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ZT證券A營業(yè)部財富管理服務客戶調查問卷
一、基本信息
1. 1 、您的性別是:
A.男
B.女
2. 2 、您的年齡是:
A.25 歲及以下
B.26-35 歲
C.36-45 歲
D.46-60 歲
E.60 及以上
3. 3、您的最高學歷是:
A.高中及以下
B.專科
C.本科
D.碩士及以上
4. 4、您的證券投資經驗是:
A.1 年以下
B.1-3年
C.3-5 年
D.5-10 年
E.10 年以上
5. 5、您愿意用于金融資產投資的金額是:
A.20 萬元以下
B.21-50 萬元
C.51-100 萬元
D.101-300 萬元
E.300 萬元以上
二、產品和服務的評價
6. 1 、您對ZT證券A營業(yè)部財富管理服務的整體滿意度如何?
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
E.非常不滿意
7. 2 、您對ZT證券A營業(yè)部的財富管理產品購買意愿如何?
A.非常有意愿
B.有意愿
C.一般
D.沒有意愿
E.非常沒有意愿
8. 3 、您對ZT證券A營業(yè)部的財富管理產品多樣性如何評價?
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
E.非常不滿意
9. 4、您認為ZT證券A營業(yè)部的財富管理產品的差異化是否滿足您對產品和服務的需求?
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
E.非常不滿意
10. 5 、您對ZT證券A營業(yè)部的財富管理服務人員的專業(yè)性和服務態(tài)度如何評價?
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
E.非常不滿意
11. 6 、您對購買ZT證券A營業(yè)部財富管理產品的服務過程如何評價?
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
E.非常不滿意
12. 7 、您是否愿意向他人推薦ZT證券A營業(yè)部的財富管理服務?
A.非常愿意
B.愿意
C.一般
D.不愿意
E.非常不愿意
三、定價和渠道的評價
13. 1 、您對ZT證券A營業(yè)部的財富管理服務的傭金定價是否滿意?
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
E.非常不滿意
14. 2 、您通過哪些渠道了解和購買ZT證券A營業(yè)部的財富管理產品?
A.證券公司營業(yè)廳
B. 官網、APP 等線上渠道
C. 客戶經理推薦
D.微信公眾號
E.銀行渠道
F.其他
15. 3 、您對ZT證券A營業(yè)部線上渠道（如官網、APP） 的用戶體驗評價如何?
A. 非常好，操作便捷，功能完善
B. 比較好，能滿足基本需求
C. 一般，存在一些問題，如界面不友好、操作復雜等
D. 不太好， 問題較多，影響使用
E. 非常差，幾乎無法正常使用
四、促銷和有形展示的評價
16. 1 、您通過哪些途徑了解到ZT證券A營業(yè)部的財富管理服務?
A.傳統(tǒng)媒體（電視、廣播等）
B.新媒體（搜索引擎、抖音、微信公眾號等）
C.親友推薦
D.官網
E.客戶經理推薦
F.其他
17. 2 、您對ZT證券A營業(yè)部宣傳推廣的效果如何評價?
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
E.非常不滿意
18. 3 、您對ZT證券A營業(yè)部促銷活動的形式和內容評價如何?
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
E.非常不滿意
19. 4 、您對ZT證券A營業(yè)部的服務環(huán)境（如營業(yè)廳、財富中心）整體感覺如何?
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
E.非常不滿意
五、建議與反饋（可選填）
20. 1 、您選擇ZT證券A營業(yè)部財富管理服務的主要原因是什么?
21. 2 、您認為ZT證券A營業(yè)部的財富管理服務還有哪些問題?
22. 3 、您對ZT證券A營業(yè)部的財富管理服務還有哪些改進建議?
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