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客戶滿意度調(diào)查問卷(大米蛋白)

尊敬的客戶:您好!非常感謝您長期以來對(duì)我司大米蛋白(大米粕)產(chǎn)品的信任與支持。為進(jìn)一步提升產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn),更好地滿足您的需求,我們特開展此次客戶滿意度調(diào)查。本問卷采用匿名形式,所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計(jì)分析,我們將嚴(yán)格保密您的信息。請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況客觀填寫,您的每一個(gè)回答都對(duì)我們至關(guān)重要!
一、調(diào)查對(duì)象基本信息
1. 您的企業(yè)/單位類型:(單選)
2. 您使用我司大米蛋白產(chǎn)品的時(shí)長:(單選)
3. 您的主要采購產(chǎn)品類型:(可多選)
4. 您的月均采購量:(單選)
二、產(chǎn)品質(zhì)量滿意度評(píng)價(jià)
具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下:5分-非常滿意,4分-滿意,3分-一般,2分-不太滿意,1分-非常不滿意。
5. 1. 您對(duì)產(chǎn)品純度(如大米蛋白的蛋白質(zhì)含量)的滿意度:______分。
6. 2. 您對(duì)產(chǎn)品色澤、氣味、口感等外觀及感官指標(biāo)的滿意度:______分。
7. 3. 您對(duì)產(chǎn)品穩(wěn)定性(如批次間質(zhì)量一致性、儲(chǔ)存過程中品質(zhì)變化)的滿意度:______分。
8. 4. 您對(duì)產(chǎn)品安全性(如污染物殘留、微生物指標(biāo)達(dá)標(biāo)情況)的滿意度:______分。
9. 5. 您對(duì)產(chǎn)品適用性能(如大米蛋白在配方中的功能性)的滿意度:______分。
10. 6. 您對(duì)產(chǎn)品保質(zhì)期合理性的滿意度:______分。
11. 7. 若您使用過同類其他品牌產(chǎn)品,與競品相比,您對(duì)我司產(chǎn)品質(zhì)量的綜合評(píng)價(jià):______分。
12. 8. 您在使用過程中,您對(duì)質(zhì)量問題處理結(jié)果的滿意度:______分。
三、采購及服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)
具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下:5分-非常滿意,4分-滿意,3分-一般,2分-不太滿意,1分-非常不滿意。
13. 1. 您對(duì)產(chǎn)品報(bào)價(jià)合理性及性價(jià)比的滿意度:______分。
14. 2. 您對(duì)銷售人員溝通服務(wù)(如需求響應(yīng)及時(shí)性、產(chǎn)品信息講解清晰度)的滿意度:______分。
15. 3. 您對(duì)訂單處理效率(如訂單確認(rèn)速度、單據(jù)準(zhǔn)確性)的滿意度:______分。
16. 4. 您對(duì)交貨及時(shí)性(如是否按約定時(shí)間送達(dá))的滿意度:______分。
17. 5. 您對(duì)物流配送服務(wù)(如包裝完整性、運(yùn)輸過程中產(chǎn)品保護(hù)情況)的滿意度:______分。
18. 6. 您對(duì)售后服務(wù)(如退換貨便利性、技術(shù)支持、問題咨詢回復(fù)效率)的滿意度:______分。
19. 7. 您對(duì)產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)(如密封性、標(biāo)識(shí)清晰度)的滿意度:______分。
20. 8.您對(duì)產(chǎn)品包裝規(guī)格的滿意度:______分。
21. 9.您對(duì)結(jié)算賬期的滿意度:______分。
四、合作及未來意向評(píng)價(jià)
22. 1. 您對(duì)與我司整體合作體驗(yàn)的滿意度:______分(5分-非常滿意,4分-滿意,3分-一般,2分-不太滿意,1分-非常不滿意)
23. 2. 您未來繼續(xù)采購我司產(chǎn)品的意愿:______分(5分-肯定會(huì),4分-很可能會(huì),3分-不確定,2分-不太可能,1分-肯定不會(huì))
24. 3. 您向同行或合作伙伴推薦我司產(chǎn)品的意愿:______分(5分-肯定會(huì),4分-很可能會(huì),3分-不確定,2分-不太可能,1分-肯定不會(huì))
再次感謝您的寶貴時(shí)間和真誠反饋!如有需要,可留下聯(lián)系方式,我們將及時(shí)與您溝通相關(guān)改進(jìn)情況。
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