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飛客-美國進(jìn)口清關(guān)客戶服務(wù)體驗調(diào)查問卷


     感謝您抽出寶貴時間參與本次問卷調(diào)查。我們提供的美國進(jìn)口清關(guān)服務(wù)的體驗和看法，以便我們持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。您的回答對我們非常重要，請根據(jù)您的實際情況和真實感受填寫。本問卷采用匿名方式進(jìn)行，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計分析。
    如果您對我們的服務(wù)有額外的建議或投訴需要單獨(dú)反饋的，您可以直接聯(lián)系我們熱線電話：18946630973（微信同號）
您所在公司名稱
您通過何種渠道了解到我們的美國進(jìn)口清關(guān)服務(wù)
您認(rèn)為我們對報關(guān)單（ENTRY）的處理速度是否滿足您的業(yè)務(wù)需求
我們的團(tuán)隊是否清晰告知您每票貨物的清關(guān)狀態(tài)及潛在風(fēng)險（如關(guān)稅、查驗）
您在進(jìn)口清關(guān)過程中主要涉及的商品類型（可多選）
請對我們美國進(jìn)口清關(guān)服務(wù)的以下方面進(jìn)行滿意度評價（1分表示非常不滿意，5分表示非常滿意）
  • 1分
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 5分
清關(guān)效率
費(fèi)用透明度
文件準(zhǔn)備指導(dǎo)
與海關(guān)溝通協(xié)調(diào)能力
問題解決及時性
服務(wù)人員專業(yè)知識
服務(wù)人員態(tài)度
整體服務(wù)體驗
您向他人推薦我們美國進(jìn)口清關(guān)服務(wù)的可能性有多大（0分表示極不可能，10分表示極有可能）
在使用我們服務(wù)的過程中，您是否遇到過問題或困難
如果您遇到過問題或困難，主要體現(xiàn)在哪些方面（可多選，如未遇到問題請?zhí)^此題）
您認(rèn)為我們的美國進(jìn)口清關(guān)服務(wù)在行業(yè)內(nèi)處于什么水平
您希望我們的美國進(jìn)口清關(guān)服務(wù)在哪些方面進(jìn)行改進(jìn)（可多選）
您認(rèn)為我們當(dāng)前清關(guān)服務(wù)是否能滿足您現(xiàn)在需求，若不能，您需要我們增加哪些服務(wù)
您是否有其他任何關(guān)于我們美國進(jìn)口清關(guān)服務(wù)的意見或建議需要告訴我們
請分享一次讓我們改進(jìn)的具體案例（如有我們非常希望能看到您的反饋）
15. □ 事件描述:________________________
□ 您的期望解決方式:________________
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