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公共服務(wù)動機(jī)視角下醫(yī)院后勤（總務(wù)）管理人員職業(yè)倦怠水平調(diào)查問卷

尊敬的老師：
您好！首先感謝您愿意抽空填答此份問卷。此份問卷是為了更好地了解醫(yī)院后勤（總務(wù)）管理人員的職業(yè)倦怠水平，提出有效緩解建議，我們會對你所填答的結(jié)果嚴(yán)格保密。因此，請您按照自己的實際情況和真實水平作答。注意：請按順序回答，每一個問題都要回答。
一、一般情況
1. 年齡
2. 性別
3. 文化程度
4. 工作年限
5. 您的職稱
6. 職務(wù)級別
7. 您的婚姻狀況
8. 您現(xiàn)在的月收入
二、職業(yè)倦?。赫埬鶕?jù)自己的感受和體會，判斷它們在您所在的單位或者您身上發(fā)生的頻率，并在合適的數(shù)字上劃√。（0分代表：從來沒有；1分代表：每年一次；2分代表：每月一次；3分代表：每月幾次；4分代表：每周一次；5分代表：每周幾次；6分代表：每天都有）
9.

情緒衰竭

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  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
工作很多時候讓我感覺情緒低落
工作一天時間，我感覺非常疲憊
早上起床，我覺得很疲勞，但仍要面對又一天的工作
我能夠輕易地明白周圍同事和患者的感受
我有時把周圍同事和患者看作物品，而不是面對人
整天與人打交道的工作，讓我精神緊張
我能夠有效地處理周圍同事和患者交往中的各種問題
工作使我身心俱疲
我覺得自己的工作對周圍同事和患者產(chǎn)生了積極的影響
10. 去人格化
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  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
這份工作使我對人越來越冷漠
我很擔(dān)憂這份工作會讓我成為一個沒有情感的人
我感覺自己精神百倍
這份工作讓我充滿挫敗感
我覺得自己的工作很辛苦
11.

低個人成就感

  • 0
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  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
對于周圍同事和患者提出的各種要求我都不想理會
與周圍同事一起工作使我倍感壓力
工作中，我能很好地與同事和患者溝通
為患者及同事解決困難，使我感到滿足
從事行政管理工作使我體驗到自身在醫(yī)院中的價值
我處于精神崩潰的邊緣
我可以很好地把控自己的情緒，戰(zhàn)勝情緒困境
我認(rèn)為某些同事及患者會把他們面對的問題怪罪到我頭上
三、公共服務(wù)動機(jī)：請您根據(jù)自己的感受和體會，判斷您對以下說法的同意程度，并在合適的數(shù)字上劃√。（1代表非常不同意；2代表不同意；3代表不好確定；4代表同意；5代表非常同意）
12.

制定公共政策的吸引力

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
那些對于國家和社會有意義的公益活動對我非常重要
對我而言，為社會公益做貢獻(xiàn)非常重要
13.

對公共利益的承諾

  • 1
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  • 3
  • 4
  • 5
我認(rèn)為，公民機(jī)會均等很重要
公共服務(wù)人員的行為一定要符合倫理規(guī)則
14.

同情心

  • 1
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  • 4
  • 5
當(dāng)看到他人遇到困難時，我會很難受
當(dāng)看到他們受到不公正對待時，我會很氣憤
15.

自我犧牲精神

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
他人是否幸福對我很重要
我愿意為社會公益而犧牲自身的利益
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