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2025年下半年延安大學咸陽醫(yī)院洗滌服務質量滿意度調查表

      為持續(xù)優(yōu)化醫(yī)院外包洗滌服務質量，保障臨床診療工作順利開展，現(xiàn)開展本次滿意度調查。請您結合日常實際使用體驗，客觀填寫問卷。本次調查采用匿名形式，結果僅用于服務改進分析，感謝您的支持與配合！
科室名稱:
1、您是否發(fā)現(xiàn)被服清洗后存在污漬?
2、您是否發(fā)現(xiàn)手術輔料清洗后存在污漬?
3、您對洗滌后織物（如床單、被罩、手術衣等平整度）熨燙、折疊的平整程度是否滿意?
若選擇“不滿意”請說明具體問題：
4、您是否發(fā)現(xiàn)洗滌后被服存在破損、綁帶缺失情況?
5、您對醫(yī)院內部織物收取與配送的及時性（按約定時間完成交接）是否滿意？
若選擇“不滿意”請說明具體問題：
6、您認為工作人員收發(fā)織物時是否做到認真清點交接、雙方簽字確認、數(shù)量準確？
若選擇“不滿意”請說明具體問題：
7、您對工作人員服務態(tài)度是否滿意?
若選擇“不滿意”請說明具體問題：
8、 您對我院當前外包織物洗滌服務的整體滿意度如何？
若選擇“不滿意”請說明具體問題：
9、您對洗滌過程中問題的整改效率（如反饋污漬未洗凈、破損等問題后，外包方的處理及時性與效果）滿意度如何？？
若選擇“不滿意”請說明具體問題
10.您對外包洗滌服務的建議或意見是什么?
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