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奶茶店客戶滿意度調查問卷

1. 您最近一次在本店消費是什么時候

今天昨天3天內1周內1-2周內2周-1個月內1個月以上

2. 您通常在本店購買哪些類型的產(chǎn)品

經(jīng)典奶茶水果茶奶蓋茶芝士茶純茶咖啡甜點小食其他

3. 您平均每次在本店的消費金額大約是多少

10元以下10-15元16-20元21-30元31-40元40元以上

4. 請對以下產(chǎn)品方面進行滿意度評價

很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意

飲品口感

飲品外觀

產(chǎn)品新鮮度

產(chǎn)品種類豐富度

產(chǎn)品性價比

5. 請對以下服務方面進行滿意度評價

很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意

店員服務態(tài)度

點餐效率

出餐速度

店員專業(yè)程度（如推薦、解答疑問）

店內環(huán)境衛(wèi)生

6. 您覺得本店的產(chǎn)品價格水平如何

過高略高適中略低過低

7. 您對本店的等待時間滿意度如何

很不滿意不滿意一般滿意很滿意

8. 您通常通過哪些渠道了解本店的新品或優(yōu)惠活動

微信公眾號/小程序美團/餓了么平臺店內海報/宣傳冊朋友推薦社交媒體（抖音、微博等）其他

9. 您向朋友或同事推薦本店的可能性有多大

不可能

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

極有可能

10. 您認為本店最需要改進的方面是

產(chǎn)品口感產(chǎn)品價格服務質量等待時間環(huán)境衛(wèi)生其他

11. 您希望本店增加哪些新品或服務

更多口味的奶茶更多種類的水果茶健康低糖選項素食甜點線上預訂自提服務外賣專屬優(yōu)惠會員積分制度其他

12. 您是否使用過本店的外賣服務

是否

13. 如果您使用過外賣服務，對包裝的滿意度如何

很不滿意不滿意一般滿意很滿意

14. 您對本店還有其他的意見或建議嗎

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