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昆明冶金高等??茖W(xué)校宿管物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查
親愛的同學(xué),您好!為了解大家對(duì)學(xué)校宿管物業(yè)服務(wù)的滿意度情況,以便進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量,我們特組織本次問卷調(diào)查。請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際感受和體驗(yàn)如實(shí)作答。本問卷采用匿名方式進(jìn)行,所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計(jì)分析,感謝您的支持與配合!
1. 您的性別是?
男生
女生
2. 您入住當(dāng)前宿舍的時(shí)長
半年以內(nèi)
半年至一年
一年至兩年
兩年至三年
三年以上
3. 請(qǐng)對(duì)以下宿管人員服務(wù)方面進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
服務(wù)態(tài)度
處理問題的及時(shí)性
處理問題的公正性
對(duì)學(xué)生需求的響應(yīng)速度
工作責(zé)任心
4. 請(qǐng)對(duì)以下宿舍安全管理方面進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
門禁管理嚴(yán)格程度
外來人員登記管理
消防安全設(shè)施完好情況
宿舍內(nèi)安全隱患排查及時(shí)性
夜間巡查情況
5. 請(qǐng)對(duì)以下宿舍衛(wèi)生清潔方面進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
樓道清潔頻率
樓道清潔效果
公共衛(wèi)生間清潔狀況
垃圾清運(yùn)及時(shí)性
公共區(qū)域異味控制
6. 請(qǐng)對(duì)以下宿舍設(shè)施維修方面進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
維修響應(yīng)速度
維修質(zhì)量
維修人員服務(wù)態(tài)度
日常設(shè)施巡檢維護(hù)
維修申請(qǐng)流程便捷性
7. 您對(duì)宿舍公共區(qū)域(如洗衣房、開水間等)的整體滿意度
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
8. 您對(duì)宿舍物業(yè)管理處的整體服務(wù)效率滿意度
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
9. 您認(rèn)為宿管物業(yè)服務(wù)目前存在的主要問題有哪些
服務(wù)態(tài)度差
問題處理不及時(shí)
安全管理不到位
衛(wèi)生清潔不達(dá)標(biāo)
設(shè)施維修不及時(shí)或質(zhì)量差
公共設(shè)施不足
管理制度不合理
噪音干擾處理不力
10. 您向宿管物業(yè)反映問題后,問題得到有效解決的比例大約是多少
0%
1%-25%
26%-50%
51%-75%
76%-99%
100%
11. 綜合來看,您向朋友或同學(xué)推薦我校宿管物業(yè)服務(wù)的可能性有多大
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
極有可能
12. 您認(rèn)為宿管物業(yè)服務(wù)在哪些方面做得比較好,值得繼續(xù)保持
13. 您對(duì)提升我校宿管物業(yè)服務(wù)質(zhì)量有哪些具體的意見或建議
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