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1月份住院部患者對護士滿意度調(diào)查問卷
尊敬的患者朋友，您好！為了解您在住院期間對護士服務的滿意度情況，以便我們持續(xù)改進護理質量，為您提供更優(yōu)質的服務，特開展本次問卷調(diào)查。請您根據(jù)實際感受和經(jīng)歷作答，您的回答對我們非常重要。本問卷采用匿名方式進行，所有信息僅用于質量改進，我們將嚴格保密。感謝您的支持與配合！
1. 您的性別
男
女
2. 您的年齡段
請選擇
3. 您本次住院的時長
1-3天
4-7天
8-14天
15-30天
30天以上
4. 請對護士的以下服務表現(xiàn)進行評價（1分表示很不滿意，5分表示很滿意）
1分
2分
3分
4分
5分
護士的儀表整潔度
護士的服務態(tài)度
護士對您的需求響應及時性
護士操作技術的熟練程度
護士解釋病情和治療的清晰度
5. 您對護士提供的健康宣教內(nèi)容（如用藥指導、康復訓練等）的滿意度
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
6. 您認為護士在以下方面的工作做得如何
很差
較差
一般
較好
很好
主動巡視病房
更換床單被褥的及時性
協(xié)助您進行生活護理（如翻身、洗漱等）
對您的心理安慰和情緒支持
7. 您認為護士在保護您隱私方面做得如何
很不好
不好
一般
好
很好
8. 您認為護士在工作中存在哪些需要改進的地方（可多選）
服務態(tài)度有待提高
技術操作不夠熟練
溝通解釋不到位
巡視不夠及時
健康宣教內(nèi)容不清晰
其他
9. 您向親友推薦我院護士服務的可能性有多大
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
極有可能
10. 總體來說，您對本次住院期間護士的服務滿意度如何
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
11. 您對我院護士服務有哪些具體的表揚或建議
12. 您認為還有哪些方面可以幫助我們進一步提高護士服務質量
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