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八佰伴1月客戶滿意度調(diào)查表
1. 您的年齡段：
25歲以下（含25歲）
26~30（含25歲）
31~35（含35歲）
36~40（含40歲）
41~45（含45歲）
46-50（含50歲）
51歲以上
2. 感謝您今天能來(lái)，請(qǐng)問(wèn)您是第一次來(lái)嗎？
第一次來(lái)）
老顧客
3. 您好，請(qǐng)問(wèn)您今天是以通過(guò)什么途徑知道我們的呢：：
朋友推薦
路過(guò)嘗試
大眾點(diǎn)評(píng)
小紅書(shū)
美團(tuán)
抖音
其他
4. 您吃的什么口味的鍋底:
不改良三味鍋
不改良牛油鍋
爆辣九宮格鍋
解放前傳統(tǒng)水火鍋
5. 您吃的三味鍋里的哪個(gè)口味呢？
清湯鍋
不改良牛油鍋
解放前傳統(tǒng)水火鍋
6. 請(qǐng)對(duì)我們的爆辣九宮格鍋進(jìn)行評(píng)分：
1-39分（難吃，并勸朋友不吃）
40-59分（較差，自己不會(huì)再吃）
60-89分（一般，可吃可不吃）
90-100分（很棒，自己還會(huì)來(lái)吃）
101-120（超預(yù)期，并會(huì)推薦朋友來(lái)吃）
7. 請(qǐng)對(duì)我們的解放前傳統(tǒng)水鍋進(jìn)行評(píng)分：
1-39分（難吃，并勸朋友不吃）
40-59分（較差，自己不會(huì)再吃）
60-89分（一般，可吃可不吃）
90-100分（很棒，自己還會(huì)來(lái)吃）
101-120（超預(yù)期，并會(huì)推薦朋友來(lái)吃）
8. 請(qǐng)對(duì)我們的不改良牛油鍋進(jìn)行評(píng)分：
1-39分（難吃，并勸朋友不吃）
40-59分（較差，自己不會(huì)再吃）
60-89分（一般，可吃可不吃）
90-100分（很棒，自己還會(huì)來(lái)吃）
101-120（超預(yù)期，并會(huì)推薦朋友來(lái)吃）
9. 請(qǐng)對(duì)我們的清湯鍋進(jìn)行評(píng)分：
1-39分（難吃，并勸朋友不吃）
40-59分（較差，自己不會(huì)再吃）
60-89分（一般，可吃可不吃）
90-100分（很棒，自己還會(huì)來(lái)吃）
101-120（超預(yù)期，并會(huì)推薦朋友來(lái)吃）
10. 請(qǐng)對(duì)我們的上鍋上菜速度進(jìn)行評(píng)分：
1-30分（很慢，超過(guò)40分鐘）
40-59分（偏慢，31-40分鐘）
60-89分（正常，21-30分鐘）
90-100分（高效，11-20分鐘）
101-120（極速，10分鐘內(nèi)）
11. 請(qǐng)對(duì)我們的菜品進(jìn)行評(píng)分：
1-39分（難吃，并勸朋友不吃）
40-59分（較差，自己不會(huì)再吃）
60-89分（一般，可吃可不吃）
90-100分（很棒，自己還會(huì)來(lái)吃）
101-120（超預(yù)期，并會(huì)推薦朋友來(lái)吃）
12. 請(qǐng)對(duì)我們的性價(jià)比進(jìn)行評(píng)分：
1-39分（很差，自己再也不來(lái)并朋友不要來(lái)）
40-59分（較差，自己不會(huì)再來(lái)）
60-89分（一般，可來(lái)可不來(lái)）
90-100分（很棒，自己還會(huì)再來(lái)）
101-120（非常高，自己一定回來(lái)并會(huì)推薦朋友來(lái)）
13. 請(qǐng)對(duì)我們的服務(wù)進(jìn)行評(píng)分：
1-39分（很差，態(tài)度不好或被冷落）
40-59分（不滿意，空崗或業(yè)務(wù)不熟練）
60-89分（一般，面無(wú)表情、死記硬背、機(jī)械式服務(wù)）
90-100分（滿意，熱情、貼心）
101-120（“哇”，超預(yù)期、有驚喜）
14. 請(qǐng)對(duì)我們的清潔衛(wèi)生進(jìn)行評(píng)分：
1-39分（太差，灰塵、垃圾到處都是）
40-59分（不行，地上、角落、桌面不整潔）
60-89分（還行，灰塵、垃圾很少）
90-100分（挺好，店里物品整齊、干凈）
101-120（很棒，進(jìn)店眼前一亮，看著很舒心）
15. 您向朋友或同事的推薦我們的可能性有多大？
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10
16. 您是否對(duì)我們還有其他的建議或意見(jiàn)？
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