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安行天下保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司營銷策略研究調(diào)查問卷
尊敬的受訪者：
您好！我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于安行天下保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司營銷策略的研究，旨在了解消費(fèi)者對保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的期望、滿意度以及改進(jìn)建議。您的參與將對我們的研究產(chǎn)生重要影響，并幫助該公司優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量與營銷策略。您的回答將被嚴(yán)格保密，僅用于學(xué)術(shù)研究目的，我們承諾不會泄露您的個(gè)人信息，也不會將回答用于任何商業(yè)用途。本問卷占用時(shí)間約
3
分鐘，感謝您的支持和配合！
1.
您的性別
男
女
2. 2. 您的年齡是？
18歲以下
19歲到30歲
31到45歲
45歲以上
3. 3. 您的職業(yè)？
學(xué)生
在職
自由職業(yè)
待業(yè)
其他（請補(bǔ)充）
4. 4. 您是否購買過保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的產(chǎn)品或服務(wù)？
是
否
5. 5. 您購買保險(xiǎn)產(chǎn)品的頻率大致為？
每年一次及以上
每2-3年一次
偶爾購買（3年以上一次）
從未購買
6. 6. 您主要關(guān)注的保險(xiǎn)類型是（可多選）？
壽險(xiǎn)
健康險(xiǎn)
意外險(xiǎn)
財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)（如車險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)）
養(yǎng)老險(xiǎn)
其他（請補(bǔ)充）
7. 一、基本信息
非常豐富
足夠了
一般
稍微有點(diǎn)少
產(chǎn)品太少
8. 8. 您對該公司保險(xiǎn)產(chǎn)品的定制化程度（如根據(jù)個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)情況調(diào)整保障范圍）是否滿意？
完全滿意
比較滿意
中立
比較不滿意
完全不滿意
9. 9. 您對該公司的配套服務(wù)（如理賠協(xié)助、風(fēng)險(xiǎn)評估、售后咨詢）滿意度如何？
完全滿意
比較滿意
中立
比較不滿意
完全不滿意
10. 10. 您認(rèn)為該公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品能否滿足您的差異化風(fēng)險(xiǎn)需求（如不同人生階段、職業(yè)特點(diǎn)）？
完全滿足
滿足
稍有欠缺
沒有滿足
11. 11. 您是否會因?yàn)樵摴镜漠a(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量，購買其增值服務(wù)（如高端醫(yī)療對接、法律咨詢）或相關(guān)金融產(chǎn)品？
完全會
會適當(dāng)購買
會偶爾購買
不會購買
完全不考慮
12. 三、價(jià)格（Price）
非常合理
比較合理
合適
比較不合理
非常不合理
13. 13.您認(rèn)為該公司的保費(fèi)與所提供的保障范圍、服務(wù)質(zhì)量是否匹配？
完全匹配
比較匹配
中立
比較不匹配
完全不匹配
14. 14.該公司的優(yōu)惠活動（如保費(fèi)折扣、贈險(xiǎn)、滿減）是否是吸引您購買的主要原因？
完全同意
比較同意
中立
比較不同意
完全不同意
15. 15. 您是否愿意為更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)（如快速理賠、專屬顧問）支付稍高的保費(fèi)？
完全愿意
比較愿意
中立
比較不愿意
完全不愿意
16. 四、渠道（Place）
完全同意
比較同意
中立
比較不同意
完全不同意
17. 17. 您是否經(jīng)常通過該公司的線上平臺（如小程序、APP、公眾號）咨詢或購買保險(xiǎn)產(chǎn)品？
總是
經(jīng)常
有時(shí)
很少
從不
18. 18. 您認(rèn)為線上渠道辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)（投保、理賠、咨詢）的便捷性如何？
非常便捷
比較便捷
一般
比較繁瑣
非常繁瑣
19. 19. 您希望該公司增加哪些營銷渠道（可多選）？
銀行合作網(wǎng)點(diǎn)
線上直播咨詢
社區(qū)服務(wù)站
企業(yè)團(tuán)險(xiǎn)定制通道
其他（請補(bǔ)充）
20. 20. 您是否傾向于“線上咨詢+線下簽約/服務(wù)”的全渠道模式？
非常傾向
比較傾向
中立
比較不傾向
完全不傾向
21. 五、促銷（Promotion）
朋友推薦
平臺推送（如短視頻、社交軟件）
線下網(wǎng)點(diǎn)/合作機(jī)構(gòu)
銀行合作推薦
社交媒體（抖音/小紅書/微博）
其他（請補(bǔ)充）
22. 22.您認(rèn)為該公司的促銷活動力度是否足夠、頻率是否合理？
完全同意
比較同意
中立
比較不同意
完全不同意
23. 23. 您認(rèn)為該公司的營銷推廣（如廣告、宣傳活動）是否頻繁？
總是
經(jīng)常
有時(shí)
很少
從不
24. 24. 您對該公司的廣告宣傳（如內(nèi)容專業(yè)性、創(chuàng)意性）的印象如何？
非常好，印象深刻
比較好
一般
比較差
非常差
25. 25. 您更關(guān)注哪種類型的保險(xiǎn)營銷內(nèi)容（可多選）？
風(fēng)險(xiǎn)科普知識
產(chǎn)品詳細(xì)解析
真實(shí)理賠案例
優(yōu)惠活動信息
其他（請補(bǔ)充）
26. 六、服務(wù)與人員
完全滿意
比較滿意
中立
比較不滿意
完全不滿意
27. 27.您認(rèn)為該公司的服務(wù)流程（如投保流程、理賠流程）是否簡潔高效？
非常簡潔高效
比較簡潔高效
一般
比較繁瑣
非常繁瑣
28. 28.您在服務(wù)過程中是否能獲得及時(shí)的咨詢反饋？
總是能
經(jīng)常能
有時(shí)能
很少能
從不能
29. 七、其他（Others）
增加產(chǎn)品種類與定制化程度
優(yōu)化保費(fèi)定價(jià)與性價(jià)比
拓展更便捷的服務(wù)渠道
加大優(yōu)惠力度或促銷頻率
提升銷售人員專業(yè)度
簡化服務(wù)流程（投保、理賠等）
加強(qiáng)品牌宣傳與知名度
其他（請補(bǔ)充）
30. 30.您對該公司有什么期望或建議（可多選）？
推出“保險(xiǎn)+服務(wù)”一體化套餐（如保險(xiǎn)+健康管理）
開展線下風(fēng)險(xiǎn)講座/免費(fèi)咨詢活動
與其他品牌跨界合作（如健康機(jī)構(gòu)、車企）
提供個(gè)性化風(fēng)險(xiǎn)評估報(bào)告
優(yōu)化線上服務(wù)平臺功能（如理賠進(jìn)度查詢）
其他（請補(bǔ)充）
31. 31.您是否愿意向他人推薦安行天下保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)的產(chǎn)品或服務(wù)？
非常愿意
比較愿意
中立
比較不愿意
完全不愿意
非常感謝您的參與和耐心填寫！您的反饋對我們至關(guān)重要，將為安行天下保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司的營銷策略優(yōu)化提供寶貴依據(jù)。我們會認(rèn)真對待每一條建議，助力公司提升服務(wù)質(zhì)量與市場競爭力。祝您生活愉快，萬事如意！
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