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山陽區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷
您好！為進(jìn)一步解決物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域群眾反映的突出問題，提升我區(qū)的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，特開展此次滿意度調(diào)查。您的反饋對我們至關(guān)重要，將幫助我們改進(jìn)全區(qū)物業(yè)服務(wù)工作。請您據(jù)實作答，所有信息僅用于統(tǒng)計分析，我們將嚴(yán)格保密。感謝您的支持與配合！
一、基本信息
1.您所居住的小區(qū)名稱:
2.您居住在此小區(qū)的時長（ ）
A. 1 年以內(nèi)
B. 1 - 5 年
C. 6 - 10 年
D. 10 年以上
3.您的職業(yè):
A.政府單位工作人員
B.事業(yè)單位工作人員
C.企業(yè)工作人員
D.自由職業(yè)者
E.個體經(jīng)營戶/私營業(yè)主
F.軍人
G.專業(yè)人員（教師/醫(yī)護(hù)/律師等）
H.待業(yè)/下崗/無業(yè)
I.進(jìn)城務(wù)工人員
J.學(xué)生
K.其他
4.您所住的小區(qū)物業(yè)費收費標(biāo)準(zhǔn) 元/平方米·月。
A. 0.5元以內(nèi)（包含0.5）
B. 0.5-1元（包含1元）
C. 1-1.5元（包含1.5元）
D. 1.5元以上
二、物業(yè)服務(wù)情況
1. 您所在小區(qū)物業(yè)是否按約定頻次開展公共區(qū)域（樓道、廣場等）清潔?
A. 完全按約定頻次執(zhí)行
B. 偶爾未按頻次，基本能保障清潔
C. 經(jīng)常未按頻次，公共區(qū)域臟亂
D. 不清楚約定頻次
2. 物業(yè)對業(yè)主報修的設(shè)施故障（如燈泡損壞、門禁失靈），平均多久能響應(yīng)處理?
A. 1小時內(nèi)響應(yīng)并及時處理
B. 半天內(nèi)響應(yīng)，1天內(nèi)處理
C. 1-3天內(nèi)響應(yīng)處理
D. 超過3天未響應(yīng)/未處理
3. 您是否清楚小區(qū)物業(yè)的服務(wù)項目及收費標(biāo)準(zhǔn)（如公示欄、線上渠道是否明確）?
A. 非常清楚，公示渠道明確
B. 大致清楚，有公示但不夠詳細(xì)
C. 不太清楚，很少看到公示
D. 完全不清楚
4. 物業(yè)是否定期（如每月/每季度）向業(yè)主公開公共收益（如廣告、車位費）收支情況?
A. 按規(guī)定定期公開，內(nèi)容詳細(xì)
B. 偶爾公開，但內(nèi)容不完整
C. 從未公開過
D. 不清楚公共收益相關(guān)情況
5. 您所在小區(qū)消防通道是否存在被占用的情況?
A. 從未占用，始終暢通
B. 偶爾占用，能及時清理
C. 經(jīng)常占用，清理不及時
D. 不清楚通道情況
6.您認(rèn)為小區(qū)物業(yè)的安保巡邏頻次是否足夠?
A. 頻次充足，安全感強(qiáng)
B. 頻次一般，基本能覆蓋重點區(qū)域
C. 頻次不足，很少看到巡邏
D. 不清楚巡邏安排
7. 物業(yè)是否組織過業(yè)主參與消防演練、設(shè)施安全宣講等活動?
A. 每年至少組織1次，參與度較高
B. 偶爾組織（1年不足1次）
C. 從未組織過
D. 不清楚是否組織
8. 小區(qū)現(xiàn)有設(shè)施設(shè)備（如電梯、供水管道）存在的歷史遺留損壞問題，您了解到的主要是哪類?
A. 電梯運行故障/老化問題
B. 供水/供電管道破損滲漏問題
C. 消防設(shè)施損壞/故障問題
D. 暫未發(fā)現(xiàn)明顯歷史遺留損壞問題
9. 您對提升物業(yè)日常服務(wù)響應(yīng)速度，有哪些具體建議?
A. 開通24小時報修熱線/線上報修渠道
B. 明確報修響應(yīng)及處理時限并公示
C. 增加物業(yè)現(xiàn)場值班人員數(shù)量
D. 其他（可補(bǔ)充）
補(bǔ)充:
10.您是否愿意參與推動小區(qū)業(yè)主委員會（或物業(yè)管理委員會）的成立?
A.非常愿意，會積極參與并組織相關(guān)活動
B.比較愿意，愿意貢獻(xiàn)一定時間和經(jīng)歷
C.一般，看情況參與
D.不太愿意，僅在必要時配合
E.完全不愿意
再次感謝您抽出寶貴時間填寫這份問卷！您的支持是我們不斷前進(jìn)的動力。如果您需要提供線索證據(jù)或意見建議，請發(fā)送至郵箱:syqzjjwyk@163.com
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