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實驗診斷中心患者滿意度調(diào)查-2026
尊敬的女士/先生:
您好!非常感謝您對我們的服務做出評價!
我們是阜外醫(yī)院實驗診斷中心,包括檢驗科、分子診斷科和病理科,阜外醫(yī)院近90%的檢驗檢查報告從這里審核發(fā)出。
本次問卷調(diào)查目的是希望了解您在阜外醫(yī)院就醫(yī)期間對實驗診斷中心服務的滿意程度,所有數(shù)據(jù)僅用于實驗診斷中心工作改進和提高,本次問卷調(diào)查采用匿名方式,您提供的信息和數(shù)據(jù)不會泄露給第三方,您的意見和建議對實驗診斷中心有非常重要的作用,期望得到您的幫助,感謝您的配合和支持!
一、基本情況
1.您的性別
男
女
2.您的年齡
18-30歲
31-40歲
41-50歲
51-60歲
61-70歲
71-80歲
81歲以上
3.您的教育背景
小學及以下
初中
高中
大學
研究生及以上
4.您的職業(yè)
大中小學生
事業(yè)單位員工
企業(yè)員工
農(nóng)民
自由職業(yè)
離退休
5.您本次就醫(yī)都采集了哪些標本?
血液
尿液
糞便
其他
二、檢驗服務
1.您自己留取標本(尿液、糞便)前,是否有告知的采集說明。
是
否
未自己留取
2.檢驗(檢查)報告是否方便獲取
是
否
不適用
3.您獲取檢驗(檢查)報告單的方式是
掌上阜外APP
醫(yī)院自助機打印
其他
4.檢驗(檢查)報告內(nèi)容需要咨詢和解釋嗎
是
否
不適用
5.您希望咨詢哪個方面的問題
檢驗(檢查)報告單解釋
檢驗(檢查)項目與疾病的關系
檢驗(檢查)的注意事項
檢驗(檢查)報告時間
三、滿意度
1. 采集標本區(qū)域的環(huán)境
滿意
較滿意
一般滿意
不滿意
2. 采集留取處工作人員的服務態(tài)度
滿意
較滿意
一般滿意
不滿意
3. 檢驗(檢查)報告單發(fā)放是否及時
滿意
較滿意
一般滿意
不滿意
4. 當您到實驗診斷中心時,工作人員的服務態(tài)度
滿意
較滿意
一般滿意
不滿意
5. 當您向?qū)嶒炘\斷中心咨詢問題時,工作人員的回答是否讓您滿意
滿意
較滿意
一般滿意
不滿意
6. 您對此次就醫(yī)過程中檢驗、病理和分子從采集到報告的流程是否滿意
滿意
較滿意
一般滿意
不滿意
四、您對實驗診斷中心的其它意見和建議
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