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2026年中山大學(xué)孫逸仙紀(jì)念醫(yī)院免陪照護(hù)服務(wù)工作滿(mǎn)意度調(diào)查

尊敬的患友/家屬：

       您好！為持續(xù)改進(jìn)我院“免陪照護(hù)”服務(wù)質(zhì)量，提升您的就醫(yī)體驗(yàn)，我們誠(chéng)摯地邀請(qǐng)您花費(fèi)幾分鐘時(shí)間，根據(jù)親身感受填寫(xiě)本問(wèn)卷。您的評(píng)價(jià)與建議對(duì)我們至關(guān)重要，感謝您的支持與配合！

1. 填表人身份：
2. 患者是否已出院？
3. 患者年齡（歲）：
4. 患者居住地：
5. 請(qǐng)問(wèn)您本次住院在哪個(gè)院區(qū)？
6. 住院病區(qū)（院本部）：
請(qǐng)選擇
7. 住院病區(qū)（南院區(qū)）：
請(qǐng)選擇
8. 住院病區(qū)（花都院區(qū)）：
請(qǐng)選擇
9. 請(qǐng)問(wèn)您本次住院的多少天？
請(qǐng)選擇
10. 住院期間，醫(yī)療護(hù)理員有無(wú)為您更換床單被服？
11.

醫(yī)療護(hù)理員在服務(wù)期間有無(wú)向您額外索取費(fèi)用？

12.

住院期間，您是否選擇了“免陪照護(hù)服務(wù)”？

13.

您選擇的免陪照護(hù)服務(wù)類(lèi)型是？

14. 您本次選擇免陪照護(hù)服務(wù)的原因是什么？
15. 您不選擇免陪照護(hù)服務(wù)的原因是什么？
16.

您是否通過(guò)“護(hù)理易”小程序進(jìn)行線(xiàn)上簽約和繳費(fèi)？

17. 本次選擇免陪照護(hù)服務(wù)是否出于自愿？
18. 請(qǐng)根據(jù)您的真實(shí)感受，對(duì)醫(yī)療護(hù)理員進(jìn)行滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)：
  • 非常滿(mǎn)意
  • 滿(mǎn)意
  • 一般
  • 不滿(mǎn)意
  • 非常不滿(mǎn)意
護(hù)理員與您或家屬溝通時(shí)的耐心與禮貌程度？
護(hù)理員對(duì)您及家屬的尊重與隱私保護(hù)情況？
護(hù)理員主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并響應(yīng)您照護(hù)需求的積極程度？
護(hù)理員清晰溝通并按要求完成生活照護(hù)的情況？
您呼叫時(shí)，護(hù)理員響應(yīng)的及時(shí)程度？
護(hù)理員生活照護(hù)操作的熟練度與規(guī)范程度？
護(hù)理員在服務(wù)過(guò)程中安全防范意識(shí)？
當(dāng)您提出不滿(mǎn)或建議時(shí)，問(wèn)題處理的及時(shí)與有效性？
您對(duì)服務(wù)價(jià)格清晰、收費(fèi)合理的滿(mǎn)意度？
總體評(píng)價(jià)：您對(duì)本次免陪照護(hù)服務(wù)的整體滿(mǎn)意程度？
19.

您認(rèn)為本次免陪照護(hù)服務(wù)在多大程度上解決了患者的陪護(hù)需求？

20. 您對(duì)醫(yī)療護(hù)理員工作的整體評(píng)價(jià)是？
21. 您認(rèn)為您對(duì)“免陪照護(hù)服務(wù)”的理解程度：
22.

本次服務(wù)中，您是否遇到過(guò)醫(yī)療護(hù)理員服務(wù)不到位的情況？如果遇到過(guò)，請(qǐng)具體說(shuō)明。

23.

您認(rèn)為我們的免陪照護(hù)服務(wù)在哪些方面還需要改進(jìn)？請(qǐng)?zhí)岢瞿鷮氋F的意見(jiàn)或建議。

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