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呼和浩特市住宅小區(qū)物業(yè)管理政策執(zhí)行情況調(diào)查問(wèn)卷
尊敬的居民朋友:
您好,為了進(jìn)一步了解《呼和浩特市住宅小區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》等物業(yè)管理政策的實(shí)際執(zhí)行情況,傾聽(tīng)居民的意見(jiàn),為政府物業(yè)管理服務(wù)提供建議,我們特地開(kāi)展本次問(wèn)卷調(diào)查。您的個(gè)人信息將被嚴(yán)格保密,所有數(shù)據(jù)僅用于整體分析。感謝您的支持與參與!填寫說(shuō)明:請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際情況和真實(shí)感受,在合適的選項(xiàng)上打“?”,或在橫線上填寫具體內(nèi)容。
一、基本信息
1. 您所在的小區(qū)位于哪個(gè)區(qū)?
新城區(qū)
回民區(qū)
玉泉區(qū)
賽罕區(qū)
2. 您在該小區(qū)的居住身份是?
業(yè)主
住戶
其他
3. 您在此小區(qū)已居住多久?
1年以下
1-3年
3-5年
5年以上
二、政策認(rèn)知與宣傳情況
4. 1.您是否了解《呼和浩特市住宅小區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》已于2023年10月1日起正式實(shí)施?
非常了解
大致了解
聽(tīng)說(shuō)過(guò)但不清楚內(nèi)容
完全不了解
5. 2.您通過(guò)哪些渠道了解到本市的相關(guān)物業(yè)管理政策?
政府/社區(qū)公告宣傳
新聞媒體(如青橙融媒)報(bào)道
物業(yè)公司通知
鄰居/業(yè)主群討論
未接觸過(guò)相關(guān)信息
6. 3.您是否知道小區(qū)應(yīng)建立基層黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的居委會(huì)、業(yè)委會(huì)(物管會(huì))、物業(yè)服務(wù)人聯(lián)席協(xié)調(diào)機(jī)制?
清楚知道
聽(tīng)說(shuō)過(guò)
不知道
不確定本小區(qū)是否有
三、請(qǐng)您對(duì)所在小區(qū)以下方面的現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)價(jià):
7. a.物業(yè)服務(wù)信息公示
滿意
一般
不滿意
不了解/無(wú)法評(píng)價(jià)
8. b.公共設(shè)施維護(hù)(如電梯、樓道、綠化、安防系統(tǒng))
滿意
一般
不滿意
不了解/無(wú)法評(píng)價(jià)
9. c.環(huán)境衛(wèi)生管理(如垃圾清運(yùn)、公共區(qū)域保潔)
滿意
一般
不滿意
不了解/無(wú)法評(píng)價(jià)
10. d.安全管理(如車輛停放、消防通道暢通、電動(dòng)自行車充電管理)
滿意
一般
不滿意
不了解/無(wú)法評(píng)價(jià)
11. e.投訴建議處理機(jī)制(如渠道暢通性、響應(yīng)速度、解決效果)
滿意
一般
不滿意
不了解/無(wú)法評(píng)價(jià)
四、政策執(zhí)行情況觀感
12. 1.據(jù)您觀察,您所在小區(qū)的物業(yè)費(fèi)收取與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)相匹配嗎?
服務(wù)優(yōu)于或符合收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
服務(wù)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)基本相符
服務(wù)明顯低于收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
不清楚
13. 2.您所在小區(qū)是否定期召開(kāi)由社區(qū)、業(yè)委會(huì)(物管會(huì))、物業(yè)等共同參與的聯(lián)席會(huì)議,并有效解決問(wèn)題?
定期召開(kāi)且效果良好
偶爾召開(kāi),有一定效果
流于形式,效果不佳
從未聽(tīng)說(shuō)召開(kāi)過(guò)
五、滿意度與訴求
14. 1.總體而言,您對(duì)當(dāng)前小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)是否滿意?
非常滿意
比較滿意
一般
不滿意
非常不滿意
15. 2.您認(rèn)為當(dāng)前呼和浩特市物業(yè)管理工作最需要改進(jìn)的方面是?
強(qiáng)化物業(yè)企業(yè)監(jiān)管與考核
提升物業(yè)服務(wù)透明度(如信息公示)
完善業(yè)委會(huì)(物管會(huì))運(yùn)作機(jī)制
加強(qiáng)黨建引領(lǐng)下的社區(qū)、物業(yè)、業(yè)主協(xié)同
降低物業(yè)費(fèi)用或優(yōu)化費(fèi)效比
提升專項(xiàng)服務(wù)(如安保、保潔、維修響應(yīng))
16. 3.您對(duì)進(jìn)一步落實(shí)好《呼和浩特市住宅小區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》,提升本市物業(yè)服務(wù)水平有何具體意見(jiàn)或建議?
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