汽車銷售人員崗位適配性性格測(cè)試問卷

本問卷共50道單選題，答案無對(duì)錯(cuò)之分，僅作為性格與崗位適配性的參考依據(jù)，請(qǐng)根據(jù)自身實(shí)際情況如實(shí)選擇最貼合的選項(xiàng)。

1. 基礎(chǔ)信息（選填）

姓名
入職時(shí)間
意愿銷售B系列/C系列，二選一

2. 當(dāng)客戶提出尖銳的價(jià)格異議時(shí)，你會(huì)

A立刻反駁，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品性價(jià)比B耐心傾聽，先共情再解釋C轉(zhuǎn)移話題，介紹其他優(yōu)勢(shì)D直接請(qǐng)示上級(jí)，讓領(lǐng)導(dǎo)處理

3. 面對(duì)性格沉默寡言的客戶，你會(huì)

A滔滔不絕介紹產(chǎn)品亮點(diǎn)B主動(dòng)提問引導(dǎo)客戶開口C安靜陪同，等客戶主動(dòng)發(fā)問D覺得客戶沒購買意向，草草結(jié)束溝通

4. 你更傾向于哪種工作節(jié)奏

A高強(qiáng)度快節(jié)奏，挑戰(zhàn)高業(yè)績B穩(wěn)扎穩(wěn)打，按部就班推進(jìn)C靈活調(diào)整，根據(jù)客戶情況切換節(jié)奏D盡量輕松，避免額外壓力

5. 當(dāng)你完成一筆高難度訂單后，你會(huì)

A立刻投入下一個(gè)客戶的跟進(jìn)B復(fù)盤總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，記錄成筆記C和同事分享喜悅，尋求認(rèn)可D給自己放個(gè)小假，放松一下

6. 客戶對(duì)你說“我再考慮考慮，明天給你答復(fù)”，你會(huì)

A追問“您具體在顧慮什么”B表示理解，約定明天主動(dòng)聯(lián)系C覺得客戶大概率不買了，不再跟進(jìn)D給客戶額外承諾，促使其當(dāng)天決定

7. 你和同事在銷售策略上產(chǎn)生分歧時(shí)，你會(huì)

A堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，說服對(duì)方B傾聽對(duì)方想法，協(xié)商最優(yōu)方案C妥協(xié)讓步，避免發(fā)生爭執(zhí)D找領(lǐng)導(dǎo)評(píng)判，讓領(lǐng)導(dǎo)做決定

8. 面對(duì)陌生客戶的電話咨詢，你會(huì)

A快速切入產(chǎn)品介紹，節(jié)省時(shí)間B先寒暄建立好感，再介紹產(chǎn)品C按照固定話術(shù)流程回答D有點(diǎn)緊張，擔(dān)心回答不好

9. 你更擅長

A快速記住客戶的基本信息B洞察客戶的潛在需求C清晰講解產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)D處理客戶的售后抱怨

10. 當(dāng)你連續(xù)一周沒有開單時(shí)，你會(huì)

A焦慮不安，懷疑自己的能力B分析原因，調(diào)整銷售話術(shù)和策略C向業(yè)績好的同事請(qǐng)教方法D順其自然，等客戶主動(dòng)上門

11. 客戶看中一款車，但預(yù)算不足，你會(huì)

A推薦更便宜的低配車型B介紹金融方案，幫客戶緩解壓力C強(qiáng)調(diào)高配車型的優(yōu)勢(shì)，勸客戶加預(yù)算D告訴客戶“預(yù)算不夠沒辦法”

12. 你更喜歡和哪種類型的客戶打交道

A果斷直接，決策快的客戶B謹(jǐn)慎細(xì)致，愛提問的客戶C健談開朗，喜歡聊天的客戶D依賴性強(qiáng)，需要你全程指導(dǎo)的客戶

13. 當(dāng)你向客戶介紹產(chǎn)品時(shí)，客戶頻繁打斷你，你會(huì)

A制止客戶，讓自己把話說完B停下介紹，先聽客戶的想法C加快語速，盡快講完內(nèi)容D感到不耐煩，態(tài)度變得敷衍

14. 你認(rèn)為銷售成功的關(guān)鍵是

A強(qiáng)大的說服力和口才B對(duì)產(chǎn)品的深度了解C和客戶建立信任的關(guān)系D運(yùn)氣和機(jī)遇

15. 你在跟進(jìn)一個(gè)長期潛在客戶時(shí)，會(huì)

A定期主動(dòng)聯(lián)系，保持互動(dòng)B偶爾聯(lián)系，避免打擾客戶C等客戶有需求了再聯(lián)系D頻繁聯(lián)系，催促客戶下單

16. 當(dāng)客戶因?yàn)樵囻{體驗(yàn)不佳而拒絕購買時(shí)，你會(huì)

A辯解試駕體驗(yàn)的偶然性B記錄問題，反饋給售后部門C推薦其他車型給客戶D覺得客戶太挑剔，放棄跟進(jìn)

17. 你更愿意在團(tuán)隊(duì)中扮演的角色是

A領(lǐng)導(dǎo)者，帶領(lǐng)大家沖刺業(yè)績B配合者，協(xié)助同事完成目標(biāo)C創(chuàng)新者，提出新的銷售思路D執(zhí)行者，完成分配的任務(wù)

18. 面對(duì)客戶的無理投訴，你會(huì)

A據(jù)理力爭，維護(hù)自己的權(quán)益B耐心安撫，化解客戶的情緒C推卸責(zé)任，讓其他部門處理D感到委屈，影響工作心情

19. 你學(xué)習(xí)新的汽車產(chǎn)品知識(shí)的方式是

A主動(dòng)研究手冊(cè)，總結(jié)要點(diǎn)B參加培訓(xùn)，認(rèn)真做筆記C向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教D用到的時(shí)候再臨時(shí)學(xué)習(xí)

20. 當(dāng)你成功推薦客戶購買附加服務(wù)時(shí)，你會(huì)

A覺得是額外收獲，很開心B認(rèn)為是提升客戶體驗(yàn)的必要環(huán)節(jié)C覺得客戶很爽快，運(yùn)氣好D擔(dān)心客戶后悔，心里不安

21. 你對(duì)每天的客戶接待量的看法是

A越多越好，挑戰(zhàn)高業(yè)績B適中最好，能保證服務(wù)質(zhì)量C越少越好，避免太累D無所謂，安排多少就接待多少

22. 客戶對(duì)你說“你們的車不如 XX 品牌的車好”，你會(huì)

A貶低競(jìng)品，抬高自己的產(chǎn)品B客觀對(duì)比兩者的優(yōu)缺點(diǎn)C承認(rèn)競(jìng)品的優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)調(diào)自身產(chǎn)品的獨(dú)特性D沉默不語，不知道怎么回應(yīng)

23. 你更傾向于通過哪種方式開發(fā)新客戶

A陌生拜訪，主動(dòng)出擊B線上推廣，吸引客戶咨詢C老客戶轉(zhuǎn)介紹D等客戶主動(dòng)進(jìn)店咨詢

24. 你在和客戶溝通時(shí)，會(huì)更關(guān)注

A自己的銷售目標(biāo)是否達(dá)成B客戶的需求是否得到滿足C溝通的氛圍是否融洽D客戶是否會(huì)馬上下單

25. 你在工作中遇到難題時(shí)，會(huì)

A獨(dú)立思考，嘗試自己解決B及時(shí)向同事或領(lǐng)導(dǎo)求助C暫時(shí)擱置，等有思路了再處理D抱怨困難，覺得任務(wù)太難

26. 客戶下單后，你會(huì)

A恭喜客戶，完成交接B主動(dòng)告知后續(xù)提車流程和注意事項(xiàng)C邀請(qǐng)客戶加入車主群，保持聯(lián)系D不再刻意關(guān)注，專注于新客戶

27. 你對(duì)銷售業(yè)績排名的看法是

A非常在意，一定要爭第一B比較在意，希望能穩(wěn)步提升C不太在意，只要完成目標(biāo)就行D完全不在意，排名沒意義

28. 面對(duì)性格強(qiáng)勢(shì)的客戶，你會(huì)

A迎合客戶的觀點(diǎn)，避免沖突B保持專業(yè)，不卑不亢地溝通C被客戶帶著節(jié)奏走，失去主動(dòng)權(quán)D覺得壓力大，不想接待

29. 你認(rèn)為和客戶建立長期關(guān)系的重要性是

A至關(guān)重要，能帶來更多轉(zhuǎn)介紹B比較重要，有助于提升口碑C一般重要，完成當(dāng)下銷售就行D不重要，客戶買完車就沒關(guān)系了

30. 當(dāng)你需要向客戶解釋復(fù)雜的汽車配置時(shí)，你會(huì)

A用專業(yè)術(shù)語詳細(xì)講解B用通俗的語言和比喻解釋C直接給客戶看配置表，讓客戶自己看D簡單帶過，不做過多解釋

31. 你在工作之余，會(huì)主動(dòng)了解汽車行業(yè)的資訊嗎

A經(jīng)常主動(dòng)了解B偶爾會(huì)關(guān)注C很少關(guān)注，除非工作需要D完全不關(guān)注

32. 客戶因?yàn)榧胰朔磳?duì)而猶豫購買時(shí)，你會(huì)

A說服客戶堅(jiān)持自己的想法B建議客戶帶家人來店，一起溝通C覺得客戶沒主見，放棄跟進(jìn)D給客戶優(yōu)惠，讓客戶盡快做決定

33. 你更擅長的溝通方式是

A面對(duì)面溝通B電話溝通C線上文字溝通D都差不多，沒有特別擅長的

34. 當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的銷售話術(shù)存在問題時(shí)，你會(huì)

A立刻調(diào)整，嘗試新的話術(shù)B向同事請(qǐng)教，學(xué)習(xí)優(yōu)秀話術(shù)C繼續(xù)沿用，覺得慢慢會(huì)好D感到沮喪，不想再嘗試

35. 你對(duì)加班接待客戶的看法是

A愿意加班，只要能開單B偶爾加班可以接受C不太愿意，希望按時(shí)下班D堅(jiān)決不愿意，拒絕加班

36. 客戶對(duì)汽車的顏色和內(nèi)飾有糾結(jié)時(shí)，你會(huì)

A直接推薦自己認(rèn)為好看的款式B結(jié)合客戶的喜好和使用場(chǎng)景給出建議C讓客戶自己做決定，不發(fā)表意見D說所有款式都不錯(cuò)

37. 你認(rèn)為銷售人員的心態(tài)應(yīng)該是

A積極進(jìn)取，永不言敗B平和淡定，順其自然C謹(jǐn)慎小心，避免出錯(cuò)D佛系隨緣，不強(qiáng)求

38. 當(dāng)你成功挽回一個(gè)準(zhǔn)備流失的客戶時(shí)，你會(huì)

A非常有成就感，增強(qiáng)信心B總結(jié)挽回經(jīng)驗(yàn)，記錄下來C覺得是僥幸，下次不一定能做到D很淡定，只是完成了一件工作

39. 你更關(guān)注客戶的

A購買能力B購買需求C購買意愿D以上都關(guān)注

40. 面對(duì)新上市的車型，你會(huì)

A第一時(shí)間學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，主動(dòng)推廣B等同事先賣，再借鑒經(jīng)驗(yàn)C覺得新車型不好賣，不愿意推廣D按領(lǐng)導(dǎo)安排，被動(dòng)接受

41. 客戶對(duì)你說“我朋友買的同款車，比你給我的價(jià)格便宜”，你會(huì)

A表示不可能，質(zhì)疑客戶的說法B了解具體情況，解釋價(jià)格差異的原因C直接降價(jià)，留住客戶D放棄這個(gè)客戶，覺得太挑剔

42. 你在和客戶溝通時(shí)，會(huì)注意自己的肢體語言嗎

A非常注意，保持專業(yè)姿態(tài)B偶爾會(huì)注意C不太注意，順其自然D完全不注意

43. 你認(rèn)為售后服務(wù)和銷售的關(guān)系是

A密切相關(guān)，好的售后能促進(jìn)銷售B有點(diǎn)關(guān)系，但影響不大C沒什么關(guān)系，各做各的D售后會(huì)影響銷售，盡量避免參與

44. 當(dāng)你連續(xù)被多個(gè)客戶拒絕時(shí)，你會(huì)

A越挫越勇，調(diào)整狀態(tài)繼續(xù)跟進(jìn)B暫時(shí)休息，調(diào)整心態(tài)C懷疑產(chǎn)品，抱怨產(chǎn)品不好賣D失去信心，不想再接待客戶

45. 你更愿意把時(shí)間花在

A開發(fā)新客戶B維護(hù)老客戶C學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)D和同事交流經(jīng)驗(yàn)

46. 客戶在提車時(shí)發(fā)現(xiàn)小瑕疵，提出不滿，你會(huì)

A道歉并立刻聯(lián)系售后處理B解釋是正?，F(xiàn)象，安撫客戶C推卸責(zé)任，說是廠家的問題D不理會(huì)，讓客戶自己找售后

47. 你對(duì)銷售目標(biāo)的看法是

A目標(biāo)越高越好，能激發(fā)潛力B目標(biāo)合理最好，能穩(wěn)步完成C目標(biāo)越低越好，容易完成D有沒有目標(biāo)都無所謂

48. 面對(duì)喜歡砍價(jià)的客戶，你會(huì)

A堅(jiān)守底價(jià)，不輕易讓步B適當(dāng)讓步，引導(dǎo)客戶成交C直接給出最低價(jià)，節(jié)省時(shí)間D覺得麻煩，不想接待

49. 你認(rèn)為銷售人員最重要的品質(zhì)是

A誠實(shí)守信B能言善辯C抗壓能力強(qiáng)D善于察言觀色

50. 當(dāng)你向客戶介紹金融方案時(shí)，你會(huì)

A詳細(xì)講解各項(xiàng)條款和利率B只講優(yōu)勢(shì)，不提劣勢(shì)C讓客戶自己看合同，不做解釋D推薦最賺錢的方案，不管客戶需求

51. 完成一天的工作后，你會(huì)

A復(fù)盤當(dāng)天的工作，總結(jié)得失B直接下班，不再想工作的事C和同事一起吐槽工作中的煩心事D規(guī)劃第二天的工作內(nèi)容

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