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老年人配鏡售后服務(wù)滿意度調(diào)查問卷
1. 配鏡后，服務(wù)商是否主動(dòng)聯(lián)系了解佩戴情況？
A. 多次聯(lián)系
B. 1-2次聯(lián)系
C. 僅回應(yīng)咨詢
D. 從未聯(lián)系 E. 聯(lián)系未果
2. 遇佩戴眩暈、視物模糊，解決過程是否順暢？
A. 很順暢
B. 較順暢
C. 基本順暢
D. 不夠順暢
E. 不順暢
3. 您是否需要眼鏡定期復(fù)查提醒？
A. 非常需要
B. 需要
C. 無所謂
D. 不太需要
E. 完全不需要
4. 售后調(diào)修（如鼻托、鏡腿）是否額外收費(fèi)？
A. 免費(fèi)
B. 少量合理費(fèi)用
C. 略高可接受
D. 費(fèi)用高
E. 未體驗(yàn)過
5. 您對(duì)當(dāng)前眼鏡售后服務(wù)滿意度如何？
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
6. 若有APP提醒復(fù)查、預(yù)警鏡片磨損，您愿嘗試嗎？
A. 非常愿意
B. 愿意
C. 不確定
D. 不太愿意
E. 完全不愿意
7. 您使用手機(jī)基礎(chǔ)功能（如查消息、用簡單APP）熟練嗎？
A. 很熟練
B. 較熟練
C. 一般
D. 不太熟練
E. 完全不熟練
8. 若APP支持子女遠(yuǎn)程看您的眼鏡信息，您接受嗎？
A. 非常接受
B. 接受
C. 中立
D. 不太接受
E. 完全不接受
9. 您認(rèn)為售后最需新增/優(yōu)化的是什么？
10. 您對(duì)售后還有其他建議嗎？
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