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新能源汽車售后調(diào)查問卷
尊敬的新能源汽車車主，您好！感謝您抽出寶貴時間參與本次問卷調(diào)查。本問卷旨在了解您對新能源汽車售后服務(wù)各方面的滿意度情況，您的真實反饋對我們提升服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。問卷采用匿名方式進行，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計分析，請您放心作答。
1. 您的性別：
男
女
2. 您的新能源汽車購買時長
6個月以內(nèi)
6個月-1年
1-2年
2-3年
3年以上
3. 您的車輛品牌
比亞迪
特斯拉
蔚來
小鵬
理想
廣汽埃安
上汽榮威
吉利極氪
其他
4. 請對以下售后服務(wù)環(huán)節(jié)的滿意度進行評分
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
服務(wù)預(yù)約便捷性
服務(wù)人員專業(yè)度
維修/保養(yǎng)效率
維修/保養(yǎng)質(zhì)量
服務(wù)態(tài)度
溝通及時性
維修/保養(yǎng)價格透明度
5. 您對售后服務(wù)中心的整體環(huán)境評價
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
6. 您對售后服務(wù)的等待時間滿意度
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
7. 您在售后服務(wù)過程中遇到過哪些問題（可多選）
預(yù)約困難
等待時間過長
服務(wù)人員不專業(yè)
維修/保養(yǎng)效果不佳
價格不透明
溝通不暢
配件等待時間長
其他
8. 您向親友推薦該品牌售后服務(wù)的可能性有多大
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
極有可能
9. 您認為售后服務(wù)中最需要改進的方面是
服務(wù)效率
服務(wù)態(tài)度
專業(yè)技能
價格合理性
溝通服務(wù)
其他
10. 您對新能源汽車售后服務(wù)有哪些具體的建議或期望
關(guān)閉
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