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2025年度小8智能客服及人事服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查

尊敬的同事，感謝您參與小8智能客服2025年度滿(mǎn)意度調(diào)查。本次調(diào)查旨在了解您對(duì)小8智能客服相關(guān)功能的滿(mǎn)意度以及對(duì)人事服務(wù)部門(mén)在過(guò)去一年的服務(wù)表現(xiàn)的評(píng)價(jià)。您的意見(jiàn)和反饋對(duì)我們來(lái)說(shuō)非常重要，將直接影響我們未來(lái)的服務(wù)改進(jìn)措施。請(qǐng)您給予誠(chéng)實(shí)而具體的評(píng)價(jià)和建議，您的回答將被保密處理。最后，感謝您抽出寶貴時(shí)間參與本次調(diào)查。

1.

部門(mén)

2.

您日常使用小8智能客服平臺(tái)的頻率大致為？

3.

請(qǐng)您對(duì)小8智能客服服務(wù)(機(jī)器人服務(wù)、工單服務(wù)和窗口服務(wù)）的滿(mǎn)意度進(jìn)行評(píng)價(jià)

4. 請(qǐng)您對(duì)小8智能客服人工客服的滿(mǎn)意度進(jìn)行評(píng)價(jià)
  • 非常滿(mǎn)意
  • 比較滿(mǎn)意
  • 一般
  • 比較不滿(mǎn)意
  • 非常不滿(mǎn)意
響應(yīng)速度（咨詢(xún)回復(fù)、問(wèn)題處理）
服務(wù)態(tài)度(是否禮貌問(wèn)好，耐心回答）
問(wèn)題解決能力（回答專(zhuān)業(yè)，效率高）
5. 2025年公司更換了商業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)商，請(qǐng)選出正確的商保服務(wù)商的名稱(chēng)
6.

請(qǐng)您對(duì)2025年商業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)的滿(mǎn)意度進(jìn)行評(píng)價(jià)

7.

請(qǐng)您對(duì)員工中心的員工自助服務(wù)(證明打印、體檢預(yù)約及報(bào)告查詢(xún)、個(gè)人信息修改、工資單查詢(xún)等)滿(mǎn)意度進(jìn)行評(píng)價(jià)

8.

請(qǐng)您對(duì)2025年人事服務(wù)流程（考勤類(lèi)、假期管理、轉(zhuǎn)正申請(qǐng)、證明打印等）的高效性、合理性進(jìn)行評(píng)價(jià)

9. 請(qǐng)您對(duì)2025年人事服務(wù)人員在與您溝通時(shí)的耐心與禮貌程度進(jìn)行評(píng)價(jià)
10.

請(qǐng)您對(duì)2025年人事綜合服務(wù)的滿(mǎn)意度進(jìn)行評(píng)價(jià)

11. 您對(duì)2025年人事服務(wù)部門(mén)開(kāi)展的各項(xiàng)工作還有哪些建議？
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