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銀發(fā)群體數(shù)字化營銷障礙及適老化產(chǎn)品服務(wù)推廣策略調(diào)查問卷
尊敬的銀發(fā)朋友：您好！我們正在開展關(guān)于銀發(fā)群體在適老化產(chǎn)品服務(wù)數(shù)字化營銷中面臨的障礙及推廣策略偏好的調(diào)查，旨在為優(yōu)化適老化產(chǎn)品服務(wù)數(shù)字化營銷路徑提供參考。問卷共15題，預(yù)計(jì)耗時5分鐘，您的回答將嚴(yán)格保密，感謝您的支持！
1. 您的年齡
60-65 歲
66-70 歲
71-75 歲
75 歲以上
2. 您的學(xué)歷
小學(xué)及以下
初中
高中 / 中專
大專及以上
3. 您退休前的職業(yè)
企業(yè)職工
機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員
自由職業(yè) / 個體經(jīng)營
其他
4. 您日常使用的數(shù)字化設(shè)備有哪些
智能手機(jī)
平板電腦
電腦（臺式 / 筆記本）
僅功能機(jī)，無智能設(shè)備
5. 您獨(dú)立完成線上購物、查看資訊等操作的熟練程度
完全不會
1
2
3
4
5
非常熟練
6. 您主要通過哪些渠道接觸適老化產(chǎn)品服務(wù)的數(shù)字化營銷信息
短視頻 APP（如抖音、快手）
微信朋友圈 / 公眾號
專門養(yǎng)老類 APP
幾乎不接觸
7. 您對適老化產(chǎn)品服務(wù)（如適老化手機(jī)、線上老年課程等）的了解程度
完全不了解
1
2
3
4
5
非常了解
8. 您對適老化產(chǎn)品服務(wù)的需求程度
不需要
1
2
3
4
5
剛需，必須使用
9. 您在接觸適老化產(chǎn)品服務(wù)數(shù)字化營銷時，最常遇到的障礙是
界面按鈕小、字體小，看不清
操作步驟多，學(xué)不會
營銷內(nèi)容太復(fù)雜，看不懂
擔(dān)心線上支付 / 產(chǎn)品質(zhì)量，不敢信
10. 您因上述障礙放棄數(shù)字化渠道適老化產(chǎn)品服務(wù)購買的頻率
從未
1
2
3
4
5
總是
11. 您更傾向通過哪種形式了解適老化產(chǎn)品服務(wù)
線下社區(qū)講座 現(xiàn)場演示
簡單易懂的線上視頻教程
熟人 / 子女推薦
傳統(tǒng)紙質(zhì)宣傳冊
12. 各類營銷信息讓您信任適老化產(chǎn)品服務(wù)的程度
完全不信任
不太信任
一般
比較信任
非常信任
權(quán)威機(jī)構(gòu)（如民政局、老年協(xié)會）背書
身邊老人使用推薦
詳細(xì)的產(chǎn)品功能說明
大幅優(yōu)惠活動
13. 適老化產(chǎn)品服務(wù)數(shù)字化營銷各改進(jìn)方向的重要程度
完全不重要
不太重要
一般
比較重要
非常重要
簡化操作流程
加大信任背書
優(yōu)化界面適老性（字體、顏色等）
增加線下指導(dǎo)服務(wù)
14. 您參與適老化產(chǎn)品服務(wù)線下體驗(yàn)活動（如新品試用、操作教學(xué)）的意愿程度
非常不愿意
1
2
3
4
5
非常愿意
15. 您對適老化產(chǎn)品服務(wù)數(shù)字化營銷和推廣還有哪些建議
關(guān)閉
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