大族物業(yè)招采管理部2025年度采購類供應(yīng)商服務(wù)調(diào)查問卷

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事：
為了提升與供應(yīng)商合作的質(zhì)量和效率，優(yōu)化采購及服務(wù)流程，現(xiàn)特向您開展本次供應(yīng)商滿意度調(diào)查。您的意見和反饋對我們至關(guān)重要，請您根據(jù)實際工作中的感受和體驗，如實填寫這份問卷。本次調(diào)查所有信息僅作統(tǒng)計分析和改進參考，請放心作答。

1. 基本信息：

姓名：
項目：
部門：
職務(wù)：
工號：

2. 合作類型

工程維修類辦公用品類（含固定資產(chǎn)）勞保類標識類

3. 供方名稱

請選擇

您認為該供應(yīng)商提供的產(chǎn)品質(zhì)量如何？

A. 非常好，幾乎沒有質(zhì)量問題，完全滿足工作需求B. 較好，偶爾出現(xiàn)小問題，但不影響正常使用C. 一般，質(zhì)量問題時有發(fā)生，但尚可接受D. 較差，經(jīng)常出現(xiàn)質(zhì)量問題，對工作造成一定困擾E. 非常差，嚴重影響工作開展，需要更換供應(yīng)商

5. 對于供應(yīng)商提供的服務(wù)，您的評價是：

A. 服務(wù)非常專業(yè)、高效，效果顯著超出預(yù)期B. 服務(wù)質(zhì)量較高，能夠達到合同約定的標準C. 服務(wù)水平一般，沒有明顯的優(yōu)點或缺點D. 服務(wù)存在一些不足，需要進一步改進E. 服務(wù)質(zhì)量很差，不能滿足我們的基本要求

6. 在您與該供應(yīng)商的合作中，貨物交付是否準時？

A. 總是能按時或提前交付，從未出現(xiàn)延遲情況B. 大部分情況下按時交付，偶爾有輕微延遲（延遲不超過 [15] 天）C. 按時交付的情況約占一半，延遲情況時有發(fā)生D. 經(jīng)常延遲交付，對工作進度產(chǎn)生較大影響（延遲超過 [25] 天）E. 幾乎沒有按時交付過，嚴重影響工作安排

7. 當您提出緊急采購需求時，供應(yīng)商的響應(yīng)速度如何？

A. 能夠迅速響應(yīng)，在 [24] 小時內(nèi)采取有效措施解決問題B. 較快響應(yīng)，在 [3] 個工作日內(nèi)滿足緊急需求C. 響應(yīng)速度一般，需要 [7] - [10] 個工作日才能處理完畢D. 響應(yīng)遲緩，超過 [15] 個工作日才有所行動E. 幾乎不響應(yīng)緊急需求，對工作造成極大不便

8. 您覺得該供應(yīng)商的產(chǎn)品 / 服務(wù)價格與市場平均水平相比如何？

A. 價格明顯低于市場平均價格，性價比很高B. 價格略低于市場平均價格，具有一定的價格優(yōu)勢C. 價格與市場平均水平相當D. 價格略高于市場平均價格，但考慮到產(chǎn)品 / 服務(wù)質(zhì)量，可以接受E. 價格明顯高于市場平均價格，不合理

9. 在過去的合作中，供應(yīng)商的價格波動情況如何？

A. 價格非常穩(wěn)定，幾乎沒有波動B. 價格有一定波動，但都提前通知并說明原因，且波動合理C. 價格波動較為頻繁，但幅度不大，基本能接受D. 價格波動較大，且未提前溝通，對成本控制造成一定困難E. 價格波動頻繁且幅度大，嚴重影響預(yù)算和成本管理

10.

您與該供應(yīng)商在日常溝通中的順暢程度如何？

A. 溝通非常順暢，信息傳遞及時、準確，雙方能夠很好地理解對方意圖B. 溝通較為順暢，偶爾會出現(xiàn)一些小的誤解，但能及時解決C. 溝通一般，存在一些信息不暢或溝通不及時的情況，但不影響工作大局D. 溝通不太順暢，經(jīng)常出現(xiàn)誤解，需要反復(fù)溝通才能解決問題E. 溝通非常困難，嚴重影響工作效率和合作效果

11.

當工作中出現(xiàn)問題或需要協(xié)調(diào)時，供應(yīng)商的配合態(tài)度如何？

A. 積極主動配合，全力解決問題，不推諉責任B. 比較配合，能夠按照要求提供協(xié)助，但不夠積極主動C. 配合態(tài)度一般，需要多次催促才會采取行動D. 不太配合，總是找各種理由推脫責任E. 完全不配合，對問題視而不見，給工作帶來很大阻礙

12.

對于供應(yīng)商提供的售后服務(wù)（如產(chǎn)品退換貨、維修保養(yǎng)后的跟進等），您是否滿意？

A. 非常滿意，售后服務(wù)及時、周到，問題解決徹底B. 滿意，售后服務(wù)基本能滿足需求，沒有明顯的不足之處C. 一般，售后服務(wù)存在一些小問題，但不影響整體使用D. 不滿意，售后服務(wù)不及時、不到位，問題反復(fù)出現(xiàn)E. 非常不滿意，幾乎沒有有效的售后服務(wù)，嚴重影響使用體驗

13.

綜合以上各方面因素，您對該供應(yīng)商的總體滿意度如何？

A. 非常滿意（9 - 10 分）B. 滿意（7 - 8 分）C. 一般（5 - 6 分）D. 不滿意（3 - 4 分）E. 非常不滿意（0 - 2 分）

14.

基于您的工作體驗，您是否愿意在未來繼續(xù)與該供應(yīng)商保持合作關(guān)系？

A. 一定會B. 可能會C. 不確定D. 可能不會E. 一定不會

15.

您認為該供應(yīng)商在哪些方面最需要改進？（可多選）

A. 產(chǎn)品質(zhì)量提升B. 交貨 / 服務(wù)及時性加強C. 價格調(diào)整D. 溝通協(xié)作能力提高E. 售后服務(wù)優(yōu)化F. 其他（請注明）__________

16. 需要招采管理部協(xié)調(diào)解決的事項

17. 對后期同類型供應(yīng)商的選擇有什么好的意見和建議

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