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2026年河北省職業(yè)院校技能大賽“職業(yè)禮儀”(中職組)考試
歡迎參加本次“職業(yè)禮儀”考試,請認(rèn)真閱讀題目并按要求作答。
1. 考生基本信息:
姓名:
部門:
準(zhǔn)考證號:
一、單項選擇題(共50題,每題1分,共50分)
2. 地鐵是城市的一種快捷、便利的現(xiàn)代交通工具,乘客雖來去匆匆但要文明,下列乘地鐵時不文明的行為是
進(jìn)出地鐵站要遵從各種標(biāo)識指引,配合安檢人員檢查
按順序排隊通過驗票閘機(jī)
等候地鐵時留意站臺地面上的箭頭,先上后下
上車后要互相禮讓,尤其要關(guān)愛老弱病殘孕乘客
3. 常用書面化的禮貌用語,下列哪項對應(yīng)不正確
初次見面用“久仰”
客人到來用“光臨”
中途離開用“失陪”
他人相送用“告辭”
4. 請客人入座,做“請坐”手勢時使用
直臂式
斜臂式
橫擺式
雙臂橫擺式
5. 舉行重大慶典活動,客人較多,做“諸位請”或指示方向手勢時要用到
直臂式
斜臂式
橫擺式
雙臂橫擺式
6. 參觀博物館、展覽館等室內(nèi)展館,不符合禮儀規(guī)范的是
參觀者的著裝不必過分要求,參觀者可根據(jù)自己喜好選擇服裝
要保持館內(nèi)安靜,不高談闊論,不能大聲喧嘩
遵守參觀要求,學(xué)會靜靜地品味和欣賞
愛護(hù)館內(nèi)展品,不要隨便觸摸展品
7. 下列不符合開學(xué)典禮禮儀要求的是
提前到達(dá)會場
聽從主持人的指揮
不打擾別人的前提下可做與典禮無關(guān)的事情
領(lǐng)導(dǎo)退席后,同學(xué)們有序退場
8. 在宴會廳用餐,面門中間的是主人位,背門而坐的一般是
主賓
副主賓
副主人
尊者
9. 西餐進(jìn)餐時,刀口向內(nèi)、叉齒向下呈“八”字形狀表示
此菜尚未吃完,還要繼續(xù)
這道菜已用完,可以撤走
這道菜有問題,需要更換
對這道菜不滿意
10. 西餐進(jìn)餐時,表示這道菜已經(jīng)用完,服務(wù)員可以收走,那么可以
刀口向內(nèi)、叉齒向下呈“八”字
刀口向內(nèi)、叉齒向上并排擺放在餐盤中
刀叉一端放在盤上,一端放在桌子上
刀叉都放在桌子上
11. 祭祀禮儀是華夏民族禮儀的發(fā)端,而祭祀禮儀是從()起始的
溝通禮儀
儀表禮儀
談判禮儀
飲食禮儀
12. 下列用餐過程中,符合禮儀要求的是
邊吃飯邊看手機(jī)
邊吃食物邊說話
使用公筷夾取菜肴
可用嘴把熱湯吹涼再飲用
13. 西餐的第二道菜一般是
開胃菜
湯類
咖啡或茶
甜品
14. 西餐用餐時,臨時離開座位時餐巾應(yīng)
放到本人的座椅椅面上
放到桌子上面
隨手放衣服兜里
放在椅子背上
15. 宴席中,()享有最高的禮遇
女性客人
年幼者
年紀(jì)最長者
主賓
16. 吃飯時口含食物,以下哪種行為正確
大聲講話
最好不要講話
可適當(dāng)開玩笑
隨意談笑
17. 通過求職者的應(yīng)聘資料、語言、儀表、儀態(tài)舉止、著裝打扮等方面能夠體現(xiàn)其
文化知識水平
技術(shù)能力
溝通能力
內(nèi)在素養(yǎng)
18. ()是求職面試必備的心理素質(zhì),是面試成功的關(guān)鍵
勇敢
謙卑
自信
樂觀
19. 下面對于求職簡歷描述錯誤的是
內(nèi)容真實
重點突出
版面簡潔
涉及面廣
20. 職場男性發(fā)型的基本要求描述錯誤的是
前可遮眉
側(cè)不遮耳
后不及領(lǐng)
梳理整齊
21. 關(guān)于辦公室透露自身隱私,以下說法正確的是
遇到家庭變故不宜在辦公室隨意傾訴
現(xiàn)實中能嚴(yán)守秘密的人占比很高
可隨意向同事傾訴生活煩惱
對領(lǐng)導(dǎo)有意見可在辦公場合發(fā)泄議論
22. 應(yīng)聘時作為應(yīng)聘者在與面試官談話時應(yīng)做到
不同觀點可以與面試官爭辯討論
表達(dá)意見可使用“我很欣賞你的觀點”
恰當(dāng)自信地說明自己勝任該職務(wù)的理由
為了放松心情可以和面試官隨意開玩笑
23. 作為應(yīng)聘者在面試交談時做法不符合禮儀要求的是
應(yīng)始終保持自信的微笑
目光集中在公務(wù)凝視區(qū)域
認(rèn)真傾聽,適時回應(yīng)
目光集中在社交凝視區(qū)
24. 下列行為不符合辦公室職業(yè)禮儀要求的是
儀表要保持整潔
穿休閑服飾不需要化妝
盡量穿單位統(tǒng)一定制的工作裝或較為保守的服裝
休閑鞋不適宜在辦公室穿著
25. 處理同事關(guān)系的基礎(chǔ)是
各自為戰(zhàn)
互相競爭
相互尊重
利益交換
26. 當(dāng)有臨時客人來訪時,作為辦公室接待人員做法不符合禮儀要求的是
主動和客人打招呼
問明客人來意,是否有預(yù)約
要使用禮貌用語
語調(diào)要高,聲音要洪亮
27. 在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的路途中,工作人員要走在客人()的位置
在客人左前方1米
在客人右前方1.5米
在客人左前方1.5米
在客人右前方2米
28. 在將來訪客人引領(lǐng)到辦公室會見領(lǐng)導(dǎo)時,符合禮儀的正確做法是
領(lǐng)導(dǎo)辦公室門開著則無需叩門直接進(jìn)入
領(lǐng)導(dǎo)辦公室門關(guān)著要用手掌用力敲門便于領(lǐng)導(dǎo)聽見
進(jìn)入房間后,應(yīng)先向領(lǐng)導(dǎo)致意
和領(lǐng)導(dǎo)致意后,再把領(lǐng)導(dǎo)介紹給訪客
29. 在上級領(lǐng)導(dǎo)派人傳達(dá)意見、同級單位派人商談事宜、社會知名人士或先進(jìn)人士來訪的情況下,主陪的級別通常()來進(jìn)行接待
應(yīng)高于主賓的級別
與主賓的級別相當(dāng)
可以低于主賓級別
接待單位的最高領(lǐng)導(dǎo)級別
30. 到車站迎接到訪來賓,下列行為不符合禮儀要求的是
根據(jù)來訪人數(shù)安排好接待車輛
提前到達(dá)與客人約定的地點
接站沿途,要主動熱情介紹景觀特色
上車寒暄后盡量不要發(fā)言溝通,讓客人安靜欣賞風(fēng)景
31. 送客是接待工作的最后一個環(huán)節(jié),主人應(yīng)當(dāng)慎重對待,下列不符合禮儀要求的是
當(dāng)客人提出告辭時,主人一定要熱情挽留
若客人執(zhí)意要走,要先于客人起身送客
客人辭行時,請其多多包涵接待工作的不足,道惜別之語
目送客人離去,待對方完全離開視線后,才能返回
32. 在引領(lǐng)客人參觀時的站位,描述正確的是
主人和客人并行時,應(yīng)遵循以右為尊的原則,讓客人走在右側(cè)
三人同行時,則應(yīng)遵循以右為尊的原則,讓身份最尊貴者走最右側(cè)
可以走在賓客的身后,用聲音指示方向及行走路線
行走時,主人應(yīng)配合客人的步伐,走在客人右前方1.5米處為其引路
33. 引領(lǐng)客人進(jìn)出室內(nèi)時,主人應(yīng)主動為其開門,并做到
門朝內(nèi)開客人先入
門朝外開自己先入
門朝外開客人先入
待客人進(jìn)入室內(nèi)后,用力將門關(guān)好
34. 下列不符合待客敬茶禮儀要求的是
奉茶時,應(yīng)當(dāng)注意茶水一定要斟滿,以示尊重
奉茶時應(yīng)以左手托住茶盤、右手扶住茶杯,恭敬地遞給客人
如有杯柄應(yīng)朝向客人的右手,同時說“您請用茶”
應(yīng)及時為客人續(xù)茶,忌讓其杯中茶葉見底
35. 下列敬茶順序不符合禮儀要求的是
先男士后女士
先客人后主人
先長者后晚輩
先領(lǐng)導(dǎo)后同事
36. 給客人敬茶時不符合禮儀要求的是
待客的茶具要完好、潔凈,不可有缺口或裂痕
待客的茶葉不可為舊茶,茶葉的品種應(yīng)征詢客人的意見
奉茶時的茶水溫度不宜太高,以免燙傷客人
招待老年人或海外華僑時,一定要再三為其斟茶
37. ()是指有固定時間、固定地點、固定人員參加的制度性會議
代表大會
表彰大會
年會
例會
38. 單位要組織開展茶話會形式主題會議,最適合采取的會議座次排定形式是
主席式
演講式
環(huán)繞式
長桌式
39. 關(guān)于組織開展例會描述錯誤的是
例會的時間不宜過長
參加者應(yīng)該準(zhǔn)時到會
例會的內(nèi)容主要是傳遞信息和研究工作
例會是非制度化的會議,每次都要提前告知
40. 全面深化改革的總目標(biāo)是
構(gòu)建高水平社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制
完善和發(fā)展中國特色社會主義制度、推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化
健全生態(tài)環(huán)境治理體系,建設(shè)美麗中國
提高人民生活品質(zhì),實現(xiàn)共同富裕
41. 全面深化改革和()是中國特色社會主義偉大事業(yè)的車之兩輪、鳥之雙翼,相互促進(jìn)、相輔相成
全面建成小康社會
全面依法治國
全面從嚴(yán)治黨
全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家
42. 黨的二十屆三中全會提出,實現(xiàn)進(jìn)一步全面深化改革的目標(biāo)任務(wù),要聚焦構(gòu)建高水平社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制、聚焦發(fā)展全過程人民民主、()、聚焦提高人民生活品質(zhì)、聚焦建設(shè)美麗中國、聚焦建設(shè)更高水平平安中國、聚焦提高黨的領(lǐng)導(dǎo)水平和長期執(zhí)政能力等七個方面
聚焦堅持和落實“兩個毫不動搖”
聚焦建設(shè)法治中國
聚焦尊重人民主體地位和首創(chuàng)精神
聚焦建設(shè)社會主義文化強國
43. 黨的二十屆三中全會通過的《中共中央關(guān)于進(jìn)一步全面深化改革、推進(jìn)中國式現(xiàn)代化的決定》明確,到()年中華人民共和國成立()周年時,完成該決定提出的改革任務(wù)
二〇二九 八十
二〇三四 八十五
二〇三九 九十
二〇四四 九十五
44. ()是全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家的首要任務(wù)
深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革
高質(zhì)量發(fā)展
構(gòu)建全國統(tǒng)一大市場
因地制宜發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力
45. 新中國成立75年來,我國科技事業(yè)發(fā)生了歷史性、整體性、格局性重大變化,成功進(jìn)入創(chuàng)新型國家行列,全球創(chuàng)新指數(shù)排名上升到2023年的第()位
12
13
14
15
46. 新中國成立75年來,隨著高水平科技自立自強扎實推進(jìn),我國前沿領(lǐng)域發(fā)展快速,科技實力不斷提升,一系列突破性進(jìn)展、標(biāo)志性成果令人振奮。下列科技成果對應(yīng)錯誤的一項是
量子計算機(jī)—九章
深海探測器—鯤龍
月球探測器—嫦娥五號
中國空間站—天和
二、多項選擇題(共30題,每題2分,共60分)
47. 介紹兩人相識的順序一般是
先把上級介紹給下級
先把晚輩介紹給長輩
先把主人介紹給客人
先把早到的客人介紹給晚到的客人
先把晚到的客人介紹給早到的客人
48. 乘坐飛機(jī)時,需要遵循的禮儀要求有
國內(nèi)航班需要乘客提前1小時到達(dá)登機(jī)口
飛機(jī)座椅是可以調(diào)整的,起飛前調(diào)到最舒適的角度
飛機(jī)完全停穩(wěn)后,乘客可打開行李箱拿取行李準(zhǔn)備出艙
停機(jī)后,乘客按次序下飛機(jī),不要爭先恐后
在飛機(jī)上過夜不要打擾他人休息,需要看書可打開自己頭頂上的燈
49. 關(guān)于自駕車禮儀,正確的是有
遵規(guī)守法
禮讓為先
夜間會車可以使用遠(yuǎn)光燈
特別小的垃圾可以直接丟向車外
不可隨意停放
50. 打電話時要選好時間,一般不宜打電話的時間是哪些
用餐時間
早晨7點鐘以前
中午午休時間
晚上9點以后
國際長途考慮時差,對方休息的時間
51. 正確的握手禮,包括
距離對方一步距離
上身筆直
面帶微笑
持續(xù)時間越長越重視對方
無特殊情況不必起身握手
52. 使用手機(jī)時的禮儀要求,包括
有禁用標(biāo)志的地方,關(guān)閉手機(jī)
會議中手機(jī)關(guān)閉或調(diào)成靜音、振動狀態(tài)
上班時間可以適當(dāng)瀏覽網(wǎng)頁,不可玩游戲
公共場所注意音量防止影響他人
聚餐場合,有重要電話打進(jìn)來立即接通,可以不用考慮禮儀要求
53. 下列不符合接聽電話禮儀的有
鈴響過“一”不過“三”
遇到騷擾電話等特殊情況應(yīng)大聲訓(xùn)斥
遇到兩部電話同時響起,可以同時接聽
代接電話時要做稱職的“傳話手”,應(yīng)記錄的內(nèi)容:何時、何人、何地、何事、為什么、怎么辦
不說“不知道”,不做“包打聽”,不做“長舌婦”
54. 下列符合電話禮儀的有
長輩與晚輩通話時應(yīng)由長輩先掛
同事或朋友之間通話,誰先打誰先掛
上下級通話下級先掛
客人與服務(wù)人員通話,客人先掛
通常情況,誰先講完誰先掛
55. 關(guān)于微信交流避免干擾他人的禮儀,正確的有
微信群里不單獨與某人聊天而不顧他人
微信群里單獨聊天,活躍群內(nèi)氛圍
非緊急信息不在晚上10點后發(fā)送
在可控范圍內(nèi)組建微信工作群
需要單獨交流時可另外建群
56. 下列符合E-mail禮儀的有
轉(zhuǎn)發(fā)郵件要謹(jǐn)慎
主題簡單明了
開頭禮貌
收尾完整
正文要詳盡
57. 行路禮儀中,通常情況下行進(jìn)間的位次正確的是
中央高于兩側(cè)
外側(cè)高于內(nèi)側(cè)
前方高于后方
陪同引領(lǐng)左為尊
陪同引領(lǐng)右為尊
58. 乘坐電梯時,應(yīng)遵循的禮儀有
等候電梯,應(yīng)站在電梯門右側(cè)
遵循先上后下的原則
乘坐滾動電梯時,應(yīng)靠一側(cè)站立,留出他人快速通行的空間
先進(jìn)電梯的人盡量中間站立
準(zhǔn)備出電梯時,提前換位到電梯門旁等候
59. 觀看體育賽事的禮儀要求
觀看賽事,著裝一般以正裝為好
奏國歌時,全場所有人都應(yīng)起立行肅目禮
觀看安靜的比賽項目時要控制好情緒,激動時也只能輕聲交談
長時間觀看比賽也不能出現(xiàn)懶散的半仰臥姿態(tài)
賽事結(jié)束后,遵守秩序退場,不擁擠,不逆行
60. 參觀博物館、展覽館禮儀,正確的是
一般來講,此類室內(nèi)展館因展品的價值和藝術(shù)性,對館內(nèi)環(huán)境要求非常高,但對參觀者沒有要求
著裝不要太隨意,不要戴帽子,更不能穿背心、短褲、拖鞋進(jìn)入
參觀到賞心悅目的藝術(shù)品時,要招呼同伴圍觀并積極解說
參觀展品應(yīng)學(xué)會靜靜品味和欣賞,同時要顧及他人不可長時間“獨占”展品
館內(nèi)拍照前,需確認(rèn)是否允許拍照及使用閃光燈拍照,要遵守展廳規(guī)定
61. 游覽景區(qū)時,符合禮儀要求的有
享受山水之樂的同時,保護(hù)環(huán)境也是游人的義務(wù)
愛護(hù)景區(qū)文物古跡,禁止攀爬景區(qū)文物
游覽時,拍照是游覽者的自由,只要喜歡,拍哪里都可以
尊重游覽地的民風(fēng)民俗,不違背當(dāng)?shù)厣罱?/label>
景區(qū)內(nèi)隱蔽處不影響參觀的情況下,可以悄悄留下自己到此游玩的印記
62. 住宿酒店時,應(yīng)遵循的禮儀包括
在走廊遇到其他賓客應(yīng)點頭微笑,以示友好
不能穿睡衣、底褲、拖鞋在公共區(qū)域活動
自行清洗的衣服,可以掛到房間內(nèi)
不要在房內(nèi)喝酒、打牌,會干擾到他人休息
酒店內(nèi)的一次性物品可以帶走
63. 超市購物禮儀中,符合要求的有
超市購物要遵守規(guī)則和秩序,樹立良好的公共道德意識
超市購物可以將隨身的包帶入店內(nèi)
實在口渴時可以打開瓶裝水即時飲用,只需帶上空瓶結(jié)賬就沒問題
除了試用品,不應(yīng)隨手打開商品包裝
結(jié)賬后,將購物車留在收銀處即可
64. 乘坐轎車的禮儀中,正確的有
女士上車時,雙腿依次邁進(jìn),再坐到座位上
女士下車時,轉(zhuǎn)身向外,正面面對車門,雙腿著地后再下車
應(yīng)請尊者先上車后下車
不管任何時候和司機(jī)成對角線的位置為上座
乘坐越野車副駕駛位置為最尊位
65. 握手禮需要注意的有
忌用左手與人握手
忌掌心向下與人握手
忌多人時交叉握手
無特殊情況不必起身握手
對于自己不喜歡的人,可以拒絕握手
66. 為確保通話過程順利,()是我們通話前的必要準(zhǔn)備
電話號碼
記事本
得體的服飾
良好的情緒
通話內(nèi)容
67. 下列關(guān)于書信禮儀,表述正確的有
書信書寫工具簡單、便利
可以把不好意思當(dāng)面說的話通過書信表達(dá)出來
傳統(tǒng)中文信箋主要包括問候語、正文、落款三部分
箋文是書信內(nèi)容的主體
書信內(nèi)容不可用紅筆書寫,信封可以
68. 中餐宴會中,位次排列基本原則是
面門為上
以右為上
居中為上
近門為上
觀景為上
69. 下列行為符合用餐禮儀的有
餐桌前化妝
邊吃食物邊說話
對方不擅長飲酒則不勉強對方喝酒
對方擅長飲酒,需勸陪對方一醉方休
就餐期間宜與同桌人員適度交流
70. 在使用筷子時哪些行為是不符合禮儀要求的
用餐過程中可用筷子敲打餐具
交談時用筷子指向他人
與對方交談時,放下手中的筷子
將筷子插在米飯上
遇他人夾菜應(yīng)主動禮讓
71. 下列行為符合飲用咖啡禮儀的有
用咖啡匙喝咖啡
用嘴吹咖啡使之冷卻
口渴時,喝咖啡可一飲而盡
飲用咖啡應(yīng)小口細(xì)品
吃點心時,放下咖啡杯
72. 餐廳用餐入座禮儀描述正確的是
入座前和同桌客人禮貌寒暄
根據(jù)角色身份禮讓入座
應(yīng)從椅子的右側(cè)入座
男士應(yīng)幫女士或年長者拉椅讓座
入座后,身體貼緊餐桌邊沿
73. 標(biāo)題
牛排切一塊,吃一塊,切塊不可過大
面包可以一口一口咬著吃,每次一小口
湯太熱時用嘴輕輕吹涼再食用
喝湯時不能發(fā)出聲音,喝湯使用湯匙
吃面包為了優(yōu)雅可以用刀小塊切食
74. 下列自助餐用餐行為符合禮儀要求的是
為了減少拿取次數(shù),一次盡量盛滿盤
取餐時,先取冷菜,再取熱菜,然后是甜品和水果
在餐臺取菜時,應(yīng)排隊拿取
用公用的餐具將食物裝入自己的食盤之內(nèi)
吃不了的菜品想辦法打包帶走,避免浪費
75. 下列屬于文雅就餐禮儀的是
以口就食物
以食物就口
口中食物未咽下前,可少量放入新食物
小口進(jìn)食,避免狼吞虎咽
進(jìn)食時可適當(dāng)加快速度以節(jié)省時間
三、判斷題(共20題,每題1分,共20分)
76. 實訓(xùn)中,為了快速完成實訓(xùn)任務(wù),儀器設(shè)備使用和實驗操作偶爾可以不完全按規(guī)程和指導(dǎo)教師的要求去做
對
錯
77. 無論任何情況下,聽到奏國歌升旗,要立即停止一切活動,嚴(yán)肅立正,等待升旗儀式完畢后,方可繼續(xù)
對
錯
78. 開學(xué)慶典,主持人宣布“典禮結(jié)束”,同學(xué)們即刻起身迅速退場
對
錯
79. 觀看學(xué)校文藝晚會時,一般不宜中途退場,如果臨時有急事或確實對演出不感興趣,可隨時離場
對
錯
80. 眼睛是心靈的窗戶,應(yīng)聘過程中應(yīng)把目光集中在親密凝視區(qū),以傳達(dá)對對方的誠意和尊重
對
錯
81. 面試過程中,如果不能回答某一問題,不能如實告訴對方,需盡自己所能給予答復(fù)
對
錯
82. 面試時為了加深了解,應(yīng)主動介紹家庭背景和成員
對
錯
83. 為了表示對面試公司的誠意,應(yīng)提前一小時到達(dá)面試地點
對
錯
84. 一般來說,面試后兩三天內(nèi),可以給面試官打個電話,通話時間要簡短,最好不要超過5分鐘
對
錯
85. 面試前可以戴上耳機(jī)聽一首自己喜歡的舒緩的輕音樂來緩解緊張情緒
對
錯
86. 在工作中給領(lǐng)導(dǎo)提建議時,要考慮場合,注意方式方法
對
錯
87. 一般而言,負(fù)責(zé)接待的主陪人員的級別要高于主賓的級別,以示對來訪者的高度重視
對
錯
88. 若客人遠(yuǎn)道而來,主人應(yīng)親自到單位門口、住所門外或樓下迎接
對
錯
89. 領(lǐng)頭羊型迎賓線一般安排在機(jī)場或機(jī)關(guān)大院處等重要的迎賓送賓場合
對
錯
90. 在接待禮儀中,茶壺中的茶葉浸泡5—6次后,更換新茶即可
對
錯
91. 例會一般不發(fā)通知告示,參加者應(yīng)準(zhǔn)時到會
對
錯
92. 家庭成員之間要相互尊重、互相體諒,無需太謙讓
對
錯
93. 家中的長輩主要是指祖父母輩和外祖父母輩
對
錯
94. 道德把孝老愛親列入規(guī)范,把贍養(yǎng)父母定為準(zhǔn)繩
對
錯
95. 長幼有別,親疏有序,不要跟長輩開玩笑
對
錯
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