住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量業(yè)主滿意度調(diào)查問卷

尊敬的各位業(yè)主：您好！為了不斷提高本小區(qū)的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，我們非常希望了解您對各項物業(yè)服務(wù)的滿意度，請您客觀地對我們的工作進行評價，積極提供有價值的意見和建議，非常感謝您的支持和參與！

您的性別：

男女

2. 您的年紀

18-30歲31-45歲46-60歲60歲以上

3. 您在本小區(qū)居住時長

1年及以下1-3年（含3年）3-5年（含5年）5年以上

4. 您的住房類型

兩居室及以下三居室四居室及以上別墅

5. 您的月收入水平

5000元及以下5001-8000元8001-12000元12001-20000元20000元以上

物業(yè)服務(wù)滿意度評價：

選項2

7. 小區(qū)公共區(qū)域清潔衛(wèi)生（如樓道、電梯間、園區(qū)道路）

1分2分3分4分5分

8. 小區(qū)綠化養(yǎng)護（如綠植修建、澆水、病蟲害防治）

1分2分3分4分5分

9. 公共設(shè)施維護（如電梯運行、給排水系統(tǒng)、公共照明）

1分2分3分4分5分

10. 小區(qū)安保服務(wù)（如門崗值守、園區(qū)巡邏、監(jiān)控覆蓋）

1分2分3分4分5分

11. 物業(yè)報修響應(yīng)速度（如接到報修后到達現(xiàn)場的及時性）

1分2分3分4分5分

12. 物業(yè)報修問題解決效果（如維修后問題是否反復(fù)）

1分2分3分4分5分

13. 物業(yè)工作人員服務(wù)態(tài)度（如是否耐心、禮貌）

1分2分3分4分5分

14. 物業(yè)信息公示透明度（如物業(yè)費收支、服務(wù)計劃）

1分2分3分4分5分

15. 小區(qū)停車管理（如車位分配、停車秩序維護）

1分2分3分4分5分

16. 小區(qū)應(yīng)急處理能力（如停水停電通知、突發(fā)事故應(yīng)對）

1分2分3分4分5分

17. 對物業(yè)管理服務(wù)的整體滿意度

1分2分3分4分5分

18. 您認為當前小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中，最需要改進的方面是什么？（）

清潔衛(wèi)生綠化養(yǎng)護設(shè)施維護安保服務(wù)報修處理人員態(tài)度信息公示停車管理應(yīng)急處理其他

19. 您在接受物業(yè)管理服務(wù)過程中，是否遇到過具體問題？若有，請簡要要描述：

20. 針對提升小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，您還有哪些具體的建議？

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