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子女對(duì)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的需求與付費(fèi)意愿調(diào)查

您好！我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于“社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)模式認(rèn)知與需求”的學(xué)術(shù)性調(diào)研，旨在探究公眾對(duì)社區(qū)養(yǎng)老的認(rèn)知水平、發(fā)展預(yù)期及現(xiàn)實(shí)照護(hù)狀況。本次調(diào)查采用匿名形式，所得數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究分析，并將嚴(yán)格保密。您的真實(shí)回答對(duì)本研究至關(guān)重要，誠(chéng)邀您撥冗參與，感謝您的支持！
第一部分 基本信息
1 您的性別是?
2. 您的年齡是?
3. 您的年收入大致范圍是?
4. 您認(rèn)為養(yǎng)老主要責(zé)任在于?
第二部分 養(yǎng)老現(xiàn)狀
5. 在過去一個(gè)月內(nèi)，是否出現(xiàn)過家中老人無人照顧的情況?
6. 您家中需要照護(hù)的老人人數(shù)為?
7. 在過去一個(gè)月內(nèi)，出現(xiàn)家中老人無人照顧情況的頻率如何?
8.老人自理能力如何?
9. 您目前的養(yǎng)老壓力如何?
第三部分 社區(qū)養(yǎng)老的需求
（一）對(duì)社區(qū)養(yǎng)老認(rèn)知
10. 您對(duì)“社區(qū)養(yǎng)老”的了解程度如何?
11. 基于您目前的了解，您是否認(rèn)為社區(qū)養(yǎng)老是一個(gè)具有發(fā)展前景的產(chǎn)業(yè)?
（二）對(duì)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的需求
12.在平時(shí)生活中，您是否需要有人來臨時(shí)照顧老人?
13. 在哪些情況下，您最需要有人來臨時(shí)照顧老人?
14. 您認(rèn)為從下單到服務(wù)人員上門，多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)可以接受?
15. 您能接受多長(zhǎng)時(shí)間的臨時(shí)照護(hù)服務(wù)?
16. 您認(rèn)為是否需要提供緊急呼叫等附加服務(wù)?
17. 您希望通過什么渠道知道并使用本服務(wù)?
（三）對(duì)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的偏好
18. 想象一下，您因緊急工作需要臨時(shí)離家8小時(shí)…
假設(shè)：
甲:社區(qū)快速響應(yīng)服務(wù)（下單后2小時(shí)內(nèi)服務(wù)人員上門，提供臨時(shí)照護(hù)）
乙:專業(yè)遠(yuǎn)程派遣服務(wù)（聯(lián)系外部機(jī)構(gòu)，等待時(shí)間較長(zhǎng)，服務(wù)人員不熟悉老人）
19. 如果社區(qū)有您選擇的這類臨時(shí)照護(hù)服務(wù)，您愿意嘗試嗎?
20.您是否認(rèn)同，應(yīng)急臨時(shí)照護(hù)服務(wù)應(yīng)包含一下各項(xiàng)內(nèi)容？
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
日常生活照料
健康監(jiān)測(cè)
安全陪伴
精神陪伴
醫(yī)療護(hù)理
21.您是否認(rèn)同，提供應(yīng)急臨時(shí)照護(hù)的服務(wù)人員必須具備以下條件？
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
有養(yǎng)老護(hù)理相關(guān)證書
有耐心、責(zé)任心，溝通能力強(qiáng)
具備基本醫(yī)療急救知識(shí)
熟悉社區(qū)環(huán)境，能快速響應(yīng)
有其他相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
22. 您認(rèn)為服務(wù)人員相對(duì)固定的重要程度如何?
23. 您需要的臨時(shí)照護(hù)服務(wù)價(jià)及功能是（每小時(shí)）?
（四）社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)顧慮與保障建議
24. 您對(duì)臨時(shí)照護(hù)服務(wù)可能存在的顧慮是什么?
第四部分 子女對(duì)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的需求與付費(fèi)意愿
請(qǐng)根據(jù)您的真實(shí)感受，判斷您對(duì)以下說法的同意程度，在對(duì)應(yīng)的數(shù)字上打。（1=很不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=很同意）
感知有用性
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
1. 我認(rèn)為社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)能切實(shí)解決我臨時(shí)無法照顧老人的難題。
2. 我認(rèn)為社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)能讓我的父母/長(zhǎng)輩得到更專業(yè)的照料。
3. 我認(rèn)為社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)能讓我在工作和家庭中感到更安心、更從容。
感知易用性
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
1. 我認(rèn)為，通過手機(jī)或網(wǎng)站預(yù)約社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，過程會(huì)是簡(jiǎn)單明了的。
2. 總的來說，我認(rèn)為使用社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的整個(gè)過程不會(huì)太麻煩。
3. 我認(rèn)為，學(xué)習(xí)和操作社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)流程是容易的。
主觀規(guī)范
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
1. 如果社區(qū)里其他家庭使用了并且評(píng)價(jià)好，我會(huì)更愿意嘗試。
2. 我認(rèn)為使用社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)將來會(huì)成為我們這一代人照顧老人的一種新趨勢(shì)
3.我所在社區(qū)的工作人員會(huì)鼓勵(lì)并支持使用這類社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)。
感知風(fēng)險(xiǎn)
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
1. 我擔(dān)心服務(wù)人員的專業(yè)能力不足以應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況。
2. 我擔(dān)心引入陌生人上門會(huì)帶來財(cái)產(chǎn)或隱私安全風(fēng)險(xiǎn)。
3. 我擔(dān)心服務(wù)質(zhì)量的波動(dòng)會(huì)讓我父母感到不適或不滿意。
感知信任
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
1. 我相信社區(qū)養(yǎng)老平臺(tái)能嚴(yán)格審核并培訓(xùn)每一位服務(wù)人員。
2. 我相信社區(qū)養(yǎng)老平臺(tái)會(huì)妥善處理服務(wù)過程中可能出現(xiàn)的糾紛或問題。
3. 總的來說，我認(rèn)為社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)是值得信賴的。
感知行為控制
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
1. 我認(rèn)為，我有足夠的經(jīng)濟(jì)能力來承擔(dān)此社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的費(fèi)用。
2. 我認(rèn)為做出使用此社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的決定對(duì)我來說是容易的。
3. 我認(rèn)為，當(dāng)我有需要時(shí)，能夠方便、快速地聯(lián)系到服務(wù)提供方并獲得幫助。
價(jià)格敏感度
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
1. 我會(huì)仔細(xì)比較不同服務(wù)的價(jià)格，選擇性價(jià)比最高的。
2. 如果服務(wù)價(jià)格上漲，我很可能會(huì)減少使用頻率或?qū)ふ姨娲桨浮?/div>
3. 相對(duì)于價(jià)格，服務(wù)質(zhì)量和可靠性對(duì)我來說更為重要。
使用意愿
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
1. 當(dāng)未來需要臨時(shí)照料老人時(shí)，我愿意優(yōu)先考慮使用此社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)。
2. 我愿意向有類似需求的朋友或鄰居推薦此社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)。
3. 我計(jì)劃在可預(yù)見的未來，將此社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)作為我家庭養(yǎng)老的備選方案之一。
本次問卷到此結(jié)束，再次衷心感謝您的寶貴時(shí)間和真誠(chéng)分享！
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