 您的學(xué)歷

1.初中及以下2.高中/高職/中專(zhuān)3.大專(zhuān)4.大學(xué)本科5.研究生及以上6.不方便透露

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