連云港市興業(yè)時(shí)代廣場(chǎng)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理滿意度調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的業(yè)主，您好！為了解您對(duì)小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的滿意程度，以便物業(yè)針對(duì)性地改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，我們特組織本次問(wèn)卷調(diào)查。請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際感受和體驗(yàn)如實(shí)作答，您的意見(jiàn)對(duì)我們非常重要。本問(wèn)卷采用匿名方式進(jìn)行，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計(jì)分析。感謝您的支持與配合！

1. 您認(rèn)為小區(qū)電動(dòng)車(chē)充電樁價(jià)格是否合理

價(jià)格實(shí)惠價(jià)格適中價(jià)格偏高價(jià)格昂貴

2. 請(qǐng)對(duì)物業(yè)管理以下基礎(chǔ)服務(wù)的及時(shí)性進(jìn)行評(píng)價(jià)

非常不及時(shí)
不太及時(shí)
一般
比較及時(shí)
非常及時(shí)

日常維修響應(yīng)

投訴處理反饋

快遞代收服務(wù)

訪客登記管理

3. 請(qǐng)對(duì)物業(yè)管理以下基礎(chǔ)服務(wù)的及時(shí)性進(jìn)行評(píng)價(jià)

非常不及時(shí)
不太及時(shí)
一般
比較及時(shí)
非常及時(shí)

日常維修響應(yīng)

投訴處理反饋

快遞代收服務(wù)

訪客登記管理

4. 請(qǐng)對(duì)小區(qū)公共區(qū)域管理狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)

非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意

清潔衛(wèi)生狀況

綠化養(yǎng)護(hù)情況

公共設(shè)施完好度（如電梯、健身器材等）

公共照明情況

5. 請(qǐng)對(duì)小區(qū)安全管理方面進(jìn)行評(píng)價(jià)

非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意

門(mén)禁系統(tǒng)管理

安保人員服務(wù)態(tài)度

監(jiān)控設(shè)備覆蓋及運(yùn)行

車(chē)輛停放管理

6. 您對(duì)物業(yè)管理服務(wù)人員的整體服務(wù)態(tài)度滿意度

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

7. 您對(duì)當(dāng)前物業(yè)管理費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)質(zhì)量匹配度的看法

非常不匹配不太匹配一般比較匹配非常匹配

8. 您認(rèn)為物業(yè)管理在以下哪些方面存在不足（可多選）

服務(wù)態(tài)度差維修不及時(shí)衛(wèi)生清潔不到位安保措施不完善綠化維護(hù)不佳公共設(shè)施損壞未及時(shí)維修收費(fèi)不透明溝通渠道不暢通其他

9. 您向朋友或同事推薦本小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的可能性有多大

不可能

極有可能

10. 您是否曾就物業(yè)管理問(wèn)題向物業(yè)進(jìn)行過(guò)反饋

從未反饋過(guò)反饋過(guò)1-2次反饋過(guò)3-5次反饋過(guò)5次以上

11. 您對(duì)物業(yè)針對(duì)反饋問(wèn)題的解決效果滿意度

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意未反饋過(guò)

12. 您希望物業(yè)管理未來(lái)在哪些方面加強(qiáng)改進(jìn)（可多選）

提升服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)加快維修響應(yīng)速度加強(qiáng)小區(qū)安全巡邏改善衛(wèi)生清潔狀況增加綠化投入定期公示財(cái)務(wù)收支優(yōu)化業(yè)主溝通平臺(tái)增加便民服務(wù)項(xiàng)目其他

13. 您認(rèn)為物業(yè)管理目前存在的最主要問(wèn)題是什么

14. 對(duì)于物業(yè)管理服務(wù)的改進(jìn)，您還有哪些具體的意見(jiàn)或建議

更多問(wèn)卷復(fù)制此問(wèn)卷

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