2025年客戶滿意度調(diào)查問卷

1. 公司名稱

2. 您在盛虹購買的產(chǎn)品：

柴油汽油環(huán)氧乙烷苯酚丙烯腈MMA環(huán)氧丙烷丁二烯液化石油氣石油苯石腦油II型苯乙烯石油焦碳十粗芳烴II型硫磺二乙二醇EVAEOA聚羧酸大單體

3. 您認為盛虹產(chǎn)品關(guān)鍵指標是否符合規(guī)格書要求？

總是符合高度符合基本符合有時不符合經(jīng)常不符合

4. 您認為盛虹不同批次產(chǎn)品品質(zhì)是否穩(wěn)定？

非常穩(wěn)定穩(wěn)定一般不穩(wěn)定很不穩(wěn)定

5. 您認為盛虹包產(chǎn)品包裝與標識清晰度如何？

非常好良好一般不滿意很不滿意

6. 您認為盛虹供貨的穩(wěn)定性如何？

非常穩(wěn)定穩(wěn)定一般有時不穩(wěn)定很不穩(wěn)定

7. 當(dāng)您有臨時或緊急需求時，盛虹滿足您加急訂單的能力如何？

卓越良好一般較差無此服務(wù)

8. 遇到供應(yīng)波動時，盛虹預(yù)警的及時性與透明度如何？

非常主動透明比較主動溝通一般溝通被動無預(yù)警

9. 請問貴司在與盛虹合作中選用的主要運輸方式是什么？

汽運自提汽運送到船運

10. 當(dāng)前運輸方式的綜合滿意度如何？

非常滿意滿意一般不滿意很不滿意

11. 您認為盛虹在貨物交付的及時性與準確性方面表現(xiàn)如何？

非常好很好一般不好很不好

12. 您認為產(chǎn)品到貨時的外觀與包裝完整性如何？

非常好很好一般不好很不好

13. 您認為司機或配送人員的服務(wù)態(tài)度、操作規(guī)范性及溝通配合度如何？

專業(yè)且配合態(tài)度良好表現(xiàn)一般態(tài)度較差曾有沖突

14. 當(dāng)前運輸方式的綜合滿意度如何？

非常滿意滿意一般不滿意很不滿意

15. 您認為盛虹自提預(yù)約的流程是否便捷？

非常便捷比較便捷一般較為僵化非常不便

16. 您認為車輛從到達至辦完手續(xù)、開始裝車的平均等待時長是否合理？

非常合理比較合理合理有待改進非常不合理

17. 您認為盛虹的發(fā)貨計量準確度如何？

非常準確準確一般不準確很不準確

18. 當(dāng)前運輸方式的綜合滿意度如何？

非常滿意滿意一般不滿意很不滿意

19. 您對盛虹的裝船效率滿意度如何？

非常滿意滿意一般不滿意很不滿意

20. 您認為盛虹的發(fā)貨計量準確度如何？

非常準確準確一般時有偏差經(jīng)常偏差

21. 您認為盛虹在應(yīng)對惡劣天氣、港口擁堵等不可抗力時候，應(yīng)急處理能力如何？

非常滿意滿意一般不滿意很不滿意

22. 您認為盛虹提供的售前技術(shù)咨詢在專業(yè)性方面的表現(xiàn)如何？

非常專業(yè)比較專業(yè)一般有待提升很不滿意

23. 當(dāng)您向盛虹反饋產(chǎn)品質(zhì)量或使用相關(guān)的問題后，您對他們首次響應(yīng)的速度評價如何？

非常及時比較及時一般不夠及時非常遲緩

24. 您認為盛虹業(yè)務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力如何？

非常專業(yè)比較專業(yè)一般有待提升不滿意

25. 當(dāng)您通過郵件、電話、微信等方式提出問題時，盛虹業(yè)務(wù)人員的響應(yīng)及時性與負責(zé)度如何？

非常出色比較好一般有待改進不滿意

26. 總體而言，您對盛虹石化的整體滿意度如何

非常滿意滿意一般不滿意很不滿意

27. 綜合考量，未來您將盛虹石化作為核心/首選供應(yīng)商的可能性有多大？

可能性極大可能性較大一般可能性較小幾無可能

28. 您對盛虹整體服務(wù)還有哪些期待和建議？

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