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濟(jì)南大學(xué)物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的老師/同學(xué)：
        您好！為持續(xù)改進(jìn)我校物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，為您創(chuàng)造更舒適的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，我們特開(kāi)展此次物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查。本問(wèn)卷匿名填寫(xiě)，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計(jì)分析，請(qǐng)根據(jù)您的真實(shí)感受作答。感謝您的參與和支持！
       填寫(xiě)說(shuō)明：請(qǐng)?jiān)诿總€(gè)問(wèn)題后選擇最符合您情況的選項(xiàng)，或填寫(xiě)具體意見(jiàn)。
一、基本信息（僅用于分類統(tǒng)計(jì)）
1.您的身份：
2.您最?；顒?dòng)的場(chǎng)所（可多選）：
二、物業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)
（一） 保潔服務(wù)（1-5分，5分為非常滿意）
1.教學(xué)/辦公區(qū)域公共區(qū)域（走廊、樓梯、大廳）日常清潔衛(wèi)生情況：
2.校園公共區(qū)域（道路、廣場(chǎng)）的環(huán)境衛(wèi)生情況：
3.衛(wèi)生間清潔與異味控制：
4.垃圾及時(shí)清運(yùn)情況：
5.保潔人員服務(wù)態(tài)度：
6.教室/實(shí)驗(yàn)室課前課后清潔：（僅學(xué)生和教師適用）
7.學(xué)生公寓的環(huán)境衛(wèi)生情況：（僅學(xué)生適用）
8.您所居住的學(xué)生公寓樓號(hào)是：（僅學(xué)生適用）
9.對(duì)保潔服務(wù)的具體意見(jiàn)或建議：
（二） 維修服務(wù)（1-5分，5分為非常滿意）
1.報(bào)修渠道便捷性：
2.維修響應(yīng)速度：
3.維修完成質(zhì)量：
4.維修人員服務(wù)態(tài)度：
5.您最近一次報(bào)修的問(wèn)題是？是否得到解決？解決用時(shí)是？
6.對(duì)維修服務(wù)的具體意見(jiàn)或建議：
（三） 安保與門(mén)崗服務(wù)（1-5分，5分為非常滿意）
1.樓宇安全管理（日常巡查、24小時(shí)值班等）：
2.消防安全設(shè)施維護(hù)：
3.安保人員服務(wù)態(tài)度：
4.樓宇周邊車輛停放管理：
5.對(duì)安保服務(wù)的具體意見(jiàn)或建議：
（四） 綠化與環(huán)境維護(hù)（1-5分，5分為非常滿意）
1.校園綠化養(yǎng)護(hù)管理水平：
2.公共設(shè)施（路燈、水龍頭等）維護(hù)：
3.學(xué)校在杜絕長(zhǎng)流水、長(zhǎng)明燈及空調(diào)、風(fēng)扇無(wú)人運(yùn)行等浪費(fèi)現(xiàn)象的管理成效：
4.病蟲(chóng)害防治情況：
5.特殊天氣（雪后、雨后）應(yīng)急處理：
6.對(duì)環(huán)境維護(hù)的具體意見(jiàn)或建議：
（五） 綜合管理（1-5分，5分為非常滿意）
1.物業(yè)中心服務(wù)態(tài)度與效率：
2.突發(fā)事件應(yīng)急處理能力：
3.物業(yè)與師生溝通渠道暢通性：
三、總體評(píng)價(jià)
1.您對(duì)校園物業(yè)服務(wù)的總體滿意度：
2.與其他省屬高校相比，您認(rèn)為我校物業(yè)服務(wù)處于：
四、您認(rèn)為當(dāng)前物業(yè)服務(wù)最需要改進(jìn)的三個(gè)方面（按優(yōu)先級(jí)排序）：
五、其他意見(jiàn)或建議（可暢所欲言）：
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