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2025年度員工滿意度調(diào)查問卷（SES發(fā)展部）

各位伙伴:

        你們好！

        感謝大家對于【財務(wù)部（SES）/管理部/工程部/人力資源team/物流team】工作的一貫支持及配合。為更好地了解業(yè)務(wù)團(tuán)隊的需求，提高部門的服務(wù)質(zhì)量，明確部門專業(yè)技能優(yōu)化方向，特展開此次調(diào)研，調(diào)研結(jié)果將作為各單位未來改善之重要參考依據(jù)。我們保證，對您所作出的任何回答將嚴(yán)格保密，不會泄露。答案沒有對錯之分，希望您根據(jù)自己的實際情況填寫，請不要有任何的顧慮。懇請惠予填答，并于 2026/1/16(周五) 17:00前回饋。若有任何問題，歡迎洽詢?nèi)速Y訓(xùn)練單位。

        非常感謝您的協(xié)助與配合！

人力資源Team

2026年1月8日

填答說明


      請您針對財務(wù)部（SES）/管理部/工程部/人力資源team/物流team提供的各項服務(wù)過程中所展現(xiàn)的態(tài)度、行為以及整體工作成果的看法，根據(jù)十級量表完成打分。

注:1分為最低分，10分滿分，無法觀察則不計分。


您的基本信息
是否為主管職？
您的性別？
您的年齡段？
您的服務(wù)年資？
一、財務(wù)部
1、SES會計Team
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 無法觀察
1.您覺得該Team同仁是否能認(rèn)真傾聽并及時回應(yīng)所提業(yè)務(wù)需求？
2.您對Team同仁所處理問題的態(tài)度是否滿意？
3.您覺得該Team同仁對您所提交的單據(jù)處理是否及時？
4.您覺得Team同仁所給到的回復(fù)是否能解決您的困惑？
若以上評分項有≤5分，請?zhí)顚憹M意度不高的原因或您對SES會計Team的建議。
2、財務(wù)暨企劃Team
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 無法觀察
1.對公/對私（個人報銷）款項支付準(zhǔn)確性是否滿意？
2. 涉及需協(xié)助提供銀行業(yè)務(wù)憑證相關(guān)資料配合度是否滿意?
3. 提供相關(guān)的營運(yùn)數(shù)據(jù)資料及時性和配合度是否滿意？
4.提供配合各業(yè)務(wù)單位業(yè)務(wù)設(shè)定的相關(guān)模型（如新店BEP、續(xù)約等）是否滿意？
5.提供單位職責(zé)范圍內(nèi)相關(guān)業(yè)務(wù)解答的態(tài)度和專業(yè)性是否滿意？
若以上評分項有≤5分，請?zhí)顚憹M意度不高的原因或您對財務(wù)暨企劃Team的建議。
二、管理部
1、法務(wù)Team
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 無法觀察
1.業(yè)務(wù)單位咨詢問題，法務(wù)單位回饋結(jié)果是否滿意?
2.法務(wù)單位協(xié)助處理訴訟或糾紛給到的建議，是否有用滿意?
3.法務(wù)單位審閱文件的回復(fù)是否滿意?
4.人員服務(wù)態(tài)度是否滿意？
5.是否有效協(xié)助新開店作業(yè)？
若以上評分項有≤5分，請?zhí)顚憹M意度不高的原因或您對法務(wù)Team的建議。
2、行政支援Team
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 無法觀察
1.您對辦公室公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、消毒及修繕狀況是否滿意？
2.您對總務(wù)日常行政作業(yè)事務(wù)（例如日常快遞分發(fā)、公務(wù)車派車等）是否滿意？
3.門店上報到400聯(lián)合服務(wù)中心需求解決的問題是否得到及時回復(fù)？
4.您對資訊解決故障的及時性及完成度是否滿意？
5.您對辦公網(wǎng)絡(luò)使用的滿意度？
若以上評分項有≤5分，請?zhí)顚憹M意度不高的原因或您對行政支援Team的建議。
三、工程部
1、工程Team
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 無法觀察
1.針對門市設(shè)備--維保廠商的服務(wù)滿意度？
2.針對門市設(shè)施--內(nèi)裝維修廠商的服務(wù)滿意度？
3.對總部工程專員解決問題的滿意度？
4.廠商到店之維修時效滿意度？
5.針對新開店完工品質(zhì)的滿意度？
若以上評分項有≤5分，請?zhí)顚憹M意度不高的原因或您對工程Team的建議。
四、總經(jīng)理室
1、人力資源Team
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 無法觀察
1.薪酬單位對相關(guān)薪資福利制度的解答是否明確？對能協(xié)助伙伴了解相關(guān)作業(yè)流程是否滿意？
2.您對社保、個稅、福利費(fèi)、居住證積分、落戶等相關(guān)業(yè)務(wù)的處理是否滿意？
3.您對招募單位在招募速度、面試安排、錄用的整體流程安排上是否滿意？
4.您對于員工緊急突然事件反饋后，人資響應(yīng)并應(yīng)對處理的速度結(jié)果是否滿意？
5.您對訓(xùn)練單位安排的后勤新員工入職培訓(xùn)、儲備區(qū)顧問/區(qū)顧問訓(xùn)練是否滿意？
若以上評分項有≤5分，請?zhí)顚憹M意度不高的原因或您對人力資源Team的建議。
2、物流Team
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 無法觀察
1.當(dāng)您有相關(guān)物流業(yè)務(wù)咨詢時，反饋是否及時？
2.物流客訴問題反饋是否及時，有效反饋解決
3.涉及物流所需提供相關(guān)資料，是否及時響應(yīng)并提供？
4.您對物流強(qiáng)配流程的業(yè)務(wù)處理是否滿意
5.您對新開店作業(yè)時，物流相關(guān)配合作業(yè)是否滿意？
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