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2025年下半年吉首海圳物業(yè)管理有限責(zé)任公司鳳凰分公司業(yè)主滿意度調(diào)查表
尊敬的業(yè)主家人：
您好！非常感謝您一直以來對吉首海圳物業(yè)管理有限責(zé)任公司的工作支持！為了更好地為您提供優(yōu)美的居住環(huán)境和貼心的物業(yè)服務(wù)，現(xiàn)由吉首海圳物業(yè)公司組織開展“2025年上半年業(yè)主滿意度調(diào)查問卷”活動，以便于我們更多的了解您的需求和意見，進(jìn)一步提升物業(yè)服務(wù)水平，請您抽出幾分鐘的寶貴時間，對物業(yè)服務(wù)中心的工作進(jìn)行客觀、公正的評價并提供寶貴的意見和建議。請您在認(rèn)為合適的項目欄內(nèi)打“√”，本小區(qū)內(nèi)沒有涉及到的項目可空置。
1. 請您對物業(yè)的服務(wù)做整體評價？
滿意
基本滿意
不滿意
2. 請您對物業(yè)的服務(wù)人員做整體評價？
滿意
基本滿意
不滿意
項目負(fù)責(zé)人
管家（前臺、收費(fèi)）
工程人員
安保人員
保潔人員
綠化人員
3. 物業(yè)服務(wù)人員需要提升的事項：
專業(yè)能力
服務(wù)態(tài)度
工作效率
其他
4. 物業(yè)對業(yè)主反饋的問題處理是否讓您滿意？
滿意
基本滿意
不滿意
5. 物業(yè)對業(yè)主反饋的問題需要提升的事項：
處理時間太長
完成效果不佳
物業(yè)沒有反饋
服務(wù)態(tài)度不好
其他
6. 安全服務(wù)是否讓您滿意？
滿意
基本滿意
不滿意
7. 安全服務(wù)需要提升的事項：
外來人員/車輛核查不嚴(yán)
巡邏頻次不夠
處理突發(fā)事件經(jīng)驗不足
其他
8. 保潔衛(wèi)生是否讓你滿意？
滿意
基本滿意
不滿意
9. 保潔衛(wèi)生需要提升的區(qū)域：
門口過道
消防通道
電梯轎廂
單元門廳
地下車庫
休閑區(qū)域
垃圾堆放點
其他
10. 園區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)是否讓您滿意？
滿意
基本滿意
不滿意
11. 園區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)需要提升的事項：
長勢不好
雜草太多
修剪不美觀
泥土裸露多
植物病蟲害嚴(yán)重
缺乏觀賞性
其他
12. 設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù)是否讓您滿意？
滿意
基本滿意
不滿意
13. 設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù)需要提升的事項：
門禁設(shè)施
車行道閘
公共照明
電梯設(shè)施
消防設(shè)施
警示標(biāo)識
其他設(shè)施
14. 物業(yè)公共信息發(fā)布是否讓您滿意？（活動通知、節(jié)日祝福、停水停電等緊急情況告知）
滿意
基本滿意
不滿意
15. 物業(yè)公共信息發(fā)布需要提升的事項：
信息發(fā)布后收不到
信息發(fā)布不及時
信息發(fā)布位置不明顯
其他
16. 物業(yè)舉辦的活動您是否滿意？
滿意
基本滿意
不滿意
17. 物業(yè)舉辦的活動需要提升的事項：
不知道物業(yè)有什么活動
活動類型不喜歡
活動舉辦的時間不好
其他
18. 在未來的服務(wù)提升中，您最希望物業(yè)改進(jìn)哪方面？
園區(qū)衛(wèi)生
綠化養(yǎng)護(hù)
設(shè)施設(shè)備維護(hù)
秩序維護(hù)
文化活動
增設(shè)休閑活動區(qū)域及設(shè)施
處理事情的效率
物業(yè)人員素質(zhì)
19. 如果選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，您是否還會選擇我們？
選擇
不選擇
20. 對于物業(yè)服務(wù)存在其他建議和意見的望您填寫出來，為小區(qū)日后的物業(yè)服務(wù)作出貢獻(xiàn)：
關(guān)閉
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