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星巴克微信營銷效果調(diào)查問卷
尊敬的受訪者:
您好!本次調(diào)查旨在深入了解您對星巴克微信營銷體系(含公眾號、視頻號、小程序等)的體驗感知與行為反饋。問卷采用匿名形式開展,所有收集的數(shù)據(jù)僅用于學術研究與分析,嚴格遵守數(shù)據(jù)保密原則,不會泄露任何個人信息。
問卷填寫時長約5分鐘,懇請您根據(jù)實際情況如實作答。您的每一份反饋都對研究至關重要,感謝您的支持與配合!
溫馨提示:題目均為單選或多選(已標注),未標注的默認單選;若未關注星巴克微信相關賬號,可直接跳轉(zhuǎn)至“基本信息”部分作答。
1. 您是否關注了星巴克官方微信公眾號/視頻號
是
否
2. 您關注星巴克微信賬號的時長
不足3個月
3-6個月
6-12個月
1年以上
3. 您日常查看星巴克微信推送內(nèi)容的頻率
每次推送都查看
經(jīng)常查看(每周3次及以上)
偶爾查看(每月2-4次)
幾乎不查看
4. 您主要通過星巴克微信平臺了解哪些信息
新品上市信息
優(yōu)惠促銷活動
品牌主題活動
會員權益動態(tài)
咖啡相關知識
其他
5. 您認為星巴克微信推送內(nèi)容的吸引力如何
非常吸引
比較吸引
一般
不太吸引
完全不吸引
6. 您對星巴克微信推送的時間與頻率滿意度如何
非常滿意
比較滿意
一般
不太滿意
非常不滿意
7. 您是否使用過星巴克微信小程序的核心功能
啡快點單/到店取餐
會員積分查詢/兌換
購買禮品卡/心意派送
參與線上互動活動
從未使用過
8. 您對星巴克微信小程序的操作便捷性(如下單流程、核銷效率、頁面加載速度)評價如何
非常便捷
比較便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
9. 您是否參與過星巴克微信平臺發(fā)起的互動活動(如留言抽獎、打卡曬圖、主題測試、社群活動等)
多次參與(3次及以上)
參與過1-2次
了解過但未參與
從未了解過相關活動
10. 若參與過互動活動,您對活動形式的新穎度評價如何
非常新穎
比較新穎
一般
比較陳舊
非常陳舊
11. 星巴克微信平臺推出的優(yōu)惠形式(如優(yōu)惠券、拼單立減、積分抵扣等),是否會促使您產(chǎn)生消費行為
一定會
大概率會
不確定
大概率不會
完全不會
12. 星巴克微信營銷相關內(nèi)容(如新品推送、活動宣傳)是否提升了您對品牌的好感度
顯著提升
略有提升
沒有變化
略有下降
顯著下降
13. 您是否會將星巴克微信平臺的新品信息/優(yōu)惠活動分享給親友
一定會
大概率會
不確定
大概率不會
完全不會
14. 綜合來看,您對星巴克微信營銷體系的整體評價是
非常好
比較好
一般
不太好
非常不好
15. 您認為星巴克微信營銷目前最需要改進的方面是
內(nèi)容更貼合需求(減少無關推送)
優(yōu)化小程序功能體驗
增加互動活動頻次與新穎度
豐富優(yōu)惠活動類型
提升信息推送精準度
其他
16. 您的性別
男
女
17. 您的年齡區(qū)間
18-25歲(青年)
26-35歲(青壯年)
36-45歲(中年)
46歲及以上
18. 您是否為星巴克會員
是
否
19. 會員等級
銀星級
玉星級
金星級
20. 您每月購買星巴克產(chǎn)品的頻次
1次及以下
2-4次
5-8次
9次及以上
21. 您的職業(yè)身份
學生
企業(yè)職員
自由職業(yè)者
事業(yè)單位/公職人員
其他
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