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人工智能賦能社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)可及性調(diào)查

各位老年朋友：

您好！為了更好地了解人工智能技術(shù)在社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中的可及性情況，不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容、提升服務(wù)質(zhì)量，我們特開展本次問卷調(diào)查。本問卷采用匿名方式收集信息，所有數(shù)據(jù)僅用于相關(guān)研究和服務(wù)改進，不會泄露您的個人隱私。請您根據(jù)自身實際體驗和感受如實填寫，感謝您的支持與配合！

一、基礎(chǔ)信息
1. 您的年齡是:
2. 您的常住地是:
3. 您目前的養(yǎng)老狀態(tài)是:
二、人工智能養(yǎng)老服務(wù)的認知情況
4. 您對智能化產(chǎn)品的使用情況是
5.
  • 您是否聽說過 “人工智能養(yǎng)老服務(wù)”（如智能穿戴設(shè)備、AI 語音助手、社區(qū)智能養(yǎng)老平臺等）？
    • 6. 您認為人工智能養(yǎng)老服務(wù)主要能為老年人提供哪些幫助（可多選）？
    7. 您對使用人工智能養(yǎng)老服務(wù)的態(tài)度是？
    三、人工智能養(yǎng)老服務(wù)的應(yīng)用情況
    （一）智能化需求識別
    8. AI 能準確識別我需要的服務(wù)類型（如健康護理、生活照料、精神慰藉等）
    9. AI 能整合我的健康檔案、生活習(xí)慣、既往服務(wù)記錄，形成精準完整的需求畫像
    10. AI 推薦的服務(wù)都貼合我的實際需要
    11. AI 既能識別我明確提出的需求，也能根據(jù)監(jiān)測數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)我的潛在需求
    12. AI 能覆蓋我健康、生活、精神、文娛等各方面的需求
    13. 社區(qū)內(nèi)不同情況的老人（高齡 / 失能 / 空巢 / 健康）都能獲得其預(yù)期的服務(wù)
    14. 我的健康狀況發(fā)生變化時，AI 能及時監(jiān)測到并告知家人
    15. AI 整合的健康數(shù)據(jù)能共享給相關(guān)服務(wù)人員，避免我反復(fù)說明自身情況
    16. 通過智能設(shè)備（穿戴、家居），遇到突發(fā)需求（如身體不適）時，AI 能第一時間捕捉到我的需求信號
    17. AI 會按緊急程度給養(yǎng)老需求排序，優(yōu)先處理我的緊急需求（如就醫(yī)、跌倒求助）
    18. AI 能根據(jù)我的身體狀況，對養(yǎng)老需求進行合理分級分類（如剛需 / 非剛需等）
    19. 高優(yōu)先級的養(yǎng)老需求，AI 能優(yōu)先推送并對接服務(wù)資源
    （二）智能化供給配置
    20. AI 能為我快速匹配對應(yīng)專業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)人員（如護理員）
    21. AI能為我快速匹配適配我目前身體狀況的輔助設(shè)備（如雙腿不便時及時要求服務(wù)人員提供輪椅）
    22. AI 能為我（主要指自理困難的孤老群體）及時匹配社區(qū)內(nèi)可上門的生活服務(wù)資源（如送餐、家政）
    23. 我所需的醫(yī)療護理類資源，AI 能覆蓋社區(qū)內(nèi)可調(diào)用的全部渠道
    24. 我所需的長期照護類資源，AI 能整合周邊機構(gòu)的可用供給
    25. 我所需的精神陪伴類資源，AI 能對接社區(qū)內(nèi)的志愿 / 社團資源
    26. 突發(fā)緊急需求時，AI 能實時調(diào)度社區(qū)內(nèi)閑置的服務(wù)資源優(yōu)先響應(yīng)
    27. 護理資源不足時，AI 能快速協(xié)調(diào)周邊社區(qū)的可共享資源
    28. AI 能動態(tài)調(diào)整資源配置順序，保證響應(yīng)速度，不會讓我等太久
    （三）智能化服務(wù)流程
    29. 我能自主通過智能設(shè)備（如語音助手）發(fā)起服務(wù)需求的操作流程
    30. 一些服務(wù)無需我手動操作，AI 在子女 / 服務(wù)人員設(shè)定好后能自動觸發(fā)對應(yīng)的服務(wù)流程（如定時護理）
    31. 通過社區(qū)養(yǎng)老平臺提交需求的流程很清晰簡單，不需要我反復(fù)確認或提交證明
    32. 服務(wù)過程中，AI 會實時追蹤資源使用情況并同步給子女
    33. 服務(wù)完成后，AI 會自動跟進記錄我的滿意度反饋并記錄服務(wù)效果
    34. 在我反饋后，AI 能根據(jù)反饋進行優(yōu)化，并得到有效提升
    35. 我的信息能夠被同步到社區(qū)醫(yī)院，并為我提供線上問診 / 配藥等服務(wù)
    36. 有智能監(jiān)管系統(tǒng)來有效反映服務(wù)人員的工作情況
    37. 社區(qū)開展的公益講座中會邀請企業(yè)代表 / 醫(yī)院專家等，為我進行義診或 AI 使用教學(xué)
    四、展望性建議

    38. 您對人工智能賦能社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)還有其他建議或意見嗎?
    再次感謝您的參與！祝您生活愉快，健康長壽！
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