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酒店員工職業(yè)倦怠調(diào)查問卷
歡迎參加本次調(diào)查。本問卷旨在了解酒店員工的職業(yè)倦怠程度與心理狀況，采用 Maslach職業(yè)倦怠量表通用版（MBI-GS）。您的回答將嚴(yán)格保密，僅用于研究目的。請根據(jù)您的實際感受作答，題目無對錯之分。
1. 您的年齡
請選擇
2. 您的性別
男
女
其他
3. 您的職位
請選擇
4. 我感覺自己的工作讓我情緒疲憊。
從不
1
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3
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5
總是
5. 一天工作結(jié)束時，我感覺筋疲力盡。
從不
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3
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5
總是
6. 早晨起床不得不去面對一天的工作時，我感覺非常累。
從不
1
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總是
7. 整天與人打交道的工作對我來說壓力很大。
從不
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總是
8. 工作讓我感覺心力交瘁。
從不
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總是
9. 我覺得自己對待某些服務(wù)對象就像對待沒有生命的物體一樣。
從不
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總是
10. 從事這份工作后，我對人變得冷漠了。
從不
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總是
11. 我擔(dān)心這份工作會讓我的情感變得麻木。
從不
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總是
12. 我并不真正關(guān)心某些服務(wù)對象會發(fā)生什么。
從不
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總是
13. 我感覺服務(wù)對象把他們的一些問題歸咎于我。
從不
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總是
14. 我能很容易地理解服務(wù)對象對事情的感受。
從不
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總是
15. 我能非常有效地處理服務(wù)對象的問題。
從不
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總是
16. 我覺得自己的工作對他人生活產(chǎn)生了積極影響。
從不
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總是
17. 我感覺精力充沛。
從不
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總是
18. 我很容易與服務(wù)對象營造輕松的氛圍。
從不
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總是
19. 在與服務(wù)對象密切合作后，我感到興奮。
從不
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總是
20. 我對所作工作仍然能保持熱情與自信。
從不
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總是
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