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成都太古里物業(yè)營運(yùn)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷

尊敬的成都太古里租戶：
您好！我們是成都太古里物業(yè)營運(yùn)管理團(tuán)隊(duì)。為了改進(jìn)我們的服務(wù)品質(zhì)，以期贏得您的滿意和長期合作，特邀您參與本次問卷調(diào)查。請根據(jù)您自己對城市商業(yè)步行街的期望和對太古里步行街的真實(shí)感受作答。您的回答和選項(xiàng)沒有對錯(cuò)之分，也不涉及到您的商業(yè)隱私，請放心填寫問卷。

     此致

                                          敬禮
                                          成都太古里商業(yè)步行街
                                          2026年1月4日

資格甄別：您必須是成都太古里步行街的商業(yè)租戶的負(fù)責(zé)人。如不是，請放棄作答。
第一部分 您對商業(yè)步行街的期望
下面每一個(gè)題項(xiàng)描述了商業(yè)步行街向租戶提供服務(wù)項(xiàng)目的特征，請您選擇特定的數(shù)字描述步行街應(yīng)該擁有這些特征的程度。如果您非常同意商業(yè)步行街應(yīng)當(dāng)擁有某個(gè)題項(xiàng)所表述的特征，請?jiān)谒南旅娲痦?xiàng)數(shù)字上選7；如果您非常不同意商業(yè)步行街擁有某個(gè)題項(xiàng)所表述的特征，請?jiān)谒南旅娲痦?xiàng)數(shù)字上選1；如果您的態(tài)度不強(qiáng)烈，請?jiān)?-7中間選擇任何一個(gè)數(shù)字。這些數(shù)字表達(dá)了您對商業(yè)步行街的期望和要求。
1. 商業(yè)步行街應(yīng)提供功能齊全的公共設(shè)施（如無障礙通道、休息區(qū)、Wi-Fi覆蓋、數(shù)字導(dǎo)覽屏）。
2. 商業(yè)步行街的物理環(huán)境應(yīng)具備視覺設(shè)計(jì)元素（如綠化景觀、燈光設(shè)計(jì)、季節(jié)裝飾）。
3. 商業(yè)步行街應(yīng)管理街拍活動(dòng)，確保街區(qū)公共秩序與通道暢通（如設(shè)置專用區(qū)域、引導(dǎo)人流）。
4. 它的員工儀表應(yīng)保持整潔和專業(yè)性（如統(tǒng)一著裝、佩戴工牌）。
5. 商業(yè)步行街的服務(wù)材料應(yīng)設(shè)計(jì)清晰，并通過微信小程序/郵件及時(shí)推送（如活動(dòng)通知、租金賬單、數(shù)據(jù)報(bào)告）。
6. 商業(yè)步行街應(yīng)在承諾時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)（如活動(dòng)組織、設(shè)施升級）。
7. 租戶反映的問題應(yīng)當(dāng)被可靠處理，避免重復(fù)發(fā)生（如店鋪故障、安保事件）。
8. 商業(yè)步行街應(yīng)當(dāng)為租戶提供有意義的商業(yè)洞察（如銷售數(shù)據(jù)、客流報(bào)告）。
9. 它的服務(wù)時(shí)間表應(yīng)被明確告知（如街區(qū)活動(dòng)安排、維護(hù)計(jì)劃）。
10. 租戶的問題應(yīng)被主動(dòng)跟進(jìn)，確保長期改進(jìn)（如客訴反饋）。
11. 商業(yè)步行街的日常問題應(yīng)被迅速響應(yīng)（如客流擁堵、衛(wèi)生清潔）。
12. 商業(yè)步行街的員工應(yīng)主動(dòng)向租戶提供幫助（如運(yùn)營建議、資源協(xié)調(diào)）。
13. 租戶的緊急需求應(yīng)被及時(shí)響應(yīng)，無延遲理由（如非營業(yè)時(shí)間維修、活動(dòng)審批）。
14. 它的管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)和租戶定期溝通，了解關(guān)聯(lián)的需求（如定期面談、在線問卷）。
15. 它的員工應(yīng)具備專業(yè)知識(shí)，能準(zhǔn)確解答問題（如營銷活動(dòng)計(jì)劃、租戶優(yōu)惠政策）。
16. 合作過程應(yīng)讓租戶感到安全可靠（如合同談判、反饋意見）。
17. 它的員工行為應(yīng)保持禮貌和專業(yè)性。
18. 商業(yè)步行街的決策應(yīng)優(yōu)先考慮租戶利益（如租金調(diào)整、活動(dòng)檔期）。
19. 商業(yè)步行街應(yīng)提供個(gè)性化支持（如為餐飲店定制延時(shí)營業(yè)方案，為品牌設(shè)計(jì)專屬活動(dòng)）。
20. 它的員工應(yīng)理解租戶業(yè)務(wù)特性，靈活調(diào)整服務(wù)（如餐飲高峰、新品發(fā)布）。
21. 商業(yè)步行街的服務(wù)時(shí)間應(yīng)方便所有租戶（如提供24小時(shí)聯(lián)系方式）。
22. 租戶的反饋應(yīng)被主動(dòng)收集，并用于優(yōu)化合作（如定期拜訪）。
23. 商業(yè)步行街日常快閃活動(dòng)空間的提供應(yīng)展現(xiàn)靈活性（如臨時(shí)調(diào)整街區(qū)內(nèi)可移動(dòng)裝置以適應(yīng)租戶活動(dòng)空間需要）。
第二部分：您成都太古里的實(shí)際感受
下面的題項(xiàng)表達(dá)了您對成都太古里商業(yè)步行街的感受。對每一個(gè)題項(xiàng)，請用數(shù)字表達(dá)太古里擁有這些特征的程度。選擇數(shù)字7就意味著你非常同意太古里擁有這個(gè)特征；選擇數(shù)字1就意味著您非常不同意太古里擁有這個(gè)特征；如果您的態(tài)度不強(qiáng)烈，請?jiān)?-7中間選擇任何一個(gè)數(shù)字。這些數(shù)字表達(dá)了您對成都太古里的真實(shí)感受。
24. 成都太古里提供了功能齊全且維護(hù)良好的公共設(shè)施（如無障礙通道、休息區(qū)、Wi-Fi覆蓋、數(shù)字導(dǎo)覽屏）。
25. 成都太古里物理環(huán)境視覺設(shè)計(jì)很誘人（如綠化景觀、燈光設(shè)計(jì)、季節(jié)裝飾）。
26. 成都太古里對街拍現(xiàn)象實(shí)施了恰當(dāng)?shù)墓芾恚ㄈ缛藛T巡查、秩序維護(hù)、客流疏散）
27. 成都太古里的員工儀表保持整潔和專業(yè)性（如統(tǒng)一著裝、佩戴工牌）。
28. 成都太古里提供的服務(wù)材料設(shè)計(jì)清晰，并通過微信小程序/郵件及時(shí)推送（如活動(dòng)通知、數(shù)據(jù)報(bào)告）。
29. 成都太古里提供的服務(wù)會(huì)在承諾時(shí)間內(nèi)完成（如活動(dòng)組織、設(shè)施升級）。
30. 成都太古里可靠地處理了租戶問題，能確保一次解決，未重復(fù)發(fā)生（如店鋪故障、安保事件）。
31. 成都太古里為租戶提供了有價(jià)值的商業(yè)洞察（如銷售數(shù)據(jù)、客流報(bào)告）。
32. 成都太古里明確告知了服務(wù)時(shí)間表（如街區(qū)活動(dòng)安排、維護(hù)計(jì)劃）。
33. 成都太古里能主動(dòng)跟進(jìn)問題，并確保改進(jìn)（如客訴反饋）。
34. 當(dāng)租戶遇到日常問題時(shí)，成都太古里能迅速響應(yīng)（如客流擁堵、衛(wèi)生清潔）。
35. 成都太古里的員工會(huì)向租戶主動(dòng)提供幫助（如運(yùn)營建議、資源協(xié)調(diào)）。
36. 成都太古里未以忙碌為由延遲響應(yīng)緊急需求（如非營業(yè)時(shí)間維修、活動(dòng)審批）。
37. 成都太古里會(huì)定期溝通，主動(dòng)了解租戶的店鋪運(yùn)營需求（如定期面談、在線問卷）。
38. 成都太古里的員工具備專業(yè)知識(shí)，能準(zhǔn)確解答租戶問題（如營銷活動(dòng)計(jì)劃、針對租戶的優(yōu)惠政策）。
39. 租戶在與成都太古里的合作中感到安全可靠（如合同談判、反饋意見）。
40. 成都太古里的員工能始終保持禮貌和專業(yè)性。
41. 成都太古里在決策中能優(yōu)先考慮租戶利益（如租金調(diào)整、活動(dòng)檔期、促銷方案）。
42. 成都太古里為不同租戶提供了個(gè)性化支持（如為餐飲店定制延時(shí)營業(yè)方案，為高端品牌設(shè)計(jì)專屬VIP活動(dòng)，為運(yùn)動(dòng)品牌提供社群活動(dòng)）。
43. 成都太古里的員工能理解租戶業(yè)務(wù)特性，并靈活調(diào)整服務(wù)（如餐飲高峰、時(shí)尚新品發(fā)布）。
44. 成都太古里的服務(wù)時(shí)間方便了所有租戶（如提供24小時(shí)聯(lián)系方式）。
45. 成都太古里主動(dòng)收集了反饋，并用于優(yōu)化合作（如定期拜訪）。
46. 成都太古里在日?？扉W活動(dòng)空間的提供時(shí)展現(xiàn)了靈活性（如臨時(shí)調(diào)整街區(qū)內(nèi)可移動(dòng)裝置以適應(yīng)租戶活動(dòng)空間需要）。
第三部分：您的綜合評價(jià)
您認(rèn)為成都太古里的整體表現(xiàn)如何？
47. 我認(rèn)為他們對租戶的整體服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀。
48. 我對他們的日常營運(yùn)管理非常滿意。
49. 我愿意成為長期合作伙伴，在合同期滿后繼續(xù)續(xù)租。
附加信息
50. 您在成都太古里的租賃時(shí)間
51. 您的店鋪在2025年是否盈利？
52. 您的店鋪品牌名稱是：
53. 您的店鋪?zhàn)赓U面積是：
54. 您的店鋪月租金是：
55. 您的店鋪在2025年全年的營業(yè)額是：
56. 您最希望成都太古里物業(yè)營運(yùn)管理團(tuán)隊(duì)改進(jìn)的方面（請具體描述，例如：街區(qū)環(huán)境維護(hù)、活動(dòng)支持、數(shù)字化工具使用、服務(wù)響應(yīng)的時(shí)間范圍要求等）：
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