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辦公樓宇業(yè)主滿意度調(diào)查問卷

尊敬的業(yè)主：您好！為了持續(xù)提升辦公樓宇的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，我們特開展本次滿意度調(diào)查。請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際感受和體驗(yàn)填寫以下問卷，您的意見對(duì)我們非常重要。本問卷采用線上方式進(jìn)行，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計(jì)分析。感謝您的支持與合作！
1. 您的業(yè)主類型
2. 您的電話號(hào)碼？
3. 您所在項(xiàng)目名稱
4. 您對(duì)本辦公樓宇物業(yè)服務(wù)的整體滿意度
以下是關(guān)于客戶服務(wù)方面的評(píng)價(jià)，請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況作答。
5. 請(qǐng)對(duì)客戶服務(wù)和或會(huì)議服務(wù)的以下方面進(jìn)行評(píng)價(jià)：
  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 非常滿意
服務(wù)人員的態(tài)度
服務(wù)響應(yīng)的及時(shí)性
問題解決的效率
服務(wù)流程的規(guī)范性
投訴處理的滿意度
以下是關(guān)于環(huán)境管理方面的評(píng)價(jià)，請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況作答。
6. 請(qǐng)對(duì)環(huán)境管理的以下方面進(jìn)行評(píng)價(jià)：
  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 非常滿意
公共區(qū)域的清潔度
衛(wèi)生間衛(wèi)生狀況
電梯/扶梯衛(wèi)生狀況
垃圾處理的及時(shí)性
綠化養(yǎng)護(hù)狀況
以下是關(guān)于秩序管理方面的評(píng)價(jià)，請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況作答。
7. 請(qǐng)對(duì)秩序管理的以下方面進(jìn)行評(píng)價(jià)：
  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 非常滿意
安保人員的專業(yè)性
出入管理的嚴(yán)格性
車輛停放管理
消防設(shè)施的完好性
應(yīng)急處理能力
以下是關(guān)于工程服務(wù)方面的評(píng)價(jià)，請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況作答。
8. 請(qǐng)對(duì)工程服務(wù)的以下方面進(jìn)行評(píng)價(jià)：
  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 非常滿意
維修服務(wù)的及時(shí)性
水電氣暖供應(yīng)的穩(wěn)定性
電梯運(yùn)行狀況
設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)
維修質(zhì)量
9. 您認(rèn)為本辦公樓宇的物業(yè)服務(wù)在哪些方面做得比較好？請(qǐng)具體說明。
10. 您對(duì)本辦公樓宇的物業(yè)服務(wù)有哪些具體的改進(jìn)建議？
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