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南森公司2025年第四季度物業(yè)及食堂服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查問卷
第一部分:物業(yè)服務(wù)評價
1. 公共區(qū)域(如走廊、樓梯、衛(wèi)生間)的日常清潔保持情況如何?
非常干凈,無雜物無異味
比較干凈,偶爾有污漬
一般,時有垃圾或水漬
清潔不徹底,常有污漬
衛(wèi)生狀況差,影響使用
2. 辦公設(shè)施(如門窗、燈具、空調(diào))報修后,響應(yīng)與維修效率如何?
響應(yīng)迅速,維修徹底
響應(yīng)較及時,維修基本合格
響應(yīng)較慢,維修有時需返工
響應(yīng)遲緩,維修質(zhì)量一般
報修后無響應(yīng)或久未解決
3. 安全管理(如門禁登記、消防設(shè)施)是否到位?
非常嚴(yán)格規(guī)范,令人放心
比較規(guī)范,偶有疏漏
執(zhí)行一般,有時流于形式
管理松散,存在隱患
形同虛設(shè),無人管理
4. 會議服務(wù)(包括設(shè)備準(zhǔn)備、環(huán)境布置、服務(wù)支持)是否專業(yè)高效?
非常專業(yè),保障有力
比較專業(yè),能滿足需求
一般,偶有準(zhǔn)備不足
不夠?qū)I(yè),時有差錯
體驗較差,影響會議
5. 物業(yè)員工的整體服務(wù)態(tài)度與主動性如何?
主動熱情,服務(wù)意識強
態(tài)度禮貌,能提供幫助
態(tài)度一般,按部就班
態(tài)度被動,缺乏主動性
態(tài)度冷淡,溝通困難
第二部分:食堂服務(wù)評價
6. 食堂整體環(huán)境衛(wèi)生與餐具清潔消毒情況如何?
非常整潔,餐具潔凈衛(wèi)生
比較整潔,餐具消毒到位
一般,偶有清潔不到位
環(huán)境較亂,餐具時有污漬
環(huán)境臟亂,餐具衛(wèi)生堪憂
7. 食材新鮮度與菜品衛(wèi)生安全狀況如何?
食材新鮮,從未發(fā)現(xiàn)問題
食材較新鮮,安全可靠
一般,偶爾懷疑食材品質(zhì)
時有食材不新鮮情況
常有變質(zhì)或不潔食材
8. 菜品口味與品種豐富度是否滿足需求?
口味好,品種豐富常更新
口味尚可,品種較多
口味一般,品種較單一
口味較差,選擇有限
口味差,幾乎無變化
9. 開餐時間是否準(zhǔn)確,供應(yīng)是否持續(xù)?
非常準(zhǔn)時,供應(yīng)充足
基本準(zhǔn)時,供應(yīng)穩(wěn)定
偶有延遲或提前結(jié)束
時常不準(zhǔn)時,供應(yīng)不穩(wěn)定
經(jīng)常延誤,提早收餐
10. 食堂員工的個人衛(wèi)生與服務(wù)態(tài)度如何?
著裝整潔,熱情友好
衛(wèi)生較好,態(tài)度禮貌
一般,態(tài)度平淡
衛(wèi)生或態(tài)度有待改進
態(tài)度差,個人衛(wèi)生不佳
第三部分:總體評價與意見
11. 您對2025年第四季度物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的總體滿意度是?
非常滿意
比較滿意
一般
不太滿意
非常不滿意
12. 您對2025年第四季度食堂服務(wù)質(zhì)量的總體滿意度是?
非常滿意
比較滿意
一般
不太滿意
非常不滿意
13. 與上一季度相比,您認(rèn)為本季度物業(yè)服務(wù)質(zhì)量有何變化?
明顯提升
略有提升
基本持平
略有下降
明顯下降
14. 與上一季度相比,您認(rèn)為本季度食堂服務(wù)質(zhì)量有何變化?
明顯提升
略有提升
基本持平
略有下降
明顯下降
15. 請您提出對物業(yè)或食堂服務(wù)最具體的改進意見或建議(如:某區(qū)域衛(wèi)生、某類菜品、某項流程等):
問卷結(jié)束,再次感謝您的時間和寶貴意見!
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