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物業(yè)服務(wù)管理滿意度調(diào)查
1. 您對(duì)安保服務(wù)質(zhì)量是否滿意?
很不滿意:完全不符合預(yù)期,存在嚴(yán)重問(wèn)題
不太滿意:有較多不足,未達(dá)到基本期望
一般:沒(méi)有明顯亮點(diǎn),也無(wú)重大問(wèn)題,處于中間水平
比較滿意:整體符合預(yù)期,存在一些可圈可點(diǎn)之處
非常滿意:遠(yuǎn)超預(yù)期,體驗(yàn)極佳,無(wú)明顯瑕疵
2. 您對(duì)安保服務(wù)流程是否滿意?
很不滿意:完全不符合預(yù)期,存在嚴(yán)重問(wèn)題
不太滿意:有較多不足,未達(dá)到基本期望
一般:沒(méi)有明顯亮點(diǎn),也無(wú)重大問(wèn)題,處于中間水平
比較滿意:整體符合預(yù)期,存在一些可圈可點(diǎn)之處
非常滿意:遠(yuǎn)超預(yù)期,體驗(yàn)極佳,無(wú)明顯瑕疵
3. 您對(duì)安保員培訓(xùn)是否合格?
很不滿意:完全不符合預(yù)期,存在嚴(yán)重問(wèn)題
不太滿意:有較多不足,未達(dá)到基本期望
一般:沒(méi)有明顯亮點(diǎn),也無(wú)重大問(wèn)題,處于中間水平
比較滿意:整體符合預(yù)期,存在一些可圈可點(diǎn)之處
非常滿意:遠(yuǎn)超預(yù)期,體驗(yàn)極佳,無(wú)明顯瑕疵
4. 您對(duì)安保服務(wù)態(tài)度是否滿意?
很不滿意:完全不符合預(yù)期,存在嚴(yán)重問(wèn)題
不太滿意:有較多不足,未達(dá)到基本期望
一般:沒(méi)有明顯亮點(diǎn),也無(wú)重大問(wèn)題,處于中間水平
比較滿意:整體符合預(yù)期,存在一些可圈可點(diǎn)之處
非常滿意:遠(yuǎn)超預(yù)期,體驗(yàn)極佳,無(wú)明顯瑕疵
5. 您對(duì)安保員著裝是否滿意?
很不滿意:完全不符合預(yù)期,存在嚴(yán)重問(wèn)題
不太滿意:有較多不足,未達(dá)到基本期望
一般:沒(méi)有明顯亮點(diǎn),也無(wú)重大問(wèn)題,處于中間水平
比較滿意:整體符合預(yù)期,存在一些可圈可點(diǎn)之處
非常滿意:遠(yuǎn)超預(yù)期,體驗(yàn)極佳,無(wú)明顯瑕疵
6. 您對(duì)衛(wèi)生保潔服務(wù)質(zhì)量是否滿意?
很不滿意:完全不符合預(yù)期,存在嚴(yán)重問(wèn)題
不太滿意:有較多不足,未達(dá)到基本期望
一般:沒(méi)有明顯亮點(diǎn),也無(wú)重大問(wèn)題,處于中間水平
比較滿意:整體符合預(yù)期,存在一些可圈可點(diǎn)之處
非常滿意:遠(yuǎn)超預(yù)期,體驗(yàn)極佳,無(wú)明顯瑕疵
7. 您對(duì)保潔工作服務(wù)流程是否滿意?
很不滿意:完全不符合預(yù)期,存在嚴(yán)重問(wèn)題
不太滿意:有較多不足,未達(dá)到基本期望
一般:沒(méi)有明顯亮點(diǎn),也無(wú)重大問(wèn)題,處于中間水平
比較滿意:整體符合預(yù)期,存在一些可圈可點(diǎn)之處
非常滿意:遠(yuǎn)超預(yù)期,體驗(yàn)極佳,無(wú)明顯瑕疵
8. 您認(rèn)為保潔員培訓(xùn)是否合格?
很不滿意:完全不符合預(yù)期,存在嚴(yán)重問(wèn)題
不太滿意:有較多不足,未達(dá)到基本期望
一般:沒(méi)有明顯亮點(diǎn),也無(wú)重大問(wèn)題,處于中間水平
比較滿意:整體符合預(yù)期,存在一些可圈可點(diǎn)之處
非常滿意:遠(yuǎn)超預(yù)期,體驗(yàn)極佳,無(wú)明顯瑕疵
9. 您對(duì)保潔員服務(wù)態(tài)度是否滿意?
很不滿意:完全不符合預(yù)期,存在嚴(yán)重問(wèn)題
不太滿意:有較多不足,未達(dá)到基本期望
一般:沒(méi)有明顯亮點(diǎn),也無(wú)重大問(wèn)題,處于中間水平
比較滿意:整體符合預(yù)期,存在一些可圈可點(diǎn)之處
非常滿意:遠(yuǎn)超預(yù)期,體驗(yàn)極佳,無(wú)明顯瑕疵
10. 您對(duì)保潔員著裝是否滿意?
很不滿意:完全不符合預(yù)期,存在嚴(yán)重問(wèn)題
不太滿意:有較多不足,未達(dá)到基本期望
一般:沒(méi)有明顯亮點(diǎn),也無(wú)重大問(wèn)題,處于中間水平
比較滿意:整體符合預(yù)期,存在一些可圈可點(diǎn)之處
非常滿意:遠(yuǎn)超預(yù)期,體驗(yàn)極佳,無(wú)明顯瑕疵
11. 您對(duì)垃圾清運(yùn)人員服務(wù)質(zhì)量是否滿意?
很不滿意:完全不符合預(yù)期,存在嚴(yán)重問(wèn)題
不太滿意:有較多不足,未達(dá)到基本期望
一般:沒(méi)有明顯亮點(diǎn),也無(wú)重大問(wèn)題,處于中間水平
比較滿意:整體符合預(yù)期,存在一些可圈可點(diǎn)之處
非常滿意:遠(yuǎn)超預(yù)期,體驗(yàn)極佳,無(wú)明顯瑕疵
12. 您對(duì)垃圾清運(yùn)人員服務(wù)態(tài)度是否滿意?
很不滿意:完全不符合預(yù)期,存在嚴(yán)重問(wèn)題
不太滿意:有較多不足,未達(dá)到基本期望
一般:沒(méi)有明顯亮點(diǎn),也無(wú)重大問(wèn)題,處于中間水平
比較滿意:整體符合預(yù)期,存在一些可圈可點(diǎn)之處
非常滿意:遠(yuǎn)超預(yù)期,體驗(yàn)極佳,無(wú)明顯瑕疵
13. 您對(duì)維修服務(wù)質(zhì)量是否滿意?
很不滿意:完全不符合預(yù)期,存在嚴(yán)重問(wèn)題
不太滿意:有較多不足,未達(dá)到基本期望
一般:沒(méi)有明顯亮點(diǎn),也無(wú)重大問(wèn)題,處于中間水平
比較滿意:整體符合預(yù)期,存在一些可圈可點(diǎn)之處
非常滿意:遠(yuǎn)超預(yù)期,體驗(yàn)極佳,無(wú)明顯瑕疵
14. 您對(duì)維修服務(wù)流程是否滿意?
很不滿意:完全不符合預(yù)期,存在嚴(yán)重問(wèn)題
不太滿意:有較多不足,未達(dá)到基本期望
一般:沒(méi)有明顯亮點(diǎn),也無(wú)重大問(wèn)題,處于中間水平
比較滿意:整體符合預(yù)期,存在一些可圈可點(diǎn)之處
非常滿意:遠(yuǎn)超預(yù)期,體驗(yàn)極佳,無(wú)明顯瑕疵
15. 您對(duì)維修服務(wù)態(tài)度是否滿意?
很不滿意:完全不符合預(yù)期,存在嚴(yán)重問(wèn)題
不太滿意:有較多不足,未達(dá)到基本期望
一般:沒(méi)有明顯亮點(diǎn),也無(wú)重大問(wèn)題,處于中間水平
比較滿意:整體符合預(yù)期,存在一些可圈可點(diǎn)之處
非常滿意:遠(yuǎn)超預(yù)期,體驗(yàn)極佳,無(wú)明顯瑕疵
16. 您對(duì)維修員著裝是否滿意?
很不滿意:完全不符合預(yù)期,存在嚴(yán)重問(wèn)題
不太滿意:有較多不足,未達(dá)到基本期望
一般:沒(méi)有明顯亮點(diǎn),也無(wú)重大問(wèn)題,處于中間水平
比較滿意:整體符合預(yù)期,存在一些可圈可點(diǎn)之處
非常滿意:遠(yuǎn)超預(yù)期,體驗(yàn)極佳,無(wú)明顯瑕疵
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