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大學(xué)生美團(tuán)共享單車使用情況調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的深圳職業(yè)技術(shù)大學(xué)師生：

您好！為了更好地了解您對(duì)美團(tuán)共享單車的使用體驗(yàn)，優(yōu)化校園及周邊的共享單車服務(wù)，我們誠(chéng)邀您參與本次問(wèn)卷調(diào)查。問(wèn)卷共25個(gè)問(wèn)題，預(yù)計(jì)占用您5-7分鐘時(shí)間，您的反饋對(duì)我們至關(guān)重要。

問(wèn)卷采用匿名形式，所有數(shù)據(jù)僅用于服務(wù)優(yōu)化分析。感謝您的支持與配合！

——美團(tuán)共享單車團(tuán)隊(duì)

一、使用基本情況

1.您使用您是否使用過(guò)美團(tuán)共享單車？
2.您使用美團(tuán)共享單車的頻率是?
3.您使用美團(tuán)共享單車的主要場(chǎng)景是?（可多選）
4. □ 其他（請(qǐng)注明:__________）
4.您選擇美團(tuán)共享單車，最主要的原因是?
5.相較于其他共享單車，您認(rèn)為美團(tuán)的主要優(yōu)勢(shì)是?（可多選）
7. □ 其他（請(qǐng)注明:__________）

二、騎行行為與體驗(yàn)

6.您單次騎行的距離大約是?
7.您單次騎行的時(shí)長(zhǎng)大約是?
8.過(guò)去30天內(nèi)，您因惡劣天氣（暴雨、大風(fēng)、高溫等）放棄使用美團(tuán)共享單車的次數(shù)是?
9.您使用美團(tuán)共享單車月卡/次卡等優(yōu)惠套餐的情況是?

三、車輛與設(shè)施評(píng)價(jià)

10.您認(rèn)為學(xué)校及周邊美團(tuán)共享單車的投放量是否充足?（5分制:1分=非常不足，5分=非常充足）
11.您遇到車輛故障（剎車失靈、輪胎沒(méi)氣等）的頻率是?
12.您在校園內(nèi)遇到掃碼后無(wú)法解鎖情況的頻率是?（5分制:1分=頻繁出現(xiàn)，5分=從未出現(xiàn)）
13.您認(rèn)為美團(tuán)共享單車的車輛清潔程度如何?（5分制:1分=非常臟，5分=非常干凈）
14.您認(rèn)為夜間騎行配套設(shè)施（如反光條、掃碼照明）是否完善?（5分制:1分=完全不完善，5分=非常完善）

四、服務(wù)與費(fèi)用評(píng)價(jià)

15.您認(rèn)為美團(tuán)共享單車的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是否合理?（5分制:1分=非常不合理，5分=非常合理）
16.過(guò)去30天內(nèi)，您在校園內(nèi)遇到共享單車亂停放影響通行的次數(shù)是?
17.您認(rèn)為美團(tuán)共享單車的客服響應(yīng)及問(wèn)題處理效率如何?（5分制:1分=效率極低，5分=非常高效）

五、改進(jìn)建議

18.您希望美團(tuán)共享單車在哪些方面進(jìn)行改進(jìn)?（可多選）
21. □ 其他（請(qǐng)注明:__________）
19.您希望新增停放點(diǎn)的區(qū)域是?（可多選）
23. □ 其他（請(qǐng)注明:__________）
20.您最常遇到的使用問(wèn)題是?（可多選）
25. □ 其他（請(qǐng)注明:__________）

六、滿意度與意愿

21.如果美團(tuán)推出校園專屬優(yōu)惠套餐（如月卡折扣、積分兌換禮品），您是否愿意購(gòu)買?（5分制:1分=非常不愿意，5分=非常愿意）
22.您是否會(huì)推薦美團(tuán)共享單車給同學(xué)/朋友?（5分制:1分=一定不會(huì)，5分=一定會(huì)）
23.您對(duì)美團(tuán)共享單車的整體滿意度是?（5分制:1分=非常不滿意，5分=非常滿意）
24.您認(rèn)為美團(tuán)共享單車在校園內(nèi)外的投放分布是否合理?（5分制:1分=很不合理，5分=非常合理）
25.您對(duì)美團(tuán)共享單車的總體建議或意見是?（開放題）
問(wèn)卷結(jié)束，衷心感謝您的參與與支持！
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