在线看高清免费av|亚洲一级AAAAAA|亚洲黄色三级av在线小说|国产电影黄色无码,免费|尤物视频成人亚洲激情有码网|91人人尤物视频|欧美一级特黄色大片|久草九草黄色视频大片|操操操操操操操|国产69精品久久久久男男系列
<ul id="msnkz"><code id="msnkz"></code></ul>
<style id="msnkz"><progress id="msnkz"></progress></style>
<ruby id="msnkz"><strong id="msnkz"></strong></ruby>
<li id="msnkz"><strong id="msnkz"></strong></li>
<rt id="msnkz"></rt>
<rt id="msnkz"></rt>
<rt id="3qbbf"></rt>
寧夏分公司2026年分紅險(xiǎn)滿期服務(wù)培訓(xùn)考試
1.2026年涉及滿期給付產(chǎn)品有哪些（）。
A、鑫安C
B、鑫禧D
C、如意保
D 、 鑫安D
2.鑫安C產(chǎn)品繳費(fèi)期間多少年，保險(xiǎn)期間多少年（）。
A、躉交 3年
B、躉交 5年
C、躉交 6年
D、3年 5年
3.2026年滿期給付對應(yīng)轉(zhuǎn)保產(chǎn)品主要有哪些（）。
A、鑫睿
B、鑫鴻
C、如意福
D、如意紅
4.如意保產(chǎn)品繳費(fèi)期間多少年，保險(xiǎn)期間多少年（）。
A、躉交 3年
B、躉交 5年
C、躉交 6年
D、3年 6年
5.鑫安D產(chǎn)品繳費(fèi)期間多少年，保險(xiǎn)期間多少年（）。
A、躉交 3年
B、躉交 5年
C、躉交 6年
D、3年 6年
6.符合以下情形之一的，認(rèn)定為重大或疑難信訪投訴:（）
A. 產(chǎn)生監(jiān)管投訴1次以上（含1次）或自收投訴次數(shù)達(dá)3次以上，機(jī)構(gòu)積極處理但仍未化解的;
B.客戶連續(xù)兩年進(jìn)行投訴，問題仍未解決的;
C. 投訴事項(xiàng)涉及群體利益，可能引發(fā)群體性事件，如涉及3人及以上聯(lián)名投訴的事項(xiàng);
D.存在重大風(fēng)險(xiǎn)隱患或可能激化矛盾，引發(fā)媒體關(guān)注或網(wǎng)絡(luò)輿情的重大疑難投訴事項(xiàng);
7.對于涉及分紅險(xiǎn)滿期給付的全口徑投訴，達(dá)到第2次由省級分公司消保部負(fù)責(zé)人督辦，達(dá)到第3次由省級分公司消保分管總負(fù)責(zé)督辦。
對
錯
8.各級機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)投訴處理和糾紛化解主體責(zé)任，規(guī)范處置，妥善化解。嚴(yán)格落實(shí)投訴處理、投訴核查處理時效和規(guī)范性要求。在接到投訴后，第一時間聯(lián)系投訴人，嚴(yán)格按照監(jiān)管規(guī)定和公司制度開展投訴處理，確保處理時效、處置過程、結(jié)果告知等環(huán)節(jié)高效規(guī)范。
對
錯
9.各級機(jī)構(gòu)投訴處理人員要切實(shí)提升服務(wù)態(tài)度、溝通技巧和風(fēng)險(xiǎn)敏感性，加強(qiáng)對客戶情緒與精神狀態(tài)的關(guān)注，重點(diǎn)關(guān)注情緒不穩(wěn)定、可能出現(xiàn)極端行為的投訴人，及時響應(yīng)、積極安撫，特別關(guān)注老年人群等特殊群體，通過人文關(guān)懷、與其家人溝通等多元手段及時疏解投訴人負(fù)面情緒，避免矛盾升級，防范極端事件發(fā)生。
對
錯
您的姓名：
關(guān)閉
更多問卷
復(fù)制此問卷