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貴州梵凈山旅游景區(qū)游客滿意度及營銷感知調(diào)查問卷

尊敬的游客：您好！非常感謝您參與本次問卷調(diào)查。本問卷旨在了解您對貴州梵凈山旅游景區(qū)的游覽體驗與營銷相關(guān)感知，為景區(qū)基于 7P 理論優(yōu)化營銷策略提供參考。問卷采用匿名形式，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，我們將嚴(yán)格保密您的個人信息。請您根據(jù)實際情況如實填寫，感謝您的支持與配合！
1. 您的性別
2. 您的年齡
3. 您的學(xué)歷
4. 您的月收入水平
5. 您的客源地
6. 您的出游方式
7. 您本次游覽梵凈山的時長
第二部分：營銷感知調(diào)查（7P維度）
一、產(chǎn)品維度（旅游產(chǎn)品與服務(wù)核心）
8. 請根據(jù)您的體驗，對以下描述進(jìn)行評價（5分=非常同意，4分=同意，3分=一般，2分=不同意，1分=非常不同意）
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
梵凈山的自然景觀（如紅云金頂、蘑菇石等）豐富且獨特
梵凈山的文化體驗產(chǎn)品（如佛教文化、民族風(fēng)情等）有特色
景區(qū)提供的研學(xué)、康養(yǎng)、探險等多元產(chǎn)品能滿足您的需求
景區(qū)的旅游商品（如文創(chuàng)產(chǎn)品、土特產(chǎn)等）具有紀(jì)念性和獨特性
景區(qū)的游覽線路設(shè)計合理，能充分感受核心資源
二、價格維度（消費費用與價值感知）
9. 請根據(jù)您的體驗，對以下描述進(jìn)行評價（5分=非常同意，4分=同意，3分=一般，2分=不同意，1分=非常不同意）
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
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景區(qū)門票價格（旺季110元/淡季90元）具有合理性
觀光索道及其他體驗項目的價格與價值匹配
景區(qū)提供的套票（如門票+索道）、折扣優(yōu)惠等足夠豐富
餐飲、住宿等消費價格透明且合理
您對景區(qū)整體消費的性價比感到滿意
三、渠道維度（信息獲取與購票便捷性）
10. 請根據(jù)您的體驗，對以下描述進(jìn)行評價（5分=非常同意，4分=同意，3分=一般，2分=不同意，1分=非常不同意）
  • 非常不同意
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  • 一般
  • 同意
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您能便捷地通過線上平臺（OTA、官網(wǎng)、公眾號等）獲取景區(qū)信息
線上購票（含預(yù)約）流程簡單順暢
線下旅行社、客源地網(wǎng)點等渠道能提供有效的景區(qū)推廣與預(yù)訂服務(wù)
景區(qū)官方宣傳渠道（如抖音、小紅書等）能及時推送實用信息
您獲取梵凈山景區(qū)信息的渠道足夠多元
四、促銷維度（宣傳推廣與活動吸引力）
11. 請根據(jù)您的體驗，對以下描述進(jìn)行評價（5分=非常同意，4分=同意，3分=一般，2分=不同意，1分=非常不同意）
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景區(qū)的品牌宣傳（如廣告、宣傳片等）能有效吸引您前來
景區(qū)舉辦的主題活動（如佛教文化節(jié)、生態(tài)攝影大賽等）有吸引力
景區(qū)在新媒體平臺（抖音、微信等）的促銷內(nèi)容有趣且有感染力
景區(qū)與周邊景區(qū)的聯(lián)合推廣（如聯(lián)票、線路整合）對您有吸引力
景區(qū)的促銷活動（如節(jié)假日優(yōu)惠、團(tuán)購等）能激發(fā)您的消費意愿
五、人員維度（服務(wù)人員專業(yè)素養(yǎng)）
12. 請根據(jù)您的體驗，對以下描述進(jìn)行評價（5分=非常同意，4分=同意，3分=一般，2分=不同意，1分=非常不同意）
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景區(qū)工作人員（售票員、安保等）服務(wù)態(tài)度熱情周到
導(dǎo)游/講解員的專業(yè)素養(yǎng)高（如生態(tài)知識、文化內(nèi)涵講解扎實）
景區(qū)服務(wù)人員能及時響應(yīng)您的咨詢與需求
研學(xué)導(dǎo)師（如適用）的指導(dǎo)專業(yè)且有針對性
景區(qū)服務(wù)人員的整體形象與景區(qū)定位相符
六、有形展示維度（環(huán)境與載體呈現(xiàn)）
13. 請根據(jù)您的體驗，對以下描述進(jìn)行評價（5分=非常同意，4分=同意，3分=一般，2分=不同意，1分=非常不同意）
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景區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)（導(dǎo)覽圖、指示牌等）清晰易懂且有文化特色
游客中心、休息區(qū)等設(shè)施整潔舒適且功能完善
景區(qū)的文化展示（如博物館、展板等）生動且有沉浸式體驗
景區(qū)的建筑、景觀與自然環(huán)境協(xié)調(diào)統(tǒng)一
景區(qū)的宣傳資料（宣傳冊、明信片等）制作精美且信息全面
七、服務(wù)過程維度（流程與效率）
14. 請根據(jù)您的體驗，對以下描述進(jìn)行評價（5分=非常同意，4分=同意，3分=一般，2分=不同意，1分=非常不同意）
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  • 一般
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  • 非常同意
入園流程（檢票、安檢等）高效便捷，排隊時間合理
景區(qū)的智慧化服務(wù)（如電子導(dǎo)覽、實時客流查詢等）實用
投訴處理渠道暢通，響應(yīng)及時且處理效果滿意
景區(qū)內(nèi)交通接駁（觀光車、索道等）有序高效
整個游覽過程的服務(wù)流程銜接順暢
第三部分：整體滿意度與后續(xù)意愿
15. 您對梵凈山景區(qū)的整體滿意度
16. 您未來愿意再次游覽梵凈山景區(qū)嗎
17. 您愿意將梵凈山景區(qū)推薦給親友嗎
第四部分：意見與建議
18. 您認(rèn)為梵凈山景區(qū)在7P營銷維度中，最需要改進(jìn)的是（可多選）
19. 對于梵凈山景區(qū)的營銷優(yōu)化，您還有其他具體建議
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