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長沙市第二醫(yī)院（長沙市婦幼保健院河西分院）門診就診患者滿意度調(diào)查問卷

尊敬的病友及家屬：
您好!感謝您選擇來我院門診就診，我們愿意竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。為改進(jìn)我們的工作，提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，懇請您支持我們的工作填寫這份滿意度調(diào)查問卷。我們承諾對您回答的內(nèi)容予以保密，衷心感謝您的合作與支持!誠祝您早日康復(fù)!
長沙市第二醫(yī)院（長沙市婦幼保健院河西分院）門急診管理辦公室
1. 您的就診科室
2. 您選用的哪一種掛號方式？
3. 您對診區(qū)護(hù)士服務(wù)（接診、指引、溝通、尊重、耐心傾聽等）是否滿意？
4. 您對導(dǎo)診服務(wù)（接診、指引、溝通、尊重、服務(wù)態(tài)度）是否滿意？
5. 您對接診醫(yī)生的診療過程（病史詢問、處理、服務(wù)態(tài)度、溝通、尊重、耐心傾聽等）是否滿意？
6. 您對醫(yī)生或護(hù)士在診療過程中對您的隱私保護(hù)是否滿意？
7. 您對護(hù)士的穿刺技術(shù)（抽血、輸液、留置套管等）是否滿意？
8. 您對本次就診醫(yī)生給予的診斷、病情、檢查及治療項(xiàng)目的告知是否滿意？
9. 您對檢查檢驗(yàn)（血、大便、尿、病理檢查、流感病毒檢查等）出報告時間是否滿意？
10. 您對心電圖室工作人員的服務(wù)是否滿意？
11. 您對化驗(yàn)室工作人員的服務(wù)是否滿意？
12. 您對放射檢查工作人員的服務(wù)是否滿意？
13. 您對超聲檢查工作人員的服務(wù)是否滿意？
14. 您認(rèn)為本院“候診—就診—繳費(fèi)—檢驗(yàn)檢查—取藥—復(fù)診”流程的設(shè)計是否合理？
15. 您對門診的環(huán)境及衛(wèi)生是否滿意？
16. 您對門診服務(wù)設(shè)施（座椅、飲水設(shè)備、安保措施、自助機(jī)、充電設(shè)備、輪椅提供等）服務(wù)是否滿意？
17. 您認(rèn)為醫(yī)院內(nèi)的標(biāo)識是否清楚明了？
18. 您對我院保安及物業(yè)人員的服務(wù)是否滿意？
19. 您對服務(wù)窗口（掛號、繳費(fèi)、取藥、醫(yī)保、出入院等）門診工作人員服務(wù)態(tài)度是否滿意？
20. 您對醫(yī)院的整體評價？
21. 您是否愿意推薦親友來我院就診？
22. 您對醫(yī)院門診就診服務(wù)及流程有哪些意見或建議？（如有不滿意處敬請詳述，以便本院進(jìn)行完善，期待您的寶貴意見及建議）
23. 此次就診您最滿意的醫(yī)護(hù)人員，請在下方進(jìn)行填寫
24. 此次就診您最不滿意的醫(yī)護(hù)人員，請在下方進(jìn)行填寫
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