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大學生網購調查問卷
您好,我們是XXX,我們正在進行一項關于大學生網購的調查,想邀請您用幾分鐘時間幫忙填答這份問卷。本問卷實行匿名制,所有數(shù)據(jù)只用于統(tǒng)計分析, 請您放心填寫。題目選項無對錯之分,請您按自己的實際情況填寫。謝謝您的幫助。
1. 您的性別:
男
女
2. 你所在的年級?
大一
大二
大三
大四
3. 你過去3個月是否曾經在網絡上購買東西?
是
否
4. 你選擇網絡購物的主要原因是?
方便快捷,節(jié)省時間
品種齊全
價格便宜
時尚有趣
實體店難以買到
網購時間不受限制
其他
5. 你在網上主要購買哪些東西?
服飾鞋帽
飾品
電子產品
生活日用品
化妝品
書籍
其他
6. 你平時網購的頻率是?
每天一次或以上
每周4-5次
每周1次
每月5-6次
每月1次
少于每月一次
7. 你平均每個月花費在網購上的費用是多少錢?
100元以內
100-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上
8. 你喜歡的促銷方式有哪些?
免郵費
打折
送分送禮物
贈送優(yōu)惠券
其他
9. 你對網銀、支付寶、財富通等網絡支付手段的態(tài)度?
放心,方便快捷又安全
比較放心
不放心,感覺不安全
10. 網購時,你對于貨物送達能夠接受的最長時間是?
2-3天
4-5天
6-7天
8-10天
無所謂
11. 網購過程,你最擔心的因素是?
支付的安全性
商家的誠信
圖片和實物有差距
產品質量不合格
運貨過程貨物受損
其他
12. 總體而言,你對網購是否滿意?
非常滿意
比較滿意
一般
不滿意
非常不滿意
13. 您通常使用哪些設備進行網購
手機
電腦
平板
其他
14. 您常用的網購平臺有哪些
淘寶/天貓
京東
拼多多
唯品會
蘇寧易購
其他
15. 您在網購時會關注哪些商品信息
價格
銷量
評價
品牌
售后服務
物流速度
16. 您對網購商品的退換貨政策滿意度如何
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
17. 您平均每次網購花費的時間大約是多久
10分鐘以內
10-30分鐘
30分鐘-1小時
1小時以上
18. 您認為當前網購存在哪些需要改進的地方
商品質量參差不齊
虛假宣傳
物流服務差
售后服務不完善
支付安全問題
個人信息泄露風險
19. 您是否有過網購商品與描述不符的經歷
從未有過
偶爾有過(1-2次)
經常有過(3次及以上)
20. 當遇到網購糾紛時,您通常會如何解決
與賣家協(xié)商
向平臺投訴
向消費者協(xié)會投訴
自認倒霉
其他方式
21. 請對以下網購體驗方面進行評價
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
商品質量
價格合理性
物流配送速度
售后服務態(tài)度
平臺操作便捷性
22. 您未來是否會繼續(xù)增加網購的頻率
一定會
可能會
不確定
可能不會
一定不會
23. 您認為網購與線下購物相比最大的優(yōu)勢是什么
價格更優(yōu)惠
商品種類更多
購物更便捷
節(jié)省時間
其他
24. 您是否會因為朋友推薦而進行網購
總是會
經常會
偶爾會
很少會
從不
25. 您向他人推薦網購的可能性有多大
不可能
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9
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極有可能
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