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物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問卷

您好！為持續(xù)優(yōu)化我司物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，更好的為客戶創(chuàng)造價(jià)值服務(wù)，特開展本次問卷調(diào)查。請您結(jié)合日常體驗(yàn)如實(shí)填寫，感謝您的支持與配合！
1. 您所在的小區(qū)
2. 您的單元房號及電話號碼
3. 總體印象

整體而言，您對過去一年本小區(qū)的物業(yè)服務(wù)滿意度如何？

4.  客戶服務(wù)
物業(yè)客服人員的服務(wù)態(tài)度與響應(yīng)速度如何？
5. 秩序維護(hù)
您對小區(qū)的秩序維護(hù)（人員/車輛進(jìn)出管理）與安保工作是否滿意？
6. 保潔綠化
您對公共區(qū)域（樓道、大堂、電梯等）的日常清潔衛(wèi)生情況滿意嗎？
7. 綠化維護(hù)
您對小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)水平（修剪、澆灌、補(bǔ)種、病害處理等）滿意嗎？
8. 維修服務(wù)

報(bào)事報(bào)修后，維修人員的響應(yīng)速度與解決問題的效果如何？

9. 公共設(shè)施
您對電梯、門禁、照明等公共設(shè)施的運(yùn)行與維護(hù)狀況滿意嗎？
10. 溝通與社區(qū)

您認(rèn)為物業(yè)的信息發(fā)布（通知、公告、活動）是否清晰及時(shí)？

11. 物業(yè)組織的社區(qū)文化活動，您參與和滿意的程度如何？
12. 感謝您對物業(yè)工作的支持與理解，衷心的希望您為我們的工作提出寶貴的意見及建議。
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