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拼多多平臺售后服務(wù)調(diào)查問卷

本問卷僅面向：使用過拼多多 App，且有實(shí)際售后服務(wù)體驗(yàn)的同學(xué)。

問卷采用匿名形式，所有數(shù)據(jù)僅用于課程實(shí)踐作業(yè)分析，請根據(jù)您的真實(shí)體驗(yàn)填寫。

1. 您使用拼多多平臺購物的頻率是？
2. 您在拼多多平臺使用過哪些售后服務(wù)？
3. 您對拼多多平臺整體售后服務(wù)的滿意度
非常不滿意(1)
非常滿意(5)
4. 您對拼多多平臺售后服務(wù)處理速度的評價
非常慢(1)
非?？?5)
5. 您對拼多多平臺售后服務(wù)中“問題解決效果”的評價
完全沒有解決(1)
完全解決(5)
6. 您對拼多多平臺客服人員態(tài)度與溝通情況的評價
非常差(1)
非常好(5)
7. 您認(rèn)為拼多多平臺的售后服務(wù)流程是否清晰、操作是否方便？
非常不清晰、非常不方便(1)
非常清晰、非常方便(5)
8. 如果再次遇到售后問題，您是否愿意繼續(xù)使用拼多多平臺的售后服務(wù)？
9. 您認(rèn)為拼多多平臺售后服務(wù)最需要改進(jìn)的方面是？
10. 您對拼多多平臺售后服務(wù)還有哪些意見或建議？
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