眾康之路員工服務(wù)規(guī)范與產(chǎn)品知識(shí)考試

本次考試旨在檢驗(yàn)員工對(duì)眾康之路服務(wù)規(guī)范、產(chǎn)品知識(shí)及市場(chǎng)拓展技巧的掌握程度，請(qǐng)認(rèn)真作答。

1. 考生基本信息

2. 員工與顧客交流時(shí)應(yīng)保持的眼神狀態(tài)是

俯視仰視平視斜視

3. 有機(jī)蔬菜因自然生長(zhǎng)可能存在的外觀特征是

形態(tài)規(guī)則、色澤均勻無蟲眼、大小一致形態(tài)不規(guī)則、色澤不均、常見蟲眼表面光滑、無任何斑點(diǎn)

4. 眾康之路為會(huì)員提供的服務(wù)包括

會(huì)員專供商品代收快遞服務(wù)每周最新商品發(fā)布朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)開業(yè)信息定期營(yíng)養(yǎng)師培訓(xùn)

5. 有機(jī)蔬菜的生長(zhǎng)周期比普通蔬菜短

對(duì)錯(cuò)

6. 有機(jī)水果生產(chǎn)體系中禁止使用的物質(zhì)不包括以下哪項(xiàng)

7. 顧客詢問牛羊肉卷位置時(shí)，員工正確的做法是

告知在那個(gè)柜子里讓顧客自己尋找親自帶顧客走到肉卷前指引說不知道

8. 有機(jī)肉類允許使用激素促進(jìn)生長(zhǎng)

對(duì)錯(cuò)

9. 收銀結(jié)算服務(wù)規(guī)范包括

快速準(zhǔn)確掃描商品采用唱收唱付方式主動(dòng)協(xié)助顧客把商品送上車推薦禮卡時(shí)若顧客拒絕則不再提及微笑道別

10. 有機(jī)豆制品加工過程中禁止使用的添加劑是

11. 拓展顧客時(shí)首要目標(biāo)是讓對(duì)方

立即掃碼辦卡對(duì)公司理念和商品認(rèn)可購(gòu)買商品關(guān)注朋友圈

12. 有機(jī)糧食種植過程中允許使用轉(zhuǎn)基因種子

對(duì)錯(cuò)

13. 有機(jī)蔬菜在安全性方面的優(yōu)勢(shì)有___、___

14. 簡(jiǎn)述眾康之路員工職業(yè)形象與禮儀規(guī)范中關(guān)于著裝和妝容的要求

15. 有機(jī)乳制品加工過程中禁止使用的是

有機(jī)原料人工合成色素天然牧場(chǎng)牛奶有機(jī)飼料喂養(yǎng)的奶牛產(chǎn)的奶

16. 市場(chǎng)拓展前需要了解的周邊情況包括

小區(qū)入住率客人主要出入口客流高峰時(shí)間段客人購(gòu)物習(xí)慣及地點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況

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