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銷售服務(wù)中心滿意度調(diào)查問卷

致銷售團(tuán)隊的各位同事：

大家好！為促進(jìn)部門間高效協(xié)作，提升銷售服務(wù)部對前線業(yè)務(wù)的支持質(zhì)量，特開展本次問卷調(diào)查。您的真實反饋對我們優(yōu)化流程、完善支持至關(guān)重要。感謝您的積極參與與寶貴意見！

1.

您所在部門（單選題，便于更直觀了解各部門最急切的需求并有針對性解決

2. 請您從以下幾方面對銷售支持服務(wù)中心的工作進(jìn)行評分（很不滿意=0分，很滿意=10分）
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
對合同/訂單審核、流程審批的響應(yīng)速度
 對數(shù)據(jù)、報表等查詢需求的響應(yīng)速度
 對系統(tǒng)操作、政策咨詢等問題的處理效率
合同、標(biāo)書等文件支持的準(zhǔn)確性與專業(yè)性 
和您對接的銷售服務(wù)部同事的溝通態(tài)度與合作精神 
在跨部門協(xié)調(diào)（如與財務(wù)、物流等）中提供的支持力度
主動告知流程變更、政策更新的及時性
銷售服務(wù)部對您開展銷售工作的整體支持價值 
3. 請您對銷售服務(wù)中心的服務(wù)產(chǎn)出質(zhì)量進(jìn)行綜合評分（1-10 分，10 分為滿分）
4. 您對銷售服務(wù)中心的蓋章頻次覆蓋是否滿意？（蓋章時間為：10:30AM、2:30PM、4:30PM，必要時加急）
5.

您認(rèn)為蓋章工作還需要改進(jìn)的地方有哪些？（如增加頻次、簡化蓋章審批流程等）

6. 您認(rèn)為銷售助理對產(chǎn)品的了解程度是否滿足對日常工作的協(xié)助需求？
7. 您認(rèn)為銷售助理還需要增強(qiáng)對哪些品牌的認(rèn)識？
8. 每天的日常工作跟進(jìn)表，您覺得對您有幫助嗎？未來您希望有怎樣的改進(jìn)？
9.

梅里埃產(chǎn)品的到貨預(yù)告，您覺得對您有幫助嗎？未來您希望有怎樣的改進(jìn)？

10.

您認(rèn)為銷售服務(wù)部目前做得最好、對您幫助最大的一項工作或服務(wù)是什么？

11.

 在您當(dāng)前的工作中，遇到的最大障礙或最希望銷售服務(wù)部改進(jìn)或增加的支持是什么？（例如：某個特定流程、某項數(shù)據(jù)需求、某個系統(tǒng)功能等）

12.

請?zhí)岢?-2條具體的建議，以幫助銷售服務(wù)部更好地支持您的銷售工作。

13.

與公司其他支持部門相比，您對銷售服務(wù)部的滿意度如何？

14. 基于公司引入AI學(xué)習(xí)的戰(zhàn)略，您對銷售服務(wù)部未來一年提供更智能化支持的信心如何
15. 展望未來，您認(rèn)為AI智能工具與傳統(tǒng)人工支持，應(yīng)如何結(jié)合才能最大程度地助力您的銷售工作？
16. 您的名字
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