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上海新華醫(yī)院骨科術(shù)后患者滿意度調(diào)查問卷
尊敬的患者及家屬：
您好！感謝您選擇我們團隊進行診療與手術(shù)，為進一步優(yōu)化我們的醫(yī)療服務(wù)、提升診療體驗，懇請您抽出幾分鐘時間填寫這份問卷。所有數(shù)據(jù)僅用于團隊服務(wù)改進，感謝您的支持與配合！
一、 基本信息
1. 基本信息：
姓名：
性別：
年齡:
身高（cm）
體重（kg）
入院診斷
2. 您的學(xué)歷：
小學(xué)及以下
小學(xué)及初中
高中/中專
大學(xué)及大專
研究生及以上
3. 婚姻狀況：
未婚
已婚
離異
喪偶
4. 您目前從事的職業(yè)：
全職
兼職
自由職業(yè)
離休/退休
學(xué)生
無業(yè)
5. 您的醫(yī)保類型：
上海醫(yī)保
異地醫(yī)保
少兒醫(yī)保
農(nóng)保
商業(yè)保險
其他
6. 您此次住院主要照顧者：
無
護工
子女
父母
配偶
其他
7. 您的個人年總收入：
8. 您的家庭年總收入：
二、滿意度評分（請在對應(yīng)分數(shù)打√，1分最不滿意，10分最滿意）
9. 辦理入院手續(xù)時，流程便捷通暢
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10. 進入本病房后，護士及時進行了接待
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10非常滿意
11. 出院時，醫(yī)護團隊詳細的指導(dǎo)您關(guān)于您所患疾病的居家照護方法和注意事項
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12. 此次住院期間，護士每天給您介紹當日治療護理安排
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13. 醫(yī)生術(shù)前病情講解、手術(shù)方案及風險告知充分
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14. 給您藥物之前，護士告知您藥物的用法用量、服藥時間和不良反應(yīng)
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15. 此次住院期間，護士對您進行飲食指導(dǎo)
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16. 此次住院期間，醫(yī)護人員對您進行康復(fù)指導(dǎo)（如下床活動、呼吸功能鍛煉、肢體活動、輔助器具使用）
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17. 各類操作（包括醫(yī)療、護理、檢查、特殊治療等）前，有相關(guān)人員對您進行解釋、指導(dǎo)、介紹相關(guān)注意事項
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18. 此次住院期間，醫(yī)生、護士能很有耐心傾聽您的問題并解答
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19. 當您具有焦慮、抑郁、緊張、恐懼、沮喪等負面情緒時，護士能及時給予安慰
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20. 當您有關(guān)于病情疑問時，護士能幫助您和醫(yī)生進行溝通
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21. 你對醫(yī)生查房頻次與查房過程中與您的溝通態(tài)度、內(nèi)容是否滿意
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22. 當環(huán)境受到噪音影響時，護士能及時處理保持環(huán)境安靜
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23. 護士能及時協(xié)調(diào)保潔員，保持您的病房環(huán)境和衛(wèi)浴場所干凈整潔
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24. 護士會根據(jù)治療需要對您進行病情監(jiān)測（如體溫、血壓、脈搏、管路狀態(tài)等）
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25. 此次住院期間，護士的操作技術(shù)熟練
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26. 術(shù)后疼痛管理
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27. 當您使用呼叫鈴，護士能及時回應(yīng)
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28. 實施護理操作過程中，護士認真核對您的姓名、床號、住院號等身份信息
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29. 實施操作時，醫(yī)護人員注意保護您的身體隱私部位
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30. 您對此次住院期間護理的總體滿意度
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31. 您對此次住院期間醫(yī)療的總體滿意度
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32. 您對此次住院的總體滿意度
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33. 您是否愿意推薦親朋好友及其他人員前往我院就醫(yī)
1非常不推薦
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10非常推薦
三、開放式問題（可選答）
34. 您認為我們做得最好的方面是什么
35. 您認為我們醫(yī)生、護理、康復(fù)、護工、后勤團隊最需要改進的是
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關(guān)于術(shù)后相關(guān)內(nèi)容，您希望我們提供哪些額外幫助（例如康復(fù)隨訪、康復(fù)指導(dǎo)、復(fù)診隨訪等）
關(guān)閉
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