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消費(fèi)者群體共享單車(chē)市場(chǎng)需求調(diào)查問(wèn)卷
1.您的性別?
A. 男
B. 女
2.您的年齡區(qū)間?
A. 18歲以下
B. 18-25歲
C. 26-35歲
D. 36-45歲
E. 46歲及以上
3.您的職業(yè)類(lèi)型?
A. 學(xué)生
B. 執(zhí)業(yè)人員
C. 退休人員
4. 您最常使用的共享單車(chē)品牌是?
A. 青桔單車(chē)
B. 美團(tuán)單車(chē)
C. 哈啰單車(chē)
D. 其他
5. 您使用共享單車(chē)(總體)的頻率是?
A. 每天1次及以上
B. 每周3-6次
C. 每周1-2次
D. 每月1-3次
E. 偶爾使用
6. 您單次騎行共享單車(chē)的時(shí)長(zhǎng)通常是?
A. 10分鐘以?xún)?nèi)
B. 10-20分鐘
C. 20-30分鐘
D. 30分鐘以上
7. 您使用共享單車(chē)的主要場(chǎng)景是?(可多選)
A. 通勤(家-公司/學(xué)校)
B. 接駁公共交通(地鐵/公交站)
C. 日常短途購(gòu)物/辦事
D. 休閑健身/游覽
E. 其他
8. 相比其他品牌,您認(rèn)為青桔單車(chē)的車(chē)輛分布密度和易找程度如何?
A. 明顯更容易找到
B. 稍微容易一些
C. 差不多
D. 稍微難一些
E. 明顯更難找到
9. 您選擇某個(gè)共享單車(chē)品牌的核心原因通常是?(可多選)
A. 價(jià)格/套餐實(shí)惠
B. 車(chē)輛投放多,容易找到
C. APP操作流暢便捷
D. 停車(chē)點(diǎn)(P點(diǎn))設(shè)置合理,覆蓋廣
E. 車(chē)輛狀況好(好騎、干凈)
F. 品牌熟悉/習(xí)慣使用
G. 其他
10. 在青桔單車(chē)與其主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(如美團(tuán)、哈啰) 之間,您認(rèn)為青桔的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力如何?
A. 明顯更優(yōu)惠
B. 略占優(yōu)勢(shì)
C. 差不多
D. 稍有不足
E. 明顯更貴
11. 綜合比較,您對(duì)青桔單車(chē)車(chē)輛本身(騎行舒適度、剎車(chē)性能、座椅調(diào)節(jié)等) 的評(píng)價(jià)是?
A. 明顯優(yōu)于其他品牌
B. 略好一些
C. 差不多
D. 稍差一些
E. 明顯不如其他品牌
12. 您希望共享單車(chē)(特別是青桔)新增哪些便民功能?(可多選)
A. 更亮的夜間自動(dòng)照明
B. 內(nèi)置/可伸縮手機(jī)支架
C. 騎行里程積分兌換優(yōu)惠或禮品
D. 親子車(chē)型(配備兒童座椅)
E. 智能語(yǔ)音導(dǎo)航/提示
F. 其他
13. 您是否有在惡劣天氣(如雨天、高溫)使用共享單車(chē)的需求?
A. 有,且是剛需
B. 有,但會(huì)盡量避免
C. 幾乎沒(méi)有
14. 您對(duì)青桔單車(chē)掃碼開(kāi)鎖的成功率和速度滿(mǎn)意度如何?
A. 非常滿(mǎn)意
B. 滿(mǎn)意
C. 一般
D. 不滿(mǎn)意
E. 非常不滿(mǎn)意
15. 您在使用青桔單車(chē)時(shí),遇到車(chē)輛故障(如剎車(chē)失靈、輪胎虧氣、鏈條損壞等)的頻率是?
A. 幾乎沒(méi)有
B. 偶爾遇到
C. 經(jīng)常遇到
16. 您對(duì)青桔單車(chē)運(yùn)營(yíng)區(qū)域內(nèi)停車(chē)點(diǎn)(P點(diǎn))的覆蓋范圍和合理性滿(mǎn)意度如何?
A. 非常滿(mǎn)意 ○
B. 滿(mǎn)意 ○
C. 一般 ○
D. 不滿(mǎn)意 ○
E. 非常不滿(mǎn)意
17. 您在使用青桔單車(chē)時(shí),是否遇到過(guò)“在合理停放區(qū)域仍被判定為禁停區(qū)”的情況?
A. 從未遇到
B. 偶爾遇到
C. 經(jīng)常遇到
18. 您認(rèn)為青桔單車(chē)的計(jì)費(fèi)規(guī)則和賬單透明度如何?
A. 非常透明清晰
B. 比較透明
C. 一般
D. 不夠透明,時(shí)有疑惑
E. 非常不透明
19. 當(dāng)遇到問(wèn)題時(shí),您對(duì)青桔單車(chē)客服的響應(yīng)速度和問(wèn)題解決效率滿(mǎn)意度如何?
A. 非常滿(mǎn)意
B. 滿(mǎn)意
C. 一般
D. 不滿(mǎn)意
E. 非常不滿(mǎn)意(或從未聯(lián)系過(guò))
20. 與市場(chǎng)上其他主要共享單車(chē)品牌相比,您未來(lái)繼續(xù)優(yōu)先使用青桔單車(chē)的意愿有多強(qiáng)?
A. 一定會(huì)優(yōu)先使用
B. 可能會(huì)優(yōu)先使用
C. 不確定,看情況
D. 可能不會(huì)優(yōu)先使用
E. 肯定不會(huì)優(yōu)先使用
21. 您有多大可能向親友推薦青桔單車(chē)?
A. 非常愿意推薦
B. 愿意推薦
C. 一般/不確定
D. 不愿意推薦
E. 非常不愿意推薦
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