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2025年供應(yīng)商服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷
致尊敬的合作伙伴：
您好！
感謝貴司一直以來(lái)對(duì)我司的信任與支持。為了進(jìn)一步提升我司渠道部（業(yè)務(wù)對(duì)接）及駐廠客服部（接待服務(wù)與現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)）的服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化合作流程，特開展此次問(wèn)卷調(diào)查。
本問(wèn)卷采用匿名制（或保密制），您的真實(shí)反饋對(duì)我們至關(guān)重要。問(wèn)卷大約需要占用您3-5分鐘時(shí)間。
1. 您對(duì)渠道部業(yè)務(wù)人員的溝通態(tài)度與職業(yè)素養(yǎng)是否滿意
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
2. 渠道部在傳達(dá)我司政策、需求通知時(shí)是否清晰、準(zhǔn)確、及時(shí)？
非常清晰準(zhǔn)確
比較清晰
一般，偶爾有歧義
模糊，經(jīng)常需要反復(fù)確認(rèn)
非?；靵y
3. 當(dāng)貴司對(duì)企業(yè)價(jià)格、企業(yè)情況有疑問(wèn)時(shí)，渠道部的響應(yīng)速度如何？
及時(shí)響應(yīng)，迅速解決
響應(yīng)較快
響應(yīng)一般，需催促
響應(yīng)緩慢
經(jīng)常聯(lián)系不上或推諉
4. 渠道部在費(fèi)用對(duì)接，支付費(fèi)用效率如何？
效率很高，流程順暢
效率尚可
一般，偶爾拖延
效率較低，流程繁瑣
效率極低，影響合作
5. 您認(rèn)為我司渠道部哪位同事比較容易相處？
6. 您認(rèn)為我司渠道部哪位同事還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)？
7. 駐廠客服在接待工友時(shí)效率如何
非常快，無(wú)需等待立即回應(yīng)
比較快，等待時(shí)間在5分鐘以內(nèi)
一般，需要等5-10分鐘
無(wú)人接待或隨意打發(fā)
8. 駐廠客服對(duì)公司的招聘信息，衣食住行，注意事項(xiàng)是否熟悉
非常熟悉，是業(yè)務(wù)專家
比較熟悉，基本都能回答
一般，經(jīng)常回答錯(cuò)誤信息
不熟悉，一問(wèn)三不知
業(yè)務(wù)生疏，甚至誤導(dǎo)員工
9. 發(fā)薪日前后，當(dāng)您對(duì)工時(shí)，扣款或工資金額有疑問(wèn)時(shí)，駐廠的解釋是否清晰易懂？
非常清晰，能詳細(xì)列出明細(xì)
比較清晰，基本能聽懂
一般，解釋很專業(yè)但聽不懂
含糊其辭，不敢正面回答
態(tài)度惡劣，拒絕解釋
10. 駐廠客服在日常溝通中，語(yǔ)氣是否親切，平和？
非常親切，像朋友一樣
比較客氣
一般，公事公辦，面無(wú)表情
態(tài)度生硬，愛理不理
態(tài)度惡劣，言語(yǔ)粗俗
11. 您認(rèn)為哪位駐廠客服比較優(yōu)秀容易相處？
12. 您認(rèn)為哪位駐廠客服還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)？
13. 綜合來(lái)看，您對(duì)我司整體服務(wù)體系的滿意度打分為：
90-100分
80-89分
70-79分
60-69分
60分以下
14. 您對(duì)渠道部或駐廠客服未來(lái)的工作有什么具體的改進(jìn)建議？
15. 您的姓名：
16. 請(qǐng)輸入您的手機(jī)號(hào)碼：
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