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珠海橫琴創(chuàng)新方商業(yè)管理有限公司\n2026年上半年物業(yè)服務滿意度調查

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請您回顧珠海橫琴創(chuàng)新方商業(yè)管理有限公司物業(yè)服務各崗位人員在安管、客服、環(huán)境、設備設施等方便日常服務管理的表現(xiàn)，請您對物業(yè)服務工作的總體滿意程度進行評價（5分制） 。
您對物業(yè)對接人員的溝通服務態(tài)度和專業(yè)能力是否滿意？
您對整體服務團隊的行為規(guī)范、服務態(tài)度是否滿意？
以下為物業(yè)各業(yè)務線條滿意度評價，請您給予本次滿意度調查期間對其工作的滿意程度，對需要改進和提升的地方提出您寶貴的意見：
1、客戶服務類
您對客服在前臺服務方面的服務是否滿意？
您對客服人員的服務禮儀、禮貌方面是否滿意?
您對客服前臺工作人員的辦事效率是否滿意?
您對前臺服務電話的接聽及時率是否滿意? 您對客服人員回復您的查詢/投訴/意見/需求的及時性是否滿意?
客服工作需改進，請寫明服務板塊：
2、安全消防服務類
您對秩序、安全服務工作是否滿意?
您對安保服務人員對出入口管理是否滿意?
您對發(fā)生的突發(fā)事件處理情況是否滿意? 您對消防、安防檢查的及時率是否滿意? 您對停車安全與車場秩序是否滿意?

安全消防工作需改進，請寫明服務板塊:
三、工程設施維修、維護類
您對工程設施維修質量問題處理的及時率和維修人員的服務態(tài)度是否滿意?
您對報修流程和維修服務滿意度如何?
您對設備實施日常巡查、定期檢查是否滿意？
您對電梯、照明、水電、空調等設施設備的運行穩(wěn)定性滿意度如何?
工程設施維修、維護工作需改進：
4、環(huán)境服務類
您對整體環(huán)境是否滿意?
您對保潔服務人員的服務態(tài)度是否滿意？您對公區(qū)外圍及連廊的衛(wèi)生狀況是否滿意?您對室內公共區(qū)域（大廳、電梯、樓梯、衛(wèi)生間）的衛(wèi)生狀況是否滿意?
您對公共區(qū)域的四害消殺服務是否滿意?
您對室內室外公區(qū)的綠化環(huán)境效果是否滿意?
環(huán)境服務工作需改進，請寫明服務板塊：
衷心感謝您的參與，感謝您的寶貴建議，我們將會不斷改進，持續(xù)為您提供優(yōu)質的服務。
祝您工作愉快！萬事如意！
             珠海橫琴創(chuàng)新方商業(yè)管理有限公司 
                                                  物業(yè)服務中心
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